企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精品）
我們有一些啟發(fā)后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
今年公司開(kāi)通了***學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。
Office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了WORD和EXCEL表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作就可以讓原來(lái)復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡(jiǎn)單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。
溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無(wú)處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門有用的課程《有效溝通》。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的.目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：1、要有一個(gè)明確的目標(biāo) 2、達(dá)成共同的協(xié)議 3、溝通信息、思想和情感。對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
其次，在溝通的過(guò)程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�(gè)性 2、要明確溝通 3、積極聆聽(tīng)。這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過(guò)程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說(shuō)什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無(wú)效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
近日，我通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。“藝術(shù)”是用形象來(lái)反映現(xiàn)實(shí)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺(jué)。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。它是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。
管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識(shí)，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機(jī)緣。只有善于把別人付出的慘痛代價(jià)化為自己寶貴的精神財(cái)富，才能避免重蹈覆轍。因此，對(duì)成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：
1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性特點(diǎn)，同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過(guò)程。因此，又具有適時(shí)性和應(yīng)變性的特點(diǎn)。
2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張中，要避免不切實(shí)際的多元化經(jīng)營(yíng)。大眾出租車20xx年時(shí)間里凈資產(chǎn)從0增長(zhǎng)到10。5億元，走的是一條規(guī)模擴(kuò)張的路，但他們始終堅(jiān)持“不強(qiáng)不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時(shí)的巨人集團(tuán)失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的`規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護(hù)寶液”，如今也沉寂下來(lái)，其原因也是貪大求多，由急速擴(kuò)充為惡性膨脹，導(dǎo)致無(wú)法收拾。3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠(chéng)地懷著共同的理想，同時(shí)具有其領(lǐng)域需要的才干。
4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競(jìng)爭(zhēng)，更是無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。
5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。該公司內(nèi)部有一個(gè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學(xué)校，每年的預(yù)算高達(dá)10億美元，每年培養(yǎng)的高級(jí)管理人員多達(dá)1萬(wàn)，作為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項(xiàng)重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質(zhì)之首，這對(duì)習(xí)慣論資排輩的中國(guó)管理者而言堪稱振聾發(fā)聵，因?yàn)檎撡Y排輩的結(jié)果，往往伴生官僚主義。
6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。在創(chuàng)新管理方面，海爾集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)中最成功的一個(gè)。
1984年以來(lái)，海爾做到平均一天有一個(gè)新產(chǎn)品，一天有兩項(xiàng)專利，產(chǎn)品已累計(jì)擁有42個(gè)門類8600個(gè)品種。5年前，海爾與日本GK設(shè)計(jì)公司合作成立青島海高設(shè)計(jì)有限公司，目前該公司在世界各地有6個(gè)設(shè)計(jì)分公司和10個(gè)信息站，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從最初的單一的冰箱產(chǎn)品發(fā)展到所有家電領(lǐng)域，使海爾的海外市場(chǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了本土化設(shè)計(jì)，即按照不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
20xx年4月xx—xx日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國(guó)路65號(hào)雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論、通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)、通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深、
一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的`內(nèi)容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等
2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等
3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)、尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：〝管人與管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題、加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要、只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)、
二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)
要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展、
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法
要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作、要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題、
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、
〝三吃〞是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣、就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人、要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情、要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立〝吃苦、吃虧、吃氣〞的思想、中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己、五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容、
包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富、包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容、
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用、我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)4
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的根本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，溝通，常常會(huì)溝而不通，容易形成大家各說(shuō)各話的局面。因?yàn)闇贤ㄟ@種迫使別人接受的行為會(huì)讓關(guān)起心門，顧左右而言其他；而與商量結(jié)合就能讓人接受，是因?yàn)榇蠹矣泄餐哪繕?biāo)，當(dāng)然一定要彼此遷就，而不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)的關(guān)系。一句話——你跟我硬來(lái)，我不會(huì)抗拒你，但是我絕對(duì)不會(huì)服從你。只要能好好溝通與商量，并且領(lǐng)導(dǎo)的好，大家就愿意互相體諒。
把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：
1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)
2、達(dá)成共同的協(xié)議
3、溝通信息、思想和情感。
對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同成認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
其次，在溝通的過(guò)程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原的作用，在溝通的過(guò)程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說(shuō)什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無(wú)效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
那么作為一名卓越的管理者應(yīng)該養(yǎng)成哪些好習(xí)慣呢？通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到，作為一名專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成“關(guān)注結(jié)果、眼觀大圖、緊扣要事”這三種重要的個(gè)人習(xí)慣和“創(chuàng)造信任、集思廣益、開(kāi)展優(yōu)勢(shì)”這三個(gè)重要的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣。
1、關(guān)注結(jié)果,公司的目標(biāo)是我們工作的核心,我們的各項(xiàng)工作都必須圍繞著這個(gè)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展。需要采取什么方法才能到達(dá)這個(gè)目標(biāo)，在工作中減少投入增加產(chǎn)出，最終實(shí)現(xiàn)公司的利益最大化。
2、眼觀大圖，要求我們關(guān)注自己的價(jià)值奉獻(xiàn)點(diǎn)，理解自己在整體中的位置及奉獻(xiàn)，整體的思考問(wèn)題我們?cè)诠ぷ髦幸l(fā)揚(yáng)并保持那些良好的習(xí)慣，杜絕那些不良的習(xí)慣，才能最終培養(yǎng)出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、緊扣要事，緊扣要事就是做正確的事情大于正確的做事，效能大于效率。所以我們所做的事情是否有價(jià)值，比做事的速度更重要。
4、開(kāi)展優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人有每個(gè)人的特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)，正確的做法應(yīng)該是安排下屬去做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作，不必要求下屬面面俱到，要充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn)，對(duì)員工更多地進(jìn)行正確的.鼓勵(lì)，才能更好地調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
5、集思廣益，有一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)，能夠包容不同 ，這就需要我們?cè)谛膽B(tài)上不能用輸贏的概念進(jìn)行把握，只有創(chuàng)造出了一加一大于二的結(jié)果，才能最終確定這個(gè)方法是最適合當(dāng)前群體的方法。
6、創(chuàng)造信任，在一個(gè)組織當(dāng)中，有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵：一是員工應(yīng)具備良好的品格和能力，另一個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)具備良好的品格和能力，只有優(yōu)秀的人才能營(yíng)造出信任的氣氛，才可能導(dǎo)引出人際關(guān)系的互信，信任氣氛的營(yíng)造與管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是密不可分的，適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為及風(fēng)格才更有利于創(chuàng)造信任，而團(tuán)結(jié)信任的組織才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)《時(shí)代光華》的課程，我個(gè)人的最大體會(huì)是，第一是態(tài)度，工作態(tài)度能決定工作方向，端正了態(tài)度工作方向就能步入正軌、事半功倍，第二是，在正常的人際交流中作好溝通工作，那工作就能成功的一半了。有付出就會(huì)有收獲！因此作為公司的一份子，在今后的工作中，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來(lái)約束自己，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時(shí)，苦練根本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
近幾年來(lái)，人性化管理的思想和方法越來(lái)越多地被國(guó)內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來(lái)越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。人性化管理逐漸成為中國(guó)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。有一些企業(yè)推行人性化管理以后出現(xiàn)了可喜的局面：創(chuàng)造了一個(gè)人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性;加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。然而，有一些企業(yè)實(shí)施人性化管理以后卻完全走向了反面，問(wèn)題層出不窮，產(chǎn)生了許多與人性化管理實(shí)施者愿望不一致的結(jié)果。
從我入公司至今，公司一直力求人性化管理的模式，但是我個(gè)人認(rèn)為并沒(méi)有發(fā)揮到最佳的效果，沒(méi)有完善制度下的人性化管理只會(huì)削弱其管理模式的優(yōu)勢(shì)。今日我尋找資料時(shí)看到這么一個(gè)案例：
某公司是一家港資企業(yè)，實(shí)施人性化管理，在工業(yè)區(qū)xx年的運(yùn)轉(zhuǎn)以后，致使大部分老員工產(chǎn)生了“公司理應(yīng)如此”的思想，同時(shí)員工甚至管理人員看到公司管理寬松，開(kāi)始出現(xiàn)思想懈怠，自律性不強(qiáng)，工作積極性欠缺，責(zé)任感較差等不良現(xiàn)象。如辦公室空調(diào)只開(kāi)不關(guān)，個(gè)人電腦下班不關(guān)，在辦公室吃早餐，上班掛著qq，下班鈴聲一響立即離開(kāi)，即使當(dāng)日的本職工作未完成也不配合加班等等。在人力資源部加強(qiáng)管理時(shí)，員工說(shuō)得最多的一句話是，“你們講不講人性化管理，都什么年代了?”于是，在公司內(nèi)就形成了一種令人非常困惑的工作習(xí)慣和企業(yè)氛圍：一方面，公司尊重員工，保障員工福利;另一方面，員工卻鉆人性化管理的空子，工作主動(dòng)性不夠。老板發(fā)現(xiàn)此種現(xiàn)象也會(huì)發(fā)火，“炒人”也就逐漸成為了家常便飯。這樣又形成了另外一種問(wèn)題：?jiǎn)T工一旦產(chǎn)生離職念頭，并不主動(dòng)向公司申請(qǐng)，而是故意工作散漫、拖拉，等待公司辭退，以便獲得相應(yīng)的補(bǔ)償金。這樣一來(lái)，人力資源部在工作時(shí)就會(huì)非常棘手：給予員工補(bǔ)償金，今后就會(huì)更難管理;不給予員工補(bǔ)償金，員工就會(huì)到勞動(dòng)部門投訴。長(zhǎng)此下去，員工就會(huì)越來(lái)越“刁”，管理起來(lái)就會(huì)越來(lái)越困難，從而影響到企業(yè)的發(fā)展。
以上的案例對(duì)我產(chǎn)生了啟發(fā)，該公司推行人性化管理，突出了員工在管理過(guò)程中的主體地位和作用，管理寬松，尊重員工，注重提高員工待遇，創(chuàng)造良好的工作條件，提倡自我管理等，但卻放松了制度約束。像這樣重視人性化管理而放松制度化管理，從而引發(fā)管理困境的情況，在現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)中還較為普遍。如果說(shuō)在人性化管理過(guò)程中只是講感情、重“親情”、照顧情緒、滿足需要，而放松制度約束，那么這不符合人性化管理的本質(zhì)要求。 從詞義上來(lái)看，“人性化”是一個(gè)定語(yǔ)，也就是說(shuō)，要在做好管理的前提下，才能談人性化。人性化管理是以嚴(yán)格的管理制度為依據(jù)的，是具有科學(xué)性和原則性的，它是基于人的人性特征而實(shí)施管理的一種模式。一旦失去科學(xué)的制度依據(jù)，管理就會(huì)趨于人情化。如果單憑管理者個(gè)人好惡進(jìn)行管理，非常容易走偏。中國(guó)社會(huì)是一個(gè)注重血緣、親情和人情傳統(tǒng)的社會(huì)，如果不用科學(xué)理性的尺度去丈量、規(guī)范管理者的行為，企業(yè)管理難免會(huì)缺少公正、公平，員工就會(huì)受到不平等的對(duì)待。離開(kāi)制度管理來(lái)談人性化，也就離開(kāi)了管理的前提和基礎(chǔ)，失去了管理的方向和目的(平等、公平、公正)。
從企業(yè)治理的角度而言，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)必須要有一套嚴(yán)格、完善的管理制度，對(duì)員工的行為加以約束和規(guī)范，形成一種決策科學(xué)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督制度化、考核系統(tǒng)化的管理模式。在這種管理模式下，員工按照規(guī)定的程式步調(diào)一致地工作，直至達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，嚴(yán)格的制度看似冷酷無(wú)情，但它卻是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的保證。科學(xué)的制度化管理不僅符合企業(yè)的整體利益，同時(shí)也符合員工個(gè)人的利益。
從個(gè)人的角度來(lái)看，人都是有惰性的。管理松弛、分工不明、職責(zé)不清的“大鍋飯”，是滋生員工惰性的最佳“土壤”。有一定自覺(jué)性的員工能做好“份內(nèi)的`事”就不錯(cuò)了，“份外的事”是絕對(duì)不會(huì)干的。而自覺(jué)性較差的員工恐怕連“份內(nèi)的事”都不會(huì)好好干。長(zhǎng)此以往，員工私欲膨脹、各自為政、放棄責(zé)任、混時(shí)度日。在管理實(shí)踐中，人性化管理要重視人性，但對(duì)人性不能放縱。一方面，在管理中要充分尊重人性，以人為本，使管理貼近人性;另一方面，又要看到人性的弱點(diǎn)與消極面，對(duì)人性的弱點(diǎn)與消極面不能放縱、不能無(wú)原則、無(wú)限制地張揚(yáng)。否則，人性的弱點(diǎn)與消極面會(huì)阻礙管理，損害組織與社會(huì)。只有這樣才算是真正的、有實(shí)踐意義的人性化管理。因此，健全的制度是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，再先進(jìn)的管理理念和方法，如果沒(méi)有制度作保障，也會(huì)變成無(wú)源之水、無(wú)本之木。
“人性化”與“制度化”并非是水火不相容的。相反，科學(xué)的管理制度則是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提。制度化管理與人性化管理結(jié)合起來(lái)才是最有效的管理。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，為公司改革發(fā)展做貢獻(xiàn)
—今年是公司實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第一年，如何起好步，開(kāi)好局，關(guān)鍵是要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。事實(shí)證明，歷史的每一個(gè)偉大進(jìn)程，企業(yè)的每一次快速發(fā)展，都是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的結(jié)果。然而，解放思想并不是空洞無(wú)物的，要體現(xiàn)在思想、行動(dòng)等方面。重要的是從發(fā)展的角度，準(zhǔn)確把握解放思想的實(shí)質(zhì)。
解放思想關(guān)鍵在于破舊立新、更新觀念。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入、公司經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，我們面臨的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越多。如果我們還是停留在原有的思維定勢(shì)、原有的思想觀念，就必然適應(yīng)不了形勢(shì)發(fā)展的需要。結(jié)合公司目前的實(shí)際和今后的發(fā)展，我感到應(yīng)該在以下幾個(gè)方面，進(jìn)一步解放思想、破除舊觀念，樹(shù)立新觀念。
一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流中用世界的眼光、發(fā)展的眼光謀劃未來(lái)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法管理經(jīng)濟(jì)，用開(kāi)拓創(chuàng)新的思路推動(dòng)發(fā)展；
二是盡快克服習(xí)慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法來(lái)管理企業(yè)，來(lái)處理問(wèn)題。要學(xué)習(xí)公司法，用現(xiàn)代企業(yè)制度，用資產(chǎn)的所有者、股東的身份來(lái)對(duì)待企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展，來(lái)思考和處理問(wèn)題；
三是要克服小成則滿、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的小生產(chǎn)意識(shí)，眼光和思路要跳出馬鞍山、跳出中國(guó)看十七冶，居安思危，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感；
四是要摒棄怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學(xué)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，看準(zhǔn)了的事就大膽地去試，大膽地去創(chuàng)；五是要克服畏難消極，遇到困難、遇到矛盾繞著走的情緒，知難而進(jìn)，在困難和矛盾面前，不回避、不氣餒，敢于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地解決發(fā)展中的難題；六是要力戒工作懈怠、不動(dòng)腦筋，無(wú)所事事、無(wú)所作為、得過(guò)且過(guò)的不良習(xí)氣，做到把工作當(dāng)事業(yè)去做，敬業(yè)勤業(yè)，多動(dòng)腦筋、勤于思考，創(chuàng)造性地做好工作。
解放思想貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂。公司要健康持續(xù)較快地發(fā)展，要使基業(yè)常青，必須要有新思路，新舉措。要敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。首先是發(fā)展思路要?jiǎng)?chuàng)新。觀念決定思路，思路決定出路。在創(chuàng)新發(fā)展思路上，要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，科學(xué)合理地配置資源，以變應(yīng)變，走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路；其次是管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新。一個(gè)企業(yè)的體制和機(jī)制，激勵(lì)和約束著各種生產(chǎn)要素，決定了企業(yè)的活力。我們要依據(jù)《公司法》，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的體制和機(jī)制真正適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，充滿生機(jī)和活力；
第三是市場(chǎng)要?jiǎng)?chuàng)新。市場(chǎng)是企業(yè)生存與發(fā)展之源。我們要以“立足國(guó)內(nèi)，面向國(guó)際”、“立足鋼鐵，走出鋼鐵”的市場(chǎng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持“走出去”的方針，利用兩種資源，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，開(kāi)拓非鋼市場(chǎng)，做強(qiáng)做大主業(yè)；
第四是管理要?jiǎng)?chuàng)新。我們要按照由勞動(dòng)密集型企業(yè)向管理密集、技術(shù)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，改造人員的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理思想、管理方法，進(jìn)行管理流程的再造，充分挖掘廣大員工的潛力，提高管理效率；第五是科技要?jiǎng)?chuàng)新。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，也是技術(shù)創(chuàng)新的主體。要勇于擔(dān)負(fù)技術(shù)創(chuàng)新主體的重任，把科學(xué)技術(shù)真正置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，真抓實(shí)干，急起直追，贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，加快科技發(fā)展，提高生產(chǎn)率和企業(yè)效益。
解放思想的根本，在于謀取發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是檢驗(yàn)我們思想是否真正解放、觀念是否真正轉(zhuǎn)變的試金石。跨入“十一五”，公司又迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。年初“兩會(huì)”和“十一五”發(fā)展規(guī)劃已確立了今年與后幾年的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展的任務(wù)，發(fā)展的主旋律已經(jīng)奏響，現(xiàn)在關(guān)鍵是看我們的'行動(dòng)，看我們能否真正抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的速度，提高發(fā)展的質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，干好今年是關(guān)鍵。今年公司的改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，要完成公司制的改制，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，公司的管理體制將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。
改制是一次各種利益的大調(diào)整，是對(duì)公司及廣大員工的一次考驗(yàn)，其任務(wù)是十分艱巨的。我們要在學(xué)習(xí)《公司法》和國(guó)家有關(guān)政策文件的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定改制的信心和決心。要堅(jiān)定不移地按照公司的部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，調(diào)動(dòng)廣大員工參與改制，支持改制的積極性，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)公司改制的發(fā)展。今年公司發(fā)展的任務(wù)也是十分繁重的。市場(chǎng)開(kāi)拓要完成30億元，產(chǎn)值要完成28億元，力爭(zhēng)達(dá)到30億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4000多萬(wàn)元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)要超歷史最好水平。面對(duì)公司的發(fā)展重任，關(guān)鍵是要真抓實(shí)干。要抓市場(chǎng)，在非鋼和國(guó)外市場(chǎng)方面取得新的突破；要抓項(xiàng)目管理，把有效的資源配置在項(xiàng)目上；要抓住機(jī)遇，創(chuàng)造條件，掀起大干的高潮，滿足公司較快發(fā)展的需要；要抓經(jīng)營(yíng)，各方面都要挖掘潛力，降低成本，追求企業(yè)效益的最大化。
企業(yè)發(fā)展、匹夫有責(zé)。這個(gè)責(zé)，是責(zé)任、是使命。作為企業(yè)的 一名員工，尤其是一名中層管理者，其責(zé)任應(yīng)更重大，其使命感應(yīng)更強(qiáng)。自己要進(jìn)一步樹(shù)立改革和發(fā)展的意識(shí)，積極投身到公司的改革中，正確處理好改制與個(gè)人的利益關(guān)系，服從改革大局，做改革的促進(jìn)者。要多干實(shí)事，少說(shuō)空話，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為公司的健康持續(xù)較快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
一直以來(lái)都想看看管理學(xué)方面的書(shū)籍，以免出現(xiàn)“書(shū)到用時(shí)方恨少”的遺憾。但是，由于種、種原因，比如考級(jí)考證，做兼職，參加社會(huì)實(shí)踐占用了大量的課外時(shí)間，所以只是平時(shí)通過(guò)課外讀一些相關(guān)的書(shū)籍了解了其中的一點(diǎn)點(diǎn)，并沒(méi)有系統(tǒng)的，全方位的學(xué)習(xí)過(guò)這些課程。時(shí)間的車輪輾轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在，這學(xué)期我終于可以比較系統(tǒng)、全面、深刻的學(xué)習(xí)一些管理方面的知識(shí)了，這都得感謝學(xué)校為我們安排了《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理》這門課程。“學(xué)然后知不足”，基于此，本人鼓起勇氣抬起怯懦的筆，將自己學(xué)習(xí)該課程的一些淺陋的體會(huì)流露出來(lái)，希望大家能夠參與到這個(gè)話題的討論上來(lái)，共同進(jìn)步、共同提高。這種討論是雙贏的，一個(gè)人在教導(dǎo)別人的時(shí)候，往往自己學(xué)到的也最多;一個(gè)人在試圖協(xié)助別人開(kāi)發(fā)自我潛能的時(shí)候，也能充分發(fā)展自我，這也算是“教學(xué)相長(zhǎng)”的一個(gè)特例吧!我想這也是老師要求我們寫該論文的目的和要求吧!
《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理》這本書(shū)主要闡述了社會(huì)各種組織內(nèi)管理活動(dòng)的一般規(guī)律，包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)等，同時(shí)還加入了管理科學(xué)的發(fā)展和管理實(shí)踐技巧等內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，分為四大部分，概述、工業(yè)企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理與技術(shù)管理和工業(yè)企業(yè)管理的方法。全書(shū)分為九個(gè)章節(jié)，系統(tǒng)全面的介紹了工業(yè)企業(yè)管理的各方面知識(shí)。正所謂管理知識(shí)恰似漂浮在大海里的一座冰山，已被人們認(rèn)識(shí)的管理知識(shí)只是冰山的一角，因此我只是將自己通過(guò)學(xué)習(xí)該門課程后所得的說(shuō)出而已。
什么是管理?人們從管理實(shí)踐中感悟到管理的含義，對(duì)其做出了許多樸實(shí)的解釋。有人認(rèn)為，管理就是決策。有人認(rèn)為，管理是一種程序，是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮等職能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。也有人認(rèn)為，管理就是領(lǐng)導(dǎo)。還有人說(shuō)，管理其實(shí)更像一門藝術(shù)。其實(shí)，我想把管理說(shuō)成既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)更為合理和準(zhǔn)確。
我們知道管理是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的。管理的科學(xué)性是指系統(tǒng)化的知識(shí)，這是人們經(jīng)過(guò)不斷地努力實(shí)踐和總結(jié)，將管理的概念、原理、原則和方法逐漸系統(tǒng)化，形成的一個(gè)比較完整的理論體系。這個(gè)理論體系提供了系統(tǒng)化的理論、定量分析方法，有效地指導(dǎo)著管理人員的實(shí)踐活動(dòng)，解決了管理實(shí)踐中的大量問(wèn)題，大大地解放了生產(chǎn)力，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。之所以說(shuō)它是一門科學(xué)，第一，堅(jiān)持用人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中獲得的客觀規(guī)律、從可控制實(shí)驗(yàn)中獲得的各種“機(jī)理”、通過(guò)邏輯思維過(guò)程得出的各種“原則”作為解釋自然現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的理論依據(jù)。第二，堅(jiān)持以人們可以共同感知的、可共同把握的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實(shí)、基本事件、歷史記錄等作為研究的起點(diǎn)。管理是一門科學(xué)，管理者如果不掌握科學(xué)的知識(shí)，他們要進(jìn)行管理就必然靠運(yùn)氣、靠直觀、靠經(jīng)驗(yàn)辦事。而有了系統(tǒng)化的管理知識(shí)，管理者就有可能對(duì)管理上存在的問(wèn)題找到正確的解決方法。不管怎么說(shuō)，我覺(jué)得管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。
但是，在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，僅僅掌握科學(xué)的管理理論和方法是不夠的。因?yàn)楣芾碜鳛橐婚T科學(xué)就像其他科學(xué)一樣是不斷發(fā)展的，它本身還不夠完善。管理實(shí)踐必須依靠科學(xué)的'管理，只有在這套體系不完善的地方才需要管理藝術(shù)去彌補(bǔ)，管理的藝術(shù)性是管理的科學(xué)性的補(bǔ)充與提高。管理是一項(xiàng)技巧性、靈活性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作。它一方面強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，另一方面又強(qiáng)調(diào)管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動(dòng)。管理工作就是要運(yùn)用管理知識(shí)，發(fā)揮創(chuàng)造性，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況采取適
當(dāng)措施，謀劃出一種有用的方法，高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。我認(rèn)為，管理不應(yīng)該稱為管理，而是簡(jiǎn)而化之為合作，更好地協(xié)調(diào)工作。他以“和”為代表，大家在一起，工作得快快樂(lè)樂(lè)，感情深厚，氣氛融洽。管理最重要的是人性化，他需要付出，有付出才有回報(bào)。付出真情，付出理解，付出寬容，付出尊重，付出贊美，付出微笑，付出勤勞??。(人常說(shuō)，微笑是通向世界的橋梁。)有此付出，一定能感動(dòng)、感化周圍的同事、朋友。周圍的同事，反過(guò)來(lái)影響更大的群體。人說(shuō)，“一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。”而這里，正是，“一顆紅心，致使?jié)M堂紅。”而這一卻都不是靠硬性的條規(guī)和制度可以得到的，它只能看管理者的管理藝術(shù)和水平，管理層次分明，工作舉重若輕，也是這中意思。
實(shí)踐證明，管理既是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)，有效地管理需要兩者的有機(jī)結(jié)合，沒(méi)有掌握管理理論的人進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，必然靠經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)、碰運(yùn)氣，是難以取得有效地成果的。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)8
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。
通過(guò)自己利用業(yè)余時(shí)間看相關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理的書(shū)籍和在網(wǎng)上學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí),體會(huì)頗深。現(xiàn)淺談一下我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由“大魚(yú)吃小魚(yú)”向“快魚(yú)吃慢魚(yú)”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對(duì)更大范圍、更深程度上來(lái)自國(guó)內(nèi)外越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如果企業(yè)組織內(nèi)部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前。天下沒(méi)有白吃的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫(huà)葫蘆想大幅提升競(jìng)爭(zhēng)力，也是不可能的事。從許多管理專案活動(dòng)失敗的案例可以得知，沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來(lái)講，可將此種方法歸納為如下幾點(diǎn):
一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)。
二、倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的化肥市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)，要產(chǎn)品上做到人無(wú)我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。
三、要確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力。學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的`學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。如我們首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計(jì)出專門的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對(duì)學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具體要求，報(bào)企管部對(duì)各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。
四、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力。我們?cè)谠O(shè)計(jì)載體，開(kāi)展活動(dòng)中，著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。
五、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒(méi)能取得預(yù)期的效果，達(dá)到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。并隨著公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎(jiǎng)懲形式上，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)9
企業(yè)管理，顧名思義就是學(xué)習(xí)企業(yè)與企業(yè)管理組織、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任，我覺(jué)得管理是一門富有藝術(shù)性的學(xué)問(wèn)，它不能僅僅靠統(tǒng)治者的“獨(dú)裁專政”來(lái)完成，也不能完全人性化的管理，不然這個(gè)企業(yè)就會(huì)成為一盤散沙，沒(méi)有任何戰(zhàn)斗力，隨時(shí)可能被市場(chǎng)淘汰，所以，出色的管理者應(yīng)該有一套完善的管理模式以及企業(yè)的管理制度。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，了解到一般的企業(yè)都有其組織形式，比如說(shuō)：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等等形式，而不同的企業(yè)也有不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代企業(yè)一般的組織結(jié)構(gòu)分為直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制這些不同的組織結(jié)構(gòu)。那么，根據(jù)不同的組織結(jié)構(gòu)，他們的管理深度和廣度就不同，它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)就不同，直線-職能制就結(jié)合了直線制和職能制的有點(diǎn)，但它也有它的缺點(diǎn)，第一，職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，另一方面，辦事效率低下。
那么，不管哪種組織結(jié)構(gòu)都有它獨(dú)特的管理思想，只有有了合乎實(shí)際的理論，才能更好的指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，現(xiàn)在就來(lái)看卡，管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程，它經(jīng)歷了早期的管理思想、古典的管理理論、行為科學(xué)管理理論、現(xiàn)代管理理論再到管理理論的新發(fā)展這幾個(gè)階段的發(fā)展，首先古典管理理論的代表思想是泰羅、法約爾和韋伯的'管理思想；而霍桑的照明實(shí)驗(yàn)和梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的成果的基礎(chǔ)上發(fā)表的的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”成為行為科學(xué)管理理論的代表思想；而現(xiàn)代管理學(xué)派又分為了社會(huì)理論學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派，各個(gè)學(xué)派都有其思想的代表人物。
那么，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)必然會(huì)有一些新的管理理論來(lái)管理企業(yè)以適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，但無(wú)論社會(huì)怎樣發(fā)展，企業(yè)的利益必須是與全社會(huì)的利益是一致的，當(dāng)企業(yè)利益與社會(huì)利益發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)必須要以社會(huì)利益為重點(diǎn)，不能以一己私利，破話社會(huì)的公共利益，這就必然要求企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任境界的不斷提高。前段時(shí)間的“三鹿”以及近段的“雙匯”事件，這些大型企業(yè)都陸續(xù)出現(xiàn)了一些食品安全問(wèn)題，不得不給全社會(huì)一個(gè)提醒，敲警鐘，食品安全問(wèn)題的出現(xiàn)很大程度上還是源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的職業(yè)素養(yǎng)和道德問(wèn)題，不擇手段的追求企業(yè)利益，不惜犧牲社會(huì)公共利益，這是社會(huì)的“紅線”，再次拉起警鐘，提醒企業(yè)道德問(wèn)題的解決亟待解決。我想，這也是我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)管理學(xué)的必要原因之一吧。不過(guò)，我相信隨著社會(huì)體制的不斷完善與公民素質(zhì)的不斷提高，這些問(wèn)題終將得到徹底性的解決。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)10
一、流程穿越的定義
流程穿越是讓企業(yè)各級(jí)管理人員及業(yè)務(wù)流程制定者、管理者、支持者等與流程密切相關(guān)卻并不直接執(zhí)行流程的人員，以普通客戶或流程執(zhí)行者的角色到客戶接觸面以及生產(chǎn)一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，獲得對(duì)管理水平和流程現(xiàn)狀的真實(shí)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的一套行之有效的工作方法。詞條主要解釋了流程穿越的定義，目的、基本原則、主要內(nèi)容、工作方式、參與人員范圍，工作籌備與實(shí)施，最后是關(guān)于穿越后的跟進(jìn)。
二、流程穿越的目的
流程穿越以主管一室提升和客觀工作改進(jìn)為目的，沒(méi)有既定的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)親身體驗(yàn)和客觀感受。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不作為整改依據(jù)，而參考素材。最終通過(guò)跨部門協(xié)作，從根源上發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。
三、流程穿越的相關(guān)理論支撐
客戶導(dǎo)向理論：傳遞客戶聲音，收集和把握客戶需求和感知并傳遞至相關(guān)部門；站在客戶的角度，協(xié)調(diào)、配合、監(jiān)督相關(guān)部門展開(kāi)工作，使其工作圍繞客戶需求和感知開(kāi)展。
內(nèi)部營(yíng)銷理論：通過(guò)滿足員工需求更好的為客戶服務(wù)；增加員工客戶互動(dòng)來(lái)提高客戶滿意度。
客戶體驗(yàn)管理理論：與客戶良性互動(dòng)，通過(guò)cem從接觸點(diǎn)體驗(yàn)來(lái)反向優(yōu)化體驗(yàn)價(jià)值的管理；借助cem和crm的融合，推進(jìn)客戶體驗(yàn)管理。
四、流程穿越開(kāi)展的基本原則
換位思考原則：開(kāi)展流程穿越活動(dòng)應(yīng)遵循公司與客戶間的換位思考、上級(jí)公司與下級(jí)公司的換位思考、管理者與一線員工的換位思考、后臺(tái)部門與前臺(tái)部門的換位思考、流程上游崗位與下游崗位的換位思考原則。
常態(tài)化原則：切實(shí)建立流程穿越常態(tài)化工作機(jī)制，將流程穿越工作制度化、日常化，并融入到每名管理人員和部門的日常工作中，使流程穿越真正成為各級(jí)管理人員自覺(jué)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、開(kāi)展工作調(diào)研及推動(dòng)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決的常規(guī)工作方法和手段。
重點(diǎn)突出原則：始終緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作開(kāi)展流程穿越活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶滿意度短板改善、以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)部工作流程建設(shè)等開(kāi)展工作。
真實(shí)性原則：流程穿越的場(chǎng)景要客觀真實(shí)，不得做任何刻意安排或掩飾，確保穿越人員能得到真實(shí)信息、了解真實(shí)情況；流程穿越人員應(yīng)盡可能獨(dú)立完成穿越任務(wù)，確保獲取一手信息。
注重實(shí)效原則：一方面，在穿越內(nèi)容選擇上，應(yīng)充分結(jié)合自身工作有針對(duì)性的選擇穿越項(xiàng)目和設(shè)計(jì)場(chǎng)景，通過(guò)流程穿越深入了解情況、分析問(wèn)題和推進(jìn)問(wèn)題的解決，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越組織方式上，以個(gè)人或小范圍的自行安排以及針對(duì)特定問(wèn)題的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)穿越為主，以公司為單位統(tǒng)一組織的大規(guī)模穿越活動(dòng)為輔。
五、流程穿越開(kāi)展的工作方式
制度流程穿越工作的作用和定位：一種是檢查制度流程的落地執(zhí)行情況，該種定位下，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是以稽查者或憲兵的身份開(kāi)展工作，稽核員工是否按照制度流程執(zhí)行，該種定位偏向于風(fēng)險(xiǎn)管理或內(nèi)部控制；另外一種著眼于流程優(yōu)化，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是深入各個(gè)環(huán)節(jié)了解現(xiàn)有流程存在的問(wèn)題，通過(guò)專業(yè)的方法對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，穿越工作組與流程各環(huán)節(jié)人員的關(guān)系應(yīng)該是相互配合的，而不是監(jiān)督與被監(jiān)督的`關(guān)系，工作方法上與第一種定位也有所不同。工作組織方式：按穿越規(guī)模分為個(gè)人穿越、小組穿越和大規(guī)模穿越活動(dòng)。其中個(gè)人穿越是指?jìng)�(gè)人或幾個(gè)人自行選擇方便的時(shí)間和感興趣的主題開(kāi)展穿越活動(dòng)；該種方式操作方便、易于組織。小組穿越是指專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作或?qū)嶋H問(wèn)題選定穿越主題開(kāi)展的穿越活動(dòng)；該種方式便于深入研究分析和推進(jìn)解決特定的問(wèn)題。大規(guī)模穿越活動(dòng)是指以公司為單位統(tǒng)一組織開(kāi)展的較大規(guī)模的穿越活動(dòng)，一般而言組織較為嚴(yán)密，涉及人員多，穿越內(nèi)容多，耗時(shí)較長(zhǎng)；該種方式可推進(jìn)全員客戶意識(shí)和整體服務(wù)水平的提升，并具有較好的培訓(xùn)、示范作用，但操作難度大，現(xiàn)階段作為輔助方式。
按穿越地域分為本地穿越和跨地穿越。各級(jí)公司在做好本地穿越的基礎(chǔ)上，可積極開(kāi)展跨地穿越和交流，共享經(jīng)驗(yàn)；總部也會(huì)適時(shí)組織跨省穿越交流工作。
六、支撐網(wǎng)測(cè)評(píng)中心制度流程穿越優(yōu)化建議
將流程穿越納入部門年度工作計(jì)劃定期開(kāi)展活動(dòng)，建立監(jiān)督小組監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行效果和問(wèn)題改進(jìn)效果；通過(guò)工單系統(tǒng)，付諸流程穿越活動(dòng)形成固化機(jī)制。
1.納入計(jì)劃：將流程穿越工作納入年度工作計(jì)劃，在具體穿越工作之中不斷探索流程穿越的策略思路和實(shí)施方案
2.實(shí)施監(jiān)督：建立流程穿越小組，負(fù)責(zé)對(duì)穿越頻率、穿越發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、問(wèn)題解決評(píng)估部分做監(jiān)督，促成流程穿越常態(tài)化的工作持續(xù)、正常開(kāi)展。
3.系統(tǒng)支撐：采用系統(tǒng)平臺(tái)支持流程穿越，建立流程穿越電子工單流，最大限度保證流程穿越常態(tài)化的實(shí)施。
4.形成機(jī)制：各部門層面以及公司整體層面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，將流程穿越工作作為制度堅(jiān)持，不斷實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
5.制度流程穿越形式：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、材料審核、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、小組討論的方式，檢查部門員工對(duì)制度流程的掌握情況，材料的合規(guī)情況、挖掘現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、并收集反饋的問(wèn)題與建議。通過(guò)流程穿越小組討論的方式解決問(wèn)題。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)11
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵，這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的上傳下達(dá)，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時(shí)與顧客之間的交涉，很多問(wèn)題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當(dāng)不但解決不了問(wèn)題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過(guò)這方面的`實(shí)踐，企業(yè)針對(duì)員工的管理有很多細(xì)則，對(duì)于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯(cuò)只是開(kāi)罰單交到員工手里，告訴他哪里錯(cuò)了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯(cuò)了，甚至有些員工覺(jué)得傷了他的自尊，對(duì)我們有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果可想而知，員工還會(huì)有下次再犯的情況，我們與員工越來(lái)越疏遠(yuǎn)，我們的管理工作越來(lái)越難以執(zhí)行。在合理運(yùn)用溝通之后，情況得以好轉(zhuǎn)，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時(shí)完成柜組安排的任務(wù)，與我的同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個(gè)結(jié)果正是因?yàn)槿狈贤ǎ芾碚呶茨茏屑?xì)聆聽(tīng)員工解釋，才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細(xì)聽(tīng)了聽(tīng)員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會(huì)，并站在他的角度分析確實(shí)是那位同事過(guò)于著急，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他解釋，然后換位分析他動(dòng)x也是不對(duì)的，員工與管理者之間要相互尊重，應(yīng)該相互配合各自的工作，這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后，總算是說(shuō)服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會(huì)、解決問(wèn)題，可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn)，做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，保證在政治上、
思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性，用一份做人的真誠(chéng)和愛(ài)心、一份責(zé)任完成好商場(chǎng)交給的每一項(xiàng)工作。企業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)終于寫完畢了，希望能夠幫助到大家，謝謝！
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
人人都渴望成功，如何在有限的人生中迎來(lái)自己的成功呢？在《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)習(xí)慣》中講到習(xí)慣是知識(shí)、技巧、意愿三者的交集，七個(gè)習(xí)慣依次是：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。我們常說(shuō)想要成功就要努力，但是比努力更重要的卻是努力的方向，要以終為始樹(shù)立明確的目標(biāo)，制定詳實(shí)的'計(jì)劃，以目標(biāo)為導(dǎo)向不斷努力；以積極主動(dòng)的態(tài)度去面對(duì)工作生活，用四象限法區(qū)分工作中的事情，合理安排工作，簡(jiǎn)潔、高效的完成工作。
我們通常通過(guò)會(huì)議來(lái)解決工作中的問(wèn)題，但我們很少關(guān)注會(huì)議的成本。怎樣才能開(kāi)好會(huì)？這就用到了我們的會(huì)議六步法，依次是：會(huì)議計(jì)劃、材料與人員、議程安排、會(huì)議控制、總結(jié)與記錄、決策與執(zhí)行。看著培訓(xùn)時(shí)短視頻里主角犯的錯(cuò)誤，我深刻體會(huì)到亂開(kāi)會(huì)對(duì)我工作的危害有多大。通過(guò)與同組同學(xué)的不斷討論和總結(jié)，我逐漸學(xué)習(xí)和掌握了組織會(huì)議的基本知識(shí)。會(huì)議管理對(duì)我們的日常工作也有很大的指導(dǎo)作用。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，組織相關(guān)人員制定解決方案，處理問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，跟蹤問(wèn)題，從而對(duì)日常工作形成有效的閉環(huán)管理，提高處理和預(yù)防問(wèn)題的能力。
在工作中，我們總是在思考如何提高自己的工作效率，如何有效地管理時(shí)間，如何最大限度地提高這種不可再生資源的利用率。這就需要我們養(yǎng)成高效率的習(xí)慣，統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)間，優(yōu)化工作流程，選擇合適的工具，第一時(shí)間盡力把事情做好，用四象限法區(qū)分事件，在合適的時(shí)間用合適的方式完成工作。在培訓(xùn)期間，學(xué)員們利用業(yè)余時(shí)間，在短短的兩天時(shí)間組織了一場(chǎng)非常成功的聯(lián)歡會(huì)。在欣賞同學(xué)們的精彩才藝的同時(shí)，我深深感到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，正如歌曲中唱到"一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)"，這也是我這次培訓(xùn)最大的收獲之一。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
大三以來(lái)，其實(shí)學(xué)習(xí)這門課的時(shí)間并不多，兩個(gè)月的課程有好幾次都去參加招聘會(huì)了。但是留給我的印象卻并不淺。《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理》這本書(shū)主要闡述了社會(huì)各種組織內(nèi)管理活動(dòng)的一般規(guī)律，包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)等，同時(shí)還加入了管理科學(xué)的發(fā)展和管理實(shí)踐技巧等內(nèi)容。由于學(xué)習(xí)時(shí)間并不是很長(zhǎng)，傅老師將課程分為了工業(yè)企業(yè)管理概述、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)質(zhì)量管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)生產(chǎn)管理和企業(yè)營(yíng)銷管理六個(gè)部分來(lái)跟我們?cè)谛闹蟹N下了企業(yè)工業(yè)管理的理念的種子。短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間我們只見(jiàn)識(shí)到了工業(yè)企業(yè)管理的冰山一角。我將自己通過(guò)學(xué)習(xí)該門課程后所得淺顯的談一下。
什么是管理?人們從管理實(shí)踐中感悟到管理的含義，對(duì)其做出了許多樸實(shí)的解釋。有人認(rèn)為，管理就是決策。有人認(rèn)為，管理是一種程序，是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮等職能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。也有人認(rèn)為，管理就是領(lǐng)導(dǎo)。還有人說(shuō)，管理其實(shí)更像一門藝術(shù)。其實(shí)，我想把管理說(shuō)成既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)更為合理和準(zhǔn)確。我們知道管理是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的。管理的科學(xué)性是指系統(tǒng)化的知識(shí)，這是人們經(jīng)過(guò)不斷地努力實(shí)踐和總結(jié)，將管理的概念、原理、原則和方法逐漸系統(tǒng)化，形成的一個(gè)比較完整的理論體系。這個(gè)理論體系提供了系統(tǒng)化的理論、定量分析方法，有效地指導(dǎo)著管理人員的實(shí)踐活動(dòng)，解決了管理
實(shí)踐中的大量問(wèn)題，大大地解放了生產(chǎn)力，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
之所以說(shuō)它是一門科學(xué):
第一，堅(jiān)持用人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中獲得的客觀規(guī)律、從可控制實(shí)驗(yàn)中獲得的各種“機(jī)理”、通過(guò)邏輯思維過(guò)程得出的各種“原則”作為解釋自然現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的理論依據(jù)。
第二，堅(jiān)持以人們可以共同感知的、可共同把握的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實(shí)、基本事件、歷史記錄等作為研究的起點(diǎn)。管理是一門科學(xué)，管理者如果不掌握科學(xué)的知識(shí)，他們要進(jìn)行管理就必然靠運(yùn)氣、靠直觀、靠經(jīng)驗(yàn)辦事。而有了系統(tǒng)化的管理知識(shí)，管理者就有可能對(duì)管理上存在的問(wèn)題找到正確的解決方法。不管怎么說(shuō)，我覺(jué)得管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。但是，在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，僅僅掌握科學(xué)的管理理論和方法是不夠的。因?yàn)楣芾碜鳛橐婚T科學(xué)就像其他科學(xué)一樣是不斷發(fā)展的，它本身還不夠完善。管理實(shí)踐必須依靠科學(xué)的管理，只有在這套體系不完善的地方才需要管理藝術(shù)去彌補(bǔ)，管理的藝術(shù)性是管理的.科學(xué)性的補(bǔ)充與提高。管理是一項(xiàng)技巧性、靈活性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作。它一方面強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，另一方面又強(qiáng)調(diào)管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動(dòng)。管理工作就是要運(yùn)用管理知識(shí)，發(fā)揮創(chuàng)造性，針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況采取適當(dāng)措施，謀劃出一種有用的方法，高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。我認(rèn)為，管理不應(yīng)該稱為管理，而是簡(jiǎn)而化之為合作，更好地協(xié)調(diào)工作。換位思考等方式以及同等對(duì)待周圍的人，一定能感動(dòng)、感化周圍的同事、朋友。周圍的同事，反過(guò)來(lái)影響更大的群體。而這一卻都不是靠硬性的條規(guī)和制度可以得到的，它只能看管理者的管理藝術(shù)和水平，管理層次分明，工作舉重若輕，也是這中意思。
實(shí)踐證明，管理既是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)，有效地管理需要兩者的有機(jī)結(jié)合，沒(méi)有掌握管理理論的人進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，必然靠經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)、碰運(yùn)氣，是難以取得有效地成果的。
短暫兩個(gè)月的課程，給我留下了管理理念的種子。對(duì)于以后的生活而言，可能我用不到，也可能會(huì)有大用處。但是至少它讓我明白了管理是怎么一回事，使得我在以后的工作生活中，對(duì)于同事的處事方式，上級(jí)的管理理念都有了一定的了解。從而使工作生活的待人接物以及工作方式的應(yīng)用方法都有了一定心得。我覺(jué)得這才是這兩個(gè)月學(xué)習(xí)這門課程最大的收獲。
從內(nèi)容上來(lái)講，工業(yè)企業(yè)管理似乎是管理階層才需要學(xué)習(xí)的東西，但是根據(jù)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)任何一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)一下這門課程。比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，它不僅可以應(yīng)用于大企業(yè)的營(yíng)銷管理，而且更加適合一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。再比如企業(yè)生產(chǎn)管理，它對(duì)于我們這些即將走上一線崗位的畢業(yè)生而言，有著重大的作用。使得我們?cè)谥蟮墓ぷ髦胁恢劣趯?duì)于企業(yè)的生產(chǎn)管理無(wú)所適從。或者更進(jìn)一步將，它的內(nèi)容使得我們更加的容易從一線崗位升職至管理者。這其中的作用不言而喻。
最后，對(duì)于這門短暫的課程，其實(shí)頗有點(diǎn)舍不得。畢竟它所講的東西不論是實(shí)用性還是適用性都是相當(dāng)廣泛的。在之后的工作之余，還是需要更加深入的學(xué)習(xí)才是正確的選擇。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)14
進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傾聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家XX老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)能力管理等方面的知識(shí)；有時(shí)認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室深刻存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的破壞性；知道了近期工作的研究重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了展望未來(lái)基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、運(yùn)營(yíng)管理的許多新知識(shí)、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了企管管理學(xué)的內(nèi)容和技術(shù)手段：
1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維形式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人會(huì)溝通的技巧等。
2、團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到跨部門區(qū)域化協(xié)作等。
3、工作管理篇，從計(jì)劃委派到如何有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理工作技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到東方文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了XX遭遇起居管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)基本素質(zhì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)固定資產(chǎn)日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上古典現(xiàn)代社會(huì)的推進(jìn)，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理模式與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提升提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，當(dāng)為他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織機(jī)構(gòu)重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
2、不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第三位，局部服從整體，小局服從大勢(shì)的原則，始終保持健康繼續(xù)向上、奮發(fā)有為的氣色，弱化勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不則表示，不利于團(tuán)結(jié)的事不做成，要圍繞公司目前領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種東方文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的.結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。
4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲美德、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人錯(cuò)了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，侵害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。人事部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不能的事，嚴(yán)格要求自己。
5、寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須具有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得同事的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人因相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅今次是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、教育工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將，再創(chuàng)輝煌。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)15
1、工作心態(tài)更加積極樂(lè)觀。
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大。所以，我們需要實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)節(jié)自己的壓力與情緒狀態(tài)。現(xiàn)在大多人是生活在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，工作、生活、學(xué)習(xí)壓力都很大，常此以往不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又是可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。所以，我們要深刻了解自己、剖析自己、鼓勵(lì)自己，明白自己在干什么、想干什么、能干什么、可干什么。不要讓自己做悔不當(dāng)初的事，當(dāng)情緒要失控前，你要先告訴自己：這已經(jīng)是我的極限了，不會(huì)讓我更難受了。心態(tài)調(diào)整了以后，好好的想想是什么問(wèn)題讓你到了心情的低谷，自己替自己定位順其自然。對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物不要過(guò)于強(qiáng)求，我們要以積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一刻幸福時(shí)光的到來(lái)。
2、增強(qiáng)處理一般事物的能力。
我們學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，學(xué)會(huì)不要帶著情緒去工作和處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策。停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)；通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè)；為別人做點(diǎn)有益的事情；建立良好的'生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，進(jìn)一步提高了為人處事的能力。
3、增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這次參觀了大眾汽車公司后，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到。紀(jì)律對(duì)于一個(gè)集體是至關(guān)重要的，大到企業(yè)高管、小到班組成員。他們不是靠別人管理和制度對(duì)自己的約束，更多是要自我約束和自覺(jué)性。我們也有自己的企業(yè)文化。我們要用企業(yè)的文化來(lái)正確處理自由與紀(jì)律的關(guān)系，培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力，培養(yǎng)嚴(yán)于律己、自控自制的堅(jiān)強(qiáng)意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀(jì)律觀念、行動(dòng)上不違反紀(jì)律和規(guī)章制度。
4、增強(qiáng)了個(gè)人的工作責(zé)任意識(shí)。
每個(gè)人都有自己的工作，只不過(guò)工作性質(zhì)不同而以。職業(yè)沒(méi)有貴賤，勞動(dòng)都是神圣的。其實(shí)大家心里都這么想了，我們的工作責(zé)任心就慢慢的有了。無(wú)論我們處在什么職位上都必須具備一種責(zé)任意識(shí)。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉、不拖拉；就是勇于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失；就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法；就是團(tuán)結(jié)協(xié)作不遺余力的支持他人的工作。如果一個(gè)人沒(méi)有工作責(zé)任心、時(shí)時(shí)處處敷衍了事我想這樣的人終究要被淘汰。馬克思說(shuō)過(guò)：世界上有許多事情你不一定喜歡做，但你必須做。這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對(duì)他的員工說(shuō)：“人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心。”這句話很簡(jiǎn)單也很實(shí)在。確實(shí)，一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識(shí)的人，無(wú)論處在什么職位，什么崗位，都能自覺(jué)的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。那么作為一名基層員工，更應(yīng)該明確自己的責(zé)任所在，明確自己應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
通過(guò)此次緊張的培訓(xùn)，使我的理論水平、知識(shí)素養(yǎng)和精神面貌都大為改觀。我會(huì)將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人素質(zhì)，為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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