【精華】試用期工作總結(jié)集錦五篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的試用期工作總結(jié)5篇，希望能夠幫助到大家。
試用期工作總結(jié) 篇1
在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過得很快，自己來到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)下；在公司各部門和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)在三公司范圍內(nèi)遍地開花、實(shí)現(xiàn)小區(qū)駐地網(wǎng)平均普及率達(dá)8%的喜人局面，并以領(lǐng)先其他兩個(gè)分公司的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，取得了駐地網(wǎng)績(jī)效的滿分：3分。回顧這半年的工作及思想變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：
1、思想認(rèn)識(shí)的過程
在通訊行業(yè)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過短信，做過WAP，做過IVR，因?yàn)閾?dān)心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務(wù)也未敢不去了解。在沒有進(jìn)入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在這段時(shí)間里，做過業(yè)務(wù)、做過產(chǎn)品，也親自跑過市場(chǎng)，更多的是做一些渠道關(guān)系的維護(hù)與管理，因?yàn)楣ぷ餍枰�學(xué)習(xí)了一些相應(yīng)的技術(shù)原理。本著對(duì)通訊行業(yè)未來前景的信心和熱愛，我在5月份的時(shí)候，有幸來到了公司。也算是自己工作三年后，一個(gè)較大的轉(zhuǎn)折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴(yán)格要求自己，多向同事學(xué)習(xí)了取經(jīng)。
同時(shí)角色的轉(zhuǎn)換，更加強(qiáng)了我對(duì)通訊行業(yè)的關(guān)注。人來人往，花開花落，變化了的.東西已經(jīng)很多，唯一沒變的是，對(duì)這個(gè)行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來的另一個(gè)輝煌時(shí)期。在這半年來，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使自己的思路更加的清晰起來，由原先簡(jiǎn)單的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，上升到了現(xiàn)在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng)新，以及管理能力體系的初步建立。
并更加深刻的體會(huì)了公司深厚的企業(yè)文化。微觀的說，我們利用這個(gè)行業(yè)，為公司以后的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，宏觀的來說，我們正致力于一項(xiàng)為國(guó)人提供真正數(shù)字時(shí)代，迅捷、及時(shí)服務(wù)的事業(yè)，一項(xiàng)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的宏偉工程。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程
在進(jìn)入公司之前也參加過一些小型的培訓(xùn)，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營(yíng)銷技巧方面。來到公司之后，先后參加了《3G時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷展望》及《基層管理者三項(xiàng)修煉綜合培訓(xùn)》，使自己不僅豐富了專業(yè)知識(shí)，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓(xùn)過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
3、具體工作的過程（得失之間）
剛剛進(jìn)入公司便接觸了到一個(gè)全新的業(yè)務(wù)：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁給我了很大的幫助，使我很快從一個(gè)初學(xué)者成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的管理者。并在今年的7、8、9三個(gè)月間，引領(lǐng)代理商銷售團(tuán)隊(duì)，完成了一次又一次的挑戰(zhàn)，并最終全取3分。
在工作的具體過程中，我主要結(jié)合了自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，并充分調(diào)動(dòng)了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進(jìn)入公司后，又正好是負(fù)責(zé)駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以感覺也便如魚得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實(shí)習(xí)一個(gè)月后，就大膽的調(diào)整了代理商的營(yíng)銷管理模式，變?cè)瓉淼膶訉油獍鼮楝F(xiàn)在的移動(dòng)公司直接管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個(gè)一線人員身上，極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性，使我們?cè)?、8月份的酷暑之下，業(yè)績(jī)非但沒有下滑，反而每月都有大踏步前進(jìn)，為最終完成年度考核提供了最有力的保障。同時(shí)也使代理商獲得了合理的回報(bào)。
試用期工作總結(jié) 篇2
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來對(duì)我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識(shí)××，花開花落我一樣會(huì)珍惜！感恩的心，感謝××，讓她伴我一生，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的.那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，××—××年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)————采購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購(gòu)與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！
在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫(kù)存成本。截止××年12月底，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)×××萬(wàn)元。別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
試用期工作總結(jié) 篇3
在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會(huì)努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會(huì)跌倒，我會(huì)不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
一、個(gè)人總結(jié)
到了醫(yī)院里才知道自己根本不會(huì)用學(xué)到的東西去分析一個(gè)病人的情況，事實(shí)上我根本已經(jīng)忘了自己在課堂上到底學(xué)了些什么了，基本上是考試之前哪些是重點(diǎn)我就背，不是重點(diǎn)就不看，可病人不會(huì)因?yàn)橛械膬?nèi)容不重點(diǎn)就不得那個(gè)病的，所以，終于明白，學(xué)醫(yī)應(yīng)該是累的才對(duì)，而自己從前無(wú)疑活得過分輕松了，可以預(yù)見的，如果一直這樣下去，這輩子注定是個(gè)庸醫(yī)了，當(dāng)庸醫(yī)還不如不當(dāng)呢，該要好好學(xué)習(xí)了。
在縣級(jí)醫(yī)院見習(xí)最大的好處是動(dòng)手比較方便，病人基本不會(huì)為難實(shí)習(xí)生，和我一起的是個(gè)保定衛(wèi)校過去的專科實(shí)習(xí)生，每天掛個(gè)聽診器各個(gè)病房來回串。沒有病人拒絕她幫他們聽診。而且，像我這么個(gè)連半調(diào)子都算不上的見習(xí)生，只跟醫(yī)生說我想試試起針，醫(yī)生就同意了，病人也沒意見。
特別是在我把人家都弄出血的情況下，病人和家屬并未怪我。這讓我非常感動(dòng)咱鄉(xiāng)下人就是樸實(shí)善良埃如果他們怪我了肯定會(huì)為我以后學(xué)習(xí)針灸造成陰影的。下個(gè)學(xué)期的針灸選修要好好上，寒假或明年還去病房見習(xí)，爭(zhēng)取能親自操作！為了這些無(wú)償?shù)?，寬容的支持過我的病人們我也要成為一個(gè)好醫(yī)生！工作一月來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
二、現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)情況
1、政治思想
以病人為中心以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)。
2、法律意識(shí)
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識(shí)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。
3、工作學(xué)習(xí)
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全以病人為中心以質(zhì)量為核心服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語(yǔ)言規(guī)范對(duì)年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率，對(duì)缺點(diǎn)、差錯(cuò)總結(jié)、查找工作隱患防患于未然。
三、需學(xué)習(xí)的地方
1、向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲勸營(yíng)養(yǎng)。
2、周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班。
3、實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻(xiàn)意識(shí)把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣從一點(diǎn)一滴小事做起。
4、工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。
試用期工作總結(jié) 篇4
自20xx年5月中旬進(jìn)入公司以來，不知不覺已過去了一個(gè)多月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，在公司王總和陳工及其他各位同事的幫助下，我慢慢熟悉了公司的各項(xiàng)工作流程及目前部分工程項(xiàng)目的建設(shè)情況。現(xiàn)就這一個(gè)多月時(shí)間里的工作情況及體會(huì)做如下匯報(bào)：
我在這段時(shí)間內(nèi)參與了包括盛世華庭、工商銀行、怡和家園、美信佳?佳園、小西街安置房、潘季馴紀(jì)念園、港航局太湖水上搜救中心等在內(nèi)的七個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，不過幾個(gè)項(xiàng)目我熟悉程度不同：港航局太湖水上搜救中心項(xiàng)目我參加了一次由業(yè)主主持的開工前參建各方碰頭會(huì)議；小西街安置房、潘季馴紀(jì)念園兩個(gè)項(xiàng)目我都參與了圖紙會(huì)審并到施工場(chǎng)地進(jìn)行了實(shí)地查看；怡和家園項(xiàng)目我參加了有業(yè)及施工方參與的地下室頂層消防報(bào)警及照明預(yù)埋穿線管的隱蔽前驗(yàn)收工作；美信佳?佳園項(xiàng)目我參加了開工前參建各方的碰頭會(huì)議，并在近段時(shí)間內(nèi)常駐該項(xiàng)目監(jiān)理部，除了需要熟悉該項(xiàng)目安裝專業(yè)圖紙外，更多的是在進(jìn)行土建施工流程的學(xué)習(xí)，也是為今后安裝工作的開展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，目前該項(xiàng)目處于打樁階段，主要是進(jìn)行了靜壓樁的旁站工作，對(duì)各截管樁間的焊接把好質(zhì)量關(guān)并對(duì)樁打到位后的終壓值進(jìn)行確認(rèn)；工商銀行項(xiàng)目我參加了建筑防雷接地的驗(yàn)收工作和竣工驗(yàn)收前的有各參建方參與的預(yù)驗(yàn)收工作，并在陳工的安排下對(duì)部分安裝資料進(jìn)行了完善；盛世華庭項(xiàng)目我參加了人防專項(xiàng)驗(yàn)收、安裝專項(xiàng)驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，并在陳工和項(xiàng)目總監(jiān)徐工的安排下對(duì)部分安裝資料乃至土建資料進(jìn)行了完善，平時(shí)會(huì)跟兩名土建專業(yè)監(jiān)理員和業(yè)主方電氣專業(yè)工程師蔡工到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查驗(yàn)、交流、學(xué)習(xí)。
以上為我進(jìn)入公司一個(gè)半月時(shí)間以來的主要工作情況，時(shí)間不長(zhǎng)，但體會(huì)頗深：
一、以前我從事的是施工單位的施工管理工作，與目前的監(jiān)理工作既有相似之處，又有很大的不同。現(xiàn)場(chǎng)施工管理更為注重施工工序和施工細(xì)節(jié)，以盡量縮短工期和節(jié)省成本為主要目的，對(duì)于質(zhì)量、安全環(huán)節(jié)相對(duì)重視程度不夠；而監(jiān)理工作不同，其在重視進(jìn)度和成本的前提下，更為關(guān)注質(zhì)量和安全，這也就造成了監(jiān)理單位和施工單位的.最大矛盾：若要保證質(zhì)量和安全措施到位，勢(shì)必要加大成本投入且不利于追趕進(jìn)度，這與施工單位節(jié)省成本的最終目的相悖，但最后無(wú)論監(jiān)理單位還是施工單位又都需將工程項(xiàng)目合格交付建設(shè)單位，這一點(diǎn)目的一致，故二者是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，而如何把握好這之間的尺度我想是每一個(gè)工程建設(shè)人員都必須要考慮的事，關(guān)系太遠(yuǎn)，不利于開展工作，關(guān)系太近，又不利于保證工作的公正和獨(dú)立性，如何在這二者之間尋求一個(gè)平衡是一門學(xué)問。
二、我以前從事的是化工工業(yè)安裝工作，與現(xiàn)在所接觸的建設(shè)項(xiàng)目中的安裝工作有很大不同。以前主要是做化工工業(yè)設(shè)備、管道的安裝、校驗(yàn)、調(diào)試工作，由于化工工業(yè)設(shè)備大多尺寸大、重量重、壓力高，安裝精度要求很高，施工難度很大，管道也是一樣，對(duì)于專業(yè)劃分也比較細(xì)致，動(dòng)設(shè)備、靜設(shè)備、焊接、工藝、給排水、電氣、儀表、防腐等專業(yè)監(jiān)理工程師各有各的領(lǐng)域，各自負(fù)責(zé)自己的專項(xiàng)工作，而現(xiàn)在接觸的建設(shè)工程項(xiàng)目主要都是民用建筑、市政、園林等，對(duì)于安裝監(jiān)理來說，專業(yè)程度也許不要求像工業(yè)安裝那么高，但是卻必須是全才，也就是其涉及到的方方面面都必須要懂，包括電氣、弱電、暖通、通風(fēng)與空調(diào)、給排水、電梯等，而且不僅要有理論知識(shí)，更要有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，否則很難做好這份工作，因此實(shí)際上要求反而比以前更高，因?yàn)樾枰冻龈嗟木团Γぷ阋郧拔瓷婕暗念I(lǐng)域，同時(shí)更加深以前接觸過的知識(shí)，不斷地充實(shí)自己。
以上是我這段時(shí)間工作以來的一些體會(huì)，對(duì)于我來說，做好安裝監(jiān)理這份工作，還有很長(zhǎng)的一段路要走，因此，我必須對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和明確的規(guī)劃。目前，對(duì)于我來說最重要的就是兩件事：一、掌握安裝監(jiān)理相關(guān)工作知識(shí)，積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，盡早勝任這份工作。目前來說就是要多了解安裝工程的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和工作流程及熟悉各個(gè)項(xiàng)目的安裝專業(yè)圖紙，并應(yīng)用到實(shí)際中；二、盡量多考取一些工程建設(shè)相關(guān)證書，目前最重要的就是下半年的監(jiān)理員和浙江省監(jiān)理工程師兩個(gè)資格考試。如果能順利通過的話，未來還可以考慮考二級(jí)建造師、一級(jí)建造師、注冊(cè)造價(jià)師、全國(guó)注冊(cè)監(jiān)理工程師等工程建設(shè)相關(guān)資質(zhì)證書，以增加自己的硬實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
試用期工作總結(jié) 篇5
軟件的發(fā)展基本都走到了細(xì)分行業(yè)的時(shí)代了 大而通用的軟件越來越不好做了 通用平臺(tái)客制化 這幾年的erp也不如前幾年火了 必須做到把握客戶需求進(jìn)行定制才是出路
ERP可能再按原路走下去是死路 軟件的潛在客戶的確定，首先是軟件的定位問題 也就說你的軟件的銷售對(duì)象是誰(shuí)，這是前提 很多的軟件開發(fā)都自認(rèn)為自己的軟件能夠通吃 這是技術(shù)人的本色 我是作企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái) 做為軟件公司一定要定位清晰，然后就是找到潛在客戶 如果是企業(yè)軟件，產(chǎn)品不重要，重要的是你去理解企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，然后在企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，這樣生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就來了
對(duì)，同意老熊的觀點(diǎn)
一個(gè)企業(yè)的開發(fā)不是一筆生意的交易 而是長(zhǎng)期的
我補(bǔ)充老熊的觀點(diǎn)幾點(diǎn)意見
第一：產(chǎn)品不是不重要，至少需要有一定的基礎(chǔ)，太次肯定不行。在打單的過程中是肯定需要考慮到產(chǎn)品本身的。這如同戰(zhàn)術(shù)問題，你需要考慮你的部隊(duì)武器的先進(jìn)性。但……在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，可以稍微的將產(chǎn)品的比重放得輕點(diǎn)。
第二：軟件的銷售特別是管理軟件，做銷售先做人的道理是比較明顯的。因?yàn)楣芾碥浖闹匾裕枰蛻魧?duì)個(gè)人和對(duì)公司都要有足夠的信任感。不論是專業(yè)上的信任還是人格上的信任。
第三：個(gè)人認(rèn)為軟件賣的是服務(wù)，每個(gè)單都不是在簽約后就結(jié)束了的，而是開始不久。銷售前在做服務(wù)，銷售中和銷售后也在做服務(wù)。長(zhǎng)期的關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)在這。這不但對(duì)公司有口碑的建立的好處，也是你對(duì)客戶責(zé)任感的體現(xiàn)。
軟件的銷售就是服務(wù)的過程
呵呵，言重，我也沒趕上開頭，都不知道提綱是什么呢。這樣吧，大家就一些具體的流程或者一些概念交換一些意見？
1,如何明確軟件產(chǎn)品的潛在客戶?
打單可能會(huì)各有體會(huì)和心得，也沒辦法通用，還不如聊聊，如何開發(fā)新客戶，或如何切入行業(yè)
清茶你來討論一下如何明確自己的潛在客戶呢
江上，你的問題我們呆會(huì)再談好不？
關(guān)于明確自己的潛在客戶
我認(rèn)為，如果做為產(chǎn)品型軟件公司，這是在產(chǎn)品研發(fā)的過程中就逐漸清晰的一個(gè)過程 在產(chǎn)品研發(fā)的初期，就有一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)需求針對(duì)性的問題
這個(gè)問題是不是就要確定自己的產(chǎn)品定位啊
到了中后期。就應(yīng)該比較明確了。
一般我習(xí)慣畫三個(gè)圓中圓去分析
怎么個(gè)圓中圓？
最中心的圓代表核心客戶，其次是潛在客戶，最外面的一般是行業(yè)內(nèi)客戶或者在研發(fā)初期希望去滿足的那些有相同需求目標(biāo)的客戶
也就是說：我們?cè)诜治隹蛻羧簳r(shí)要分級(jí)切入
先從產(chǎn)品的功能入手，主要是為了解決什么需求
這是第一步，是我們的客戶群基礎(chǔ)。銷售方向從這開始
接著考慮自己企業(yè)的資源及市場(chǎng)環(huán)境，包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。
這是第二步，實(shí)際就是找到自己能找到能做下的客戶
第三步是在前兩次的基礎(chǔ)上，深挖客戶需求的結(jié)果。找到最符合產(chǎn)品功能的客戶，他們的需求和產(chǎn)品希望達(dá)到的目標(biāo)最一致
這幾條做項(xiàng)目的公司其實(shí)也基本適用
說概念可能容易看糊涂，我打個(gè)比方吧
假如有個(gè)軟件企業(yè)，在做一些管理軟件，其中有個(gè)產(chǎn)品是OA，這個(gè)產(chǎn)品的適用面相信大家最熟悉了
首先，最外面的圓，也就是我們的客戶基礎(chǔ)是需要解決辦公自動(dòng)化信息化的公司
基本這樣的公司很多，在這個(gè)圓中競(jìng)爭(zhēng)也是最大的。因?yàn)檫B一些非軟件產(chǎn)品或者其他類型的管理軟件比如ERP之類也有可能在其中。
其次：因?yàn)槲覀児臼莾?nèi)資的本地的中小型企業(yè)，在當(dāng)?shù)赜写蠹s5年歷史，做代理起家，有一定的客戶群。
公司本身資金和其他資源并不雄厚，主要*直銷，且技術(shù)力量一般。
所以根據(jù)公司資源，中間的這個(gè)的圓我們要解決什么問題呢？要解決掉大部分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在一個(gè)盡量小的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找尋我們相對(duì)容易成單的客戶。
這時(shí)候發(fā)現(xiàn)，以原有的.客戶基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，從老客戶入手，并延伸到在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有過一定銷售結(jié)果的一些行業(yè)，企業(yè)類型是中小型，內(nèi)資為主，需求不復(fù)雜，對(duì)技術(shù)的要求不高等等 呵呵，說得很不錯(cuò)
最后，我們開始重新再審視自己的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)無(wú)紙化傳真的功能是產(chǎn)品的一個(gè)特色之一
那么在第二個(gè)圓的基礎(chǔ)上，我們畫第三個(gè)圓。是什么呢？是在第二個(gè)圓的客戶里找工作中需要大量傳真的企業(yè)，比如外貿(mào)類、IT硬件分銷類等等。
通過對(duì)自己產(chǎn)品所有主要特點(diǎn)做了分析，第三個(gè)圓就畫得比較扎實(shí)了
這是我的一點(diǎn)個(gè)人看法，歡迎大家批判，呵呵
嗯，第一個(gè)園是畫圈，第三個(gè)是差異化競(jìng)爭(zhēng)
這也是從廣告公司學(xué)來的，呵呵
廣告公司做策劃案的時(shí)候，在找競(jìng)爭(zhēng)品牌的時(shí)候也是這樣畫圓，只是條件設(shè)置得不一樣而已 由此他們確定他們廣告需要打給誰(shuí)看？
然后再找通路，再提創(chuàng)意
對(duì)于我們，也可以如此，在確定了客戶群后，再找方式聯(lián)絡(luò)到這些客戶，再找最合適的銷售流程和技巧去打單
如何對(duì)潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系呢
朋友介紹還是掃大街呢
掃大街
就是定位清楚后用電話銷售的方式來進(jìn)行銷售
這個(gè)就需要考慮你的客戶群的特征了
根據(jù)不同的客戶群有不同的接觸方式
如果是中小企業(yè)的軟件呢
基本都是中小企業(yè)的客戶的，呵呵。這個(gè)量最大嘛，但也要分行業(yè)和分地區(qū)特性 這個(gè)不容易做概論。
只能憑經(jīng)驗(yàn)和摸索得來
且有時(shí)候可以有多種方法
比如一個(gè)IT企業(yè)，人數(shù)在10到20人，你以掃街或者電話銷售或朋友介紹或會(huì)議營(yíng)銷等模式都能走得通
一個(gè)通用平臺(tái)的軟件如何開拓新市場(chǎng)呢
所以接觸方式的選擇需要更多考慮的是公司本身的資源條件和最適應(yīng)大部分客戶群的方式，以兩三種為基本方式，但也不排除其他方式
你的通用平臺(tái)的定義是什么？
工作流程管理系統(tǒng)
這是一個(gè)朋友開發(fā)的系統(tǒng)
主要是中小企業(yè)適用的軟件，如何開拓新市場(chǎng)呢
聽說過這樣的系統(tǒng)
我想這樣的產(chǎn)品在新市場(chǎng)可能得象ERP的類似手法去做
如果聯(lián)系到了客戶，往往客戶有需求，不一定有決策權(quán)
一是建立新市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者專業(yè)形象，比如有行業(yè)協(xié)會(huì)的方式或者會(huì)議營(yíng)銷。一是通過幾個(gè)需求較明顯的行業(yè)樹樣板客戶。這個(gè)產(chǎn)品我想主要得做這兩點(diǎn)，實(shí)際就是一是掃盲，一是樹目標(biāo)
關(guān)于客戶有需求而不一定有決策權(quán)，這只是沒有找到關(guān)鍵決策人而已。
對(duì)于這個(gè)，我的提法是：做管理軟件銷售一般需要找?guī)追N人，一是決策人，一是輔助決策人，一是提案人，一是聯(lián)絡(luò)人，一是內(nèi)線。
你提到的客戶有需求但沒有決策權(quán)，一般說來，你找到的是提案人
你要做的是如何讓他將需求上報(bào)，幫助客戶立項(xiàng)
這種人往往就是點(diǎn)頭不算，搖頭算的那種了
這個(gè)需求不到?jīng)Q策人那，就不是個(gè)有銷售機(jī)會(huì)的需求
對(duì)
一般來說，軟件銷售最容易接觸到的是提案人或者聯(lián)系人
這是第一步
對(duì)
這一步能夠確定他的需求
當(dāng)然：需要說明的是，我剛說的五種人不代表需要5個(gè)人，也許超過5個(gè)人，也許都可以變成一個(gè)人。
不能完全確定他的需求，只能代表他最表層的需求
這時(shí)候客戶一般在你的第一或者第二個(gè)圓中徘徊
你需要做的是怎么把他拉入到第三個(gè)圓中去
那就是，幫助將需求立項(xiàng)。以進(jìn)行更深層次的溝通，將需求深挖后升級(jí)
中小企業(yè)的決策有規(guī)律嗎
在這個(gè)同時(shí)，你就需要已經(jīng)找到內(nèi)線了。以理順客戶內(nèi)部的流程和人際關(guān)系網(wǎng)，包括探聽一些其他方面的信息比如個(gè)人性格喜好專長(zhǎng)等
你指的規(guī)律指什么？
決策流程
任何企業(yè)的決策流程都可以大致分為四步，立項(xiàng)、研究、對(duì)比、談判
可以比這個(gè)更細(xì)化，但至少需要這四步
對(duì)
立項(xiàng)只是最基本的一步
這里面，研究和對(duì)比這兩步最重要
作為軟件公司最好的是能夠打入每一步中
一般，軟件公司肯定可以接觸到的是研究和談判這兩步，假定它可以進(jìn)入到最后談判環(huán)節(jié)的話，呵呵
這時(shí)候我們就要開始分析每步對(duì)于我們的好處了。這樣才能有針對(duì)性有目標(biāo)的去做一些工作。
立項(xiàng)能給我們帶來什么好處？一是銷售機(jī)會(huì)的確立，二是需求框架的建立。
立項(xiàng)一般會(huì)確定幾個(gè)方面的東西：時(shí)間、目的、負(fù)責(zé)人。有時(shí)候也會(huì)有價(jià)格
對(duì)，如果能夠控制里面的環(huán)節(jié)，勝算就大了
所以我們?nèi)绻茏龅搅㈨?xiàng)是我們推動(dòng)的，則就會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)間我們可以影響，目的我們可以影響，價(jià)格我們可以影響，甚至負(fù)責(zé)人都是我們已經(jīng)熟悉了的或者已經(jīng)了解了對(duì)方足夠信息的人。
而這些好處也就成為我們?nèi)ネ苿?dòng)時(shí)所需要達(dá)到的目的
我們要讓他們有緊迫感（因?yàn)槲覀冃枰焖俚匿N售出去），發(fā)現(xiàn)自身的嚴(yán)重問題（因?yàn)檫@樣才能賣產(chǎn)品），讓最了解這個(gè)立項(xiàng)的原因的人負(fù)責(zé)（因?yàn)槲覀円呀?jīng)基本搞定他了），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或者效果最關(guān)注（因?yàn)槲覀冃枰呃麧?rùn)）
所以業(yè)務(wù)人員比較學(xué)會(huì)分析決策流程并能夠滲透進(jìn)去或者到控制整個(gè)環(huán)節(jié)，那么就對(duì)自己非常有利了
是的
之后是研究，研究會(huì)確定什么？需求的程度（深度和廣度）、如何滿足是最有效最可行的。 我們?nèi)绻荒茉谀硞�(gè)環(huán)節(jié)上做到控制，我們只是打一些低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，就很難拿下 了解了這些，我們?cè)谧稣{(diào)研、演示、講解、做方案時(shí)就知道我們要做到什么
說服客戶購(gòu)買的成功經(jīng)驗(yàn),有哪些要注意事項(xiàng)?
這就到了我們這個(gè)問題了
既然研究確定的是需求的程度（深度和廣度）和如何滿足是最有效最可行的。
那么我們的目的是什么？是挖掘滿足我們產(chǎn)品功能的需求并強(qiáng)調(diào)其重要性，這是在前期我們就可以屏蔽掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最有效的方法
如果我們?cè)谶@一步，可以將我們產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)完全表達(dá)清楚給客戶知道，并讓他們認(rèn)同。那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們基本沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。呵呵
因?yàn)榭蛻舻男枨笾挥形覀兊漠a(chǎn)品最能滿足，這比去開發(fā)一個(gè)最符合客戶需求的軟件成本更便宜哦
之后是對(duì)比。這時(shí)期客戶在干嘛？在確定招標(biāo)的對(duì)象和范圍。如果我們第一、二步做得好，這一步我們就能控制得好，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)象和范圍基本是以我們的希望劃定的。
切記一件事！我們不要在第一、二步就把所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全屏蔽掉，要有意識(shí)的留兩個(gè)我們有足夠把握對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這和客戶心理有關(guān)。
不是說我們要他們留下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們要留下這樣的印象，我們自己也承認(rèn)有幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也可能滿足客戶的需求。不要去打擊一切，只要打擊一片就可以了。 說得非常好
讓用戶有選對(duì)的感覺才行
這樣客戶在心理上會(huì)容易接受得多，且會(huì)認(rèn)為你們比較誠(chéng)信、比較專業(yè)、比較對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 但實(shí)際上，這些留下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們是實(shí)現(xiàn)選定好的，要么在談判中因?yàn)閮r(jià)格問題，要么在對(duì)比時(shí)或研究時(shí)就發(fā)現(xiàn)因?yàn)橘Y質(zhì)或產(chǎn)品問題，他們自己能夠把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排除掉
這是我們留下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，那……你還是全殺光好了，別到時(shí)候弄巧成拙了，呵呵
對(duì)啊
最后到了談判。談判就簡(jiǎn)單多了，通過前三個(gè)環(huán)節(jié)我們的控制，談判已經(jīng)只是個(gè)節(jié)奏問題了 把握好節(jié)奏，不緊不慢，緊了容易損失利潤(rùn)，松了容易丟單。
這時(shí)你之前所有的努力都會(huì)有結(jié)果顯現(xiàn)出來。
你的產(chǎn)品留下的印象、你的價(jià)格是否適合、你的公司是否值得足夠信任（甚至是你這個(gè)人）。再加上你通過內(nèi)線了解到的決策者和輔助決策者的個(gè)人信息
你就能有效的掌握這個(gè)節(jié)奏
象放風(fēng)箏，大部分時(shí)間松一松，順著客戶的思路走，關(guān)鍵時(shí)刻緊一緊，把客戶拉回你希望的路上
關(guān)于價(jià)格談判，有一句話我很喜歡，也比較適合軟件行業(yè)甚至是管理軟件行業(yè)： 低成本代表著高風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)?shù)某杀敬碇惋L(fēng)險(xiǎn)
從第二步研究階段開始就要讓這句話深入客戶的思維中。并讓客戶樹立這樣的想法：軟件的購(gòu)買是長(zhǎng)期的，特別是管理軟件，它不是簡(jiǎn)單的一個(gè)產(chǎn)品，而是全套的專業(yè)的長(zhǎng)期的服務(wù)。所以合適的利潤(rùn)才會(huì)保證廠家的長(zhǎng)期生存，才更能保證客戶的利益（長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)） 所以銷售的學(xué)問很大的
清茶的軟件銷售的思路非常清晰，每個(gè)環(huán)節(jié)都融合了自己的智慧
希望大家能在這次的討論中學(xué)到很多東西
嗯，說得不錯(cuò)
希望大家踴躍把自己的問題說出來，讓清茶來幫助大家分析問題，知道答案
做為一個(gè)軟件銷售人員，最難得的就是能夠總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)
關(guān)于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我希望各位公司的領(lǐng)導(dǎo)都能做到一點(diǎn)：銷售的方法和理論有很多，適合自己公司的只有一個(gè)。所以，請(qǐng)做個(gè)簡(jiǎn)單的工作，在平時(shí)的例會(huì)上總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，不用多長(zhǎng)時(shí)間，你就會(huì)有本書在手上了，那就是你們公司的圣經(jīng)！
日積月累，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)
但那只是具體的一線銷售使用的銷售技能技巧。可別把那個(gè)拿去做營(yíng)銷哦，戰(zhàn)略的確定可不是定勢(shì)的
企業(yè)發(fā)展階段的不同，外部環(huán)境的改變，企業(yè)自身資源的變化，企業(yè)的愿景等等，不同階段適用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃
公司的競(jìng)爭(zhēng)力不再是一個(gè)人的，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，銷售團(tuán)隊(duì)的能力提高在于學(xué)習(xí) 關(guān)于打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和學(xué)習(xí)性等，很多屬于人力管理范疇。下次再談吧，呵呵
好的
在銷售的過程大家會(huì)碰到各種問題
呵呵，我們銷售過程最大問題就是項(xiàng)目delay
主要是哪些方面的特征？
是購(gòu)買的時(shí)間被延遲還是實(shí)施延遲還是交貨延遲或者別的什么？
最基本的招標(biāo)延遲
其實(shí)什么時(shí)候能招標(biāo)，客戶心里都不知道
招標(biāo)延遲？這個(gè)我倒遇見得少。如果是這樣，我想原因應(yīng)該主要是三方面吧？一是企業(yè)對(duì)需求的緊迫感不足，一是資金情況的變動(dòng)，一是對(duì)自己需求分析的不足夠
那就主要是對(duì)需求的緊迫感和沒有分析清楚需求拉
招標(biāo)延遲 有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了工作
按流程上說，就是你的第一第二步做得還不夠扎實(shí)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做工作，也只能是從需求分析不足夠上下功夫。
我們也這么干過
呵呵，不是，因?yàn)閷?duì)于大客戶來說，本身其決策流程就是非常復(fù)雜、緩慢的
呵呵，我們一個(gè)項(xiàng)目拖半年是很正常的
在客戶基本確定招標(biāo)時(shí)間或者甚至談判到了一定程度的時(shí)候。我都做過拆人墻角的事 變數(shù)很多.完成一個(gè)單不容易
在拖時(shí)間的過程增加了很多變數(shù)
哦，大企業(yè)的話，這是正常的
拆墻角的事都干過
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