[通用]行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；生態(tài)系統(tǒng)；協(xié)同創(chuàng)新

　　一、電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)自20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國(guó)后，得到了飛速發(fā)展。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達(dá)到4.6億人，比上一年增長(zhǎng)21%。20xx年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)3.83萬億元，比上一年增長(zhǎng)35.7%。20xx年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12.7%，比上一年的10.6%，增長(zhǎng)了2.1%。未來電子商務(wù)行業(yè)無疑將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的支柱性行業(yè)。

　　電子商務(wù)行業(yè)自興起，它不僅僅改變了人們的生活方式，帶來了便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列的問題。由此體現(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)不能有效協(xié)調(diào)供應(yīng)商、服務(wù)商以及消費(fèi)者等各參與方有關(guān)利益、技術(shù)、關(guān)系、戰(zhàn)略等方面的問題，從而難以整合、不能最大化的利用自身擁有的資源、信息等。這一系列的問題不及時(shí)有效的得到解決，會(huì)極為不利的影響電子商務(wù)行業(yè)的有序成長(zhǎng)。

　　從中國(guó)電子商務(wù)研究中心近幾年的《中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》中可以總結(jié)出，20xx年至20xx年電商投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶投訴的數(shù)量是以每年3%-4%的速度增長(zhǎng)，其中售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、發(fā)貨遲緩、退換貨難、退款難、虛假發(fā)貨、貨不對(duì)板等成為熱點(diǎn)投訴問題。這些投訴熱點(diǎn)問題不得到根本性的有效的應(yīng)對(duì)，將極大的限制電子商務(wù)的良性發(fā)展。

　　電子商務(wù)在人們的生活中日益重要。確保電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)良性有序的發(fā)展，就要重點(diǎn)優(yōu)先解決電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)各參與者之間的存在的協(xié)調(diào)問題。

　　二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

　　電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的將買方和賣方之間的交易從實(shí)體化變?yōu)殡娮踊�，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楦餍懈鳂I(yè)的企業(yè)以及組織機(jī)構(gòu)，如物流、銀行、電信、軟件等圍繞著核心企業(yè)，以交易主體--網(wǎng)絡(luò)客戶的需求為中心進(jìn)行聚集。通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，進(jìn)行資源配置和資源整合，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的生態(tài)化跡象。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域的結(jié)果。

　　商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是將生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略后的新生概念，它是由各種類別的物種主體（即企業(yè)或組織）構(gòu)成，這些物種在生態(tài)系統(tǒng)中擔(dān)任不同的角色和職責(zé)。與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類似，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各“物種”成員按其功能可劃分為三類：領(lǐng)導(dǎo)種群、關(guān)鍵種群和支持種群。

　　在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中“物種”們各盡其責(zé)，交錯(cuò)形成完整的價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)能量、物質(zhì)和信息循環(huán)流動(dòng)，組成一個(gè)多元素、多層次的生態(tài)系統(tǒng)。

　　三、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新模式

　　根據(jù)協(xié)同創(chuàng)新模式的組成要素劃分，協(xié)同創(chuàng)新模式可以分為三代：第一代的兩要素協(xié)同創(chuàng)新模式；第二代的三要素協(xié)同創(chuàng)新模式和第三代多要素協(xié)同創(chuàng)新模式（如表3所示）。從這三代模式的演變過程中，可以得出影響協(xié)同創(chuàng)新的.要素很多，其中主要包括技術(shù)、市場(chǎng)、組織、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等因素。在此演變過程中，協(xié)同創(chuàng)新的理念發(fā)生了巨大的變革，從開始單純的把技術(shù)創(chuàng)新作為協(xié)同創(chuàng)新的主要影響因素，其他因素都是通過影響技術(shù)創(chuàng)新因素進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效，發(fā)展到認(rèn)為市場(chǎng)、戰(zhàn)略、組織、文化等因素與技術(shù)因素在影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的功效上，地位相當(dāng)。

　　電子商務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)與之相對(duì)比，有之獨(dú)特性，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的新興產(chǎn)物。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，由于互聯(lián)網(wǎng)具有特殊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，使得領(lǐng)導(dǎo)種群（電子商務(wù)企業(yè)）對(duì)目標(biāo)客戶（關(guān)鍵種群）的價(jià)值會(huì)隨著目標(biāo)客戶（關(guān)鍵種群）數(shù)量的增加而呈指數(shù)型增長(zhǎng)。與此同時(shí)，目標(biāo)客戶（關(guān)鍵種群）數(shù)量越大又更容易吸引更多的潛在目標(biāo)客戶（關(guān)鍵種群）。這種“正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”帶來的結(jié)果就是目標(biāo)客戶（關(guān)鍵種群）也習(xí)慣其提供的產(chǎn)品或是服務(wù)，從而強(qiáng)者俞強(qiáng)，弱者逐漸被吞并或是消失。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)要達(dá)到各“物種”成員的密切合作、共同創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)，就必須樹立領(lǐng)導(dǎo)種群的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　然而，在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中不僅擁有領(lǐng)導(dǎo)種群外，還擁有數(shù)量龐大的關(guān)鍵種群，他們是生態(tài)系統(tǒng)中的主體物種。關(guān)鍵種群之間發(fā)生直接的交易買賣行為，是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，轉(zhuǎn)移，升級(jí)的途徑。關(guān)鍵種群隸屬于不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，因此他們都將以各自利益最大化來進(jìn)行決策。各關(guān)鍵種群有著不同的追求目標(biāo)，不僅彼此之間極容易產(chǎn)生沖突，并且直接影響整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的總體利益。如何在領(lǐng)導(dǎo)種群的領(lǐng)導(dǎo)下處理協(xié)調(diào)好關(guān)鍵種群之間的沖突和矛盾已經(jīng)成為局限電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展的主要原因。

　　一個(gè)健康、有競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，除了有領(lǐng)導(dǎo)種群所提供的電子商務(wù)交易平臺(tái)和數(shù)量巨大的關(guān)鍵種群外，還應(yīng)該具備完善的支持種群。他們所能提供的服務(wù)是讓整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)能正常流動(dòng)和循環(huán)。

　　在第三代多要素協(xié)同創(chuàng)新模式里，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中不同種類的“物種”成員聚集在一起，通過協(xié)作、資源共享等方式構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)在技術(shù)、組織、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、文化等方面為實(shí)現(xiàn)自身的運(yùn)行、發(fā)展以協(xié)作的方式進(jìn)行的創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)種群提供平臺(tái)以及監(jiān)管服務(wù)，為系統(tǒng)成員提供共享資源，找到有效的方法去創(chuàng)造價(jià)值，并與其他成員分享價(jià)值。電子商務(wù)企業(yè)在壯大自身的同時(shí)也培育了新市場(chǎng)，可以容納更多的關(guān)鍵物種和支持種群進(jìn)入，在此起到了市場(chǎng)協(xié)同的作用。關(guān)鍵種群成員內(nèi)部之間同時(shí)存在著競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同兩種關(guān)系，生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部各成員因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而走向合作，使競(jìng)爭(zhēng)和合作中的一種趨勢(shì)優(yōu)勢(shì)化，最終形成一種總的趨勢(shì)，從無序走向有序，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)的形成。

　　四、結(jié)論

　　協(xié)同創(chuàng)新能力對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的有序運(yùn)行和健康發(fā)展起到重要的作用。首先，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)群體在面對(duì)復(fù)雜而又多變的內(nèi)外部環(huán)境，他們需要迅速及時(shí)對(duì)各種變化做出調(diào)整，保障自己不受影響。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新能力是能有效決定其應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性，進(jìn)而影響系統(tǒng)的有序運(yùn)行。其次，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部復(fù)雜多變，各關(guān)鍵種群之間存在著信用/信任問題、利益爭(zhēng)奪問題、信息不對(duì)稱問題、協(xié)作問題等一系列問題。一個(gè)有序、良性的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的有機(jī)配合在一定程度上保證了電子商務(wù)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的有效性。

　　參考文獻(xiàn)：

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行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2

　　市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過程。冰箱行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，我們來看看。

　　市場(chǎng)背景

　　1、 “三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國(guó)家財(cái)政支出為3397億，在中央財(cái)政每支出6.5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費(fèi)能力有了顯著提高。

　　2、 隨著改革開放的進(jìn)一步深入，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造，農(nóng)村用電問題也得到了解決，為農(nóng)村家電消費(fèi)提供了保障。

　　3、 彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā)，將營(yíng)銷職能的下移，通過在各地級(jí)市設(shè)立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性價(jià)比設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷售顛峰。

　　4、 連鎖賣場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中，連鎖賣場(chǎng)單店年銷量達(dá)到1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長(zhǎng)沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達(dá)26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào)，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段，所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來源。

　　5、 據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)有地級(jí)市500個(gè)左右，縣級(jí)市2100多個(gè)，有5萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村家庭占家庭總量的67.6%，截至20xx年，全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據(jù)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村冰箱的擁有量很低。但從當(dāng)前農(nóng)民收入水平增長(zhǎng)情況看，已開始接近家用電器普及化的要求，增長(zhǎng)潛力極大;

　　農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對(duì)比表：

　　6、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢(shì)正在增長(zhǎng)，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。

　　三四級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：

　　以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實(shí)際普查走訪所得結(jié)果

　　1、 上表中的三個(gè)區(qū)域共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量419個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個(gè)，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2,9個(gè)，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5—8個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到2—4個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。

　　2、 各行業(yè)都有一個(gè)共性的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：人才跟著資本走、資本跟著利潤(rùn)走，目前農(nóng)村市場(chǎng)涌現(xiàn)出的眾多的冰箱經(jīng)銷商，說明農(nóng)村的資本在向冰箱行業(yè)集中，反映出在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷商銷售冰箱的利潤(rùn)空間較大;

　　3、 各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計(jì)出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因?yàn)槌鰳訑?shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場(chǎng)的半壁江山。

　　4、 在被調(diào)查的上述三個(gè)區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同期相比是增長(zhǎng)最快的品牌， hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)銷商受銷售利潤(rùn)的影響，hr在各三四級(jí)經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現(xiàn)較突出的品牌是xf，出樣數(shù)量?jī)H次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國(guó)道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車車身廣告。

　　三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析

　　重視冰箱的性價(jià)比：四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更重視“性價(jià)比” 更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者購買冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性價(jià)比基礎(chǔ)上的廉價(jià)。

　　高度認(rèn)同口碑傳播：由于信息的短缺和不對(duì)稱，消費(fèi)者大都相信“眼見為實(shí)”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，如經(jīng)銷商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的介紹和評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)樵谵r(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷商相對(duì)而言具有更高的文化和更廣的見識(shí)，所以經(jīng)銷商的推薦至關(guān)重要，而農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知存在一定的偏差，因此常常出現(xiàn)兩種極端的情況：一種是只認(rèn)牌子一根筋，一種是只認(rèn)價(jià)格，誰低買誰的，出現(xiàn)了雜牌冰箱非常好賣的現(xiàn)象;

　　品牌意識(shí)整體淡漠：另外農(nóng)村消費(fèi)者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當(dāng)小，外資品牌在三四級(jí)市場(chǎng)難覓蹤影，而國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的四大家族在三四級(jí)市場(chǎng)上表現(xiàn)也不僅人意，與在一二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)來說相差甚遠(yuǎn)，購買冰箱品牌意識(shí)不強(qiáng)。

　　購買物的時(shí)令性強(qiáng)：農(nóng)村消費(fèi)者購買“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強(qiáng)，“有錢不買半年閑”的消費(fèi)觀念根深蒂固，所以農(nóng)村消費(fèi)者購買冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。

　　三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商需求分析

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級(jí)市場(chǎng)還要研究三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商的心理需求，根據(jù)其需求來制定營(yíng)銷策略，我們結(jié)合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷商心理分析：

　　生存需求—利潤(rùn)需求：

　　利潤(rùn)是任何一個(gè)商人永不改變的追求，是所有企業(yè)追求的目標(biāo)，影響經(jīng)銷商利潤(rùn)的因素有四個(gè)方面

　　產(chǎn)品價(jià)格：農(nóng)村消費(fèi)者有限的購買力設(shè)定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限，獲取最大利潤(rùn)的主要途徑之一就是采購低價(jià)格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)滋生的主要原因，。

　　產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷商贏得利潤(rùn)的工具，主要指產(chǎn)品的外觀、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農(nóng)村市場(chǎng)，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!

　　產(chǎn)品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺(tái)利潤(rùn)不高，但如果品牌知名度相對(duì)較高，品牌影響力很相對(duì)較大，消費(fèi)者認(rèn)知度相對(duì)較高，經(jīng)銷商也會(huì)經(jīng)營(yíng)。

　　市場(chǎng)保護(hù)：市場(chǎng)保護(hù)和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤(rùn)，一二級(jí)市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒有經(jīng)銷，不透明價(jià)格留給三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商很大的.利潤(rùn)空間，而“一線”品牌無法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　安全需求—風(fēng)險(xiǎn)分析：

　　經(jīng)銷商所認(rèn)為的風(fēng)險(xiǎn)分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔(dān)，工廠按扣點(diǎn)兌付售后費(fèi)用，同時(shí)工廠給當(dāng)?shù)鼐邆湟欢▽?shí)力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時(shí)給分銷商一定額度的鋪底，經(jīng)銷商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權(quán)，就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區(qū)，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優(yōu)勢(shì)，如果售后能及時(shí)，能解決經(jīng)銷商的后顧之憂，則會(huì)有大量三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商倒戈主推“一線”品牌。

　　質(zhì)量問題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線”：品牌相比基本沒有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產(chǎn)能問題，每到銷售旺季，批量的質(zhì)量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。

　　“雜牌”冰箱銷售分析

　　“雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們?cè)诎菰L了大量的三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤(rùn)的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。

　　沒有系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，沒有成功的市場(chǎng)推廣，沒有培訓(xùn)，沒有導(dǎo)購，甚至沒有售后服務(wù)，沒有業(yè)務(wù)人員去開發(fā)，有的甚至連業(yè)務(wù)人員都未曾謀面，但就這樣的營(yíng)銷，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級(jí)市場(chǎng)，原因何在?

　　主觀方面，首先，通過低價(jià)的產(chǎn)品導(dǎo)入，保證經(jīng)銷商利潤(rùn)最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運(yùn)用“4ps”營(yíng)銷理論中的價(jià)格因素取勝的主觀因素;

　　在客觀方面，“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即便有一流的營(yíng)銷策略、一流的推廣、一流的產(chǎn)品，卻很難滲透到農(nóng)村，即便滲透了但也由于受消費(fèi)特點(diǎn)的影響，大都“水土不服”，沒有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒有適合農(nóng)村市場(chǎng)的推廣，沒有深度分銷的意識(shí)，其實(shí)做市場(chǎng)和談戀愛是一樣“適合才是真理”，比如，“一線”品牌化大量的資金制作的pop和機(jī)身貼，但在農(nóng)村很少受歡迎，因?yàn)閜op用的是膠水，粘貼后會(huì)留有痕跡，影響銷售，同時(shí)如“中國(guó)名牌”“中國(guó)馳名商標(biāo)”等宣傳物料在一二級(jí)市場(chǎng)早已過時(shí)，但在三四級(jí)市場(chǎng)卻深受經(jīng)銷商和消費(fèi)者的歡迎，所以適合才是最重要的;

　　綜上所述，“一線”冰箱品牌在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強(qiáng)大，而是因?yàn)椤耙痪�”品牌沒有充分重視農(nóng)村市場(chǎng)!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以及擁有一套完善的營(yíng)銷策略，但由于沒有落實(shí)在三四級(jí)市場(chǎng)，該強(qiáng)的地方?jīng)]有強(qiáng)，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競(jìng)爭(zhēng)，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價(jià)格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。

　　冰箱行業(yè)整合資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)

　　綜合上述所述，三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級(jí)市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農(nóng)村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級(jí)市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。

　　首先要解決人員效率問題

　　網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)首先遇到的問題，按目前一個(gè)地級(jí)城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，要將市場(chǎng)細(xì)化進(jìn)行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：

　　要解決組織結(jié)構(gòu)問題和人力效率問題

　　第一、設(shè)立一二級(jí)市場(chǎng)賣場(chǎng)管理員，專門負(fù)責(zé)地級(jí)市場(chǎng)連鎖賣場(chǎng)以及區(qū)域內(nèi)有導(dǎo)購員的商場(chǎng)，負(fù)責(zé)終端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、推廣、促銷活動(dòng)實(shí)施等工作，業(yè)績(jī)工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理(連鎖負(fù)責(zé)人)直接管理;

　　第二、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)批發(fā)專管員，專門負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的維護(hù)、市場(chǎng)推廣、以及銷售，業(yè)績(jī)直接與代理商的出貨(即分銷商的提貨)掛鉤;

　　第三、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)渠道突擊隊(duì)，專門負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研，解決渠道的深度和廣度問題，業(yè)績(jī)直接與網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的數(shù)量和新開網(wǎng)點(diǎn)的提貨數(shù)量直接掛鉤;

　　要解決網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)和鋪貨上樣問題

　　解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：

　　如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，在三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商面前我們就具備了強(qiáng)大的“拉力”，其他條件不具備也會(huì)快速覆蓋渠道，快速上量;

　　但如果我們不具備這種條件，要搶占農(nóng)村市場(chǎng)就必須通過營(yíng)銷組合策略去實(shí)現(xiàn)，比如推廣、促銷、培訓(xùn)等，而再完美的營(yíng)銷組合策略必須依賴人去執(zhí)行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;

　　在家電銷售行業(yè)，人力成本是最各項(xiàng)成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，專科以上文憑即可，費(fèi)用情況如下表所列，三四級(jí)市場(chǎng)專管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專門負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，月薪 1500元—XX元;具體見下表：

　　如果

　　不增加人員數(shù)量，提高員工工作效率則可以通過不斷培訓(xùn)來統(tǒng)一思想，并借助運(yùn)用現(xiàn)代的交通工具來實(shí)現(xiàn)，以地級(jí)城市為單位，租用業(yè)務(wù)車輛或者鼓勵(lì)代理商購買車輛用于跑農(nóng)村市場(chǎng)，費(fèi)用從公司在年初政策中預(yù)留費(fèi)用中支出，這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪的效率可以提高2—3倍;

　　上述方案中，第二種方案更加有效，因?yàn)椴捎玫谝环N途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷員隊(duì)伍本身就是一件很困難的事情，因?yàn)槿艘磺泄芾砘顒?dòng)中最難的管理對(duì)象，所以，管理成本會(huì)增加，而租用車輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。

　　其次要解決產(chǎn)品問題

　　產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農(nóng)村市場(chǎng)必須要有適合農(nóng)村消費(fèi)者的產(chǎn)品，要有適合農(nóng)村經(jīng)銷商的產(chǎn)品，否則無法實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的大幅度增長(zhǎng)，產(chǎn)品必須和一二級(jí)市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對(duì)不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀設(shè)計(jì)，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。

　　第一， 設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分?jǐn)偵弦獏^(qū)別其他一二級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價(jià)格來倒推“一線”品牌的價(jià)格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強(qiáng)的結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第二， 產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國(guó)產(chǎn)品，凡是消費(fèi)者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時(shí)尚 ，要注意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。

　　第三， 性能設(shè)計(jì)上要側(cè)重于基本功能，起碼要二級(jí)節(jié)能，最好是一級(jí)，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價(jià)格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對(duì)不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。

　　第四， 農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強(qiáng)，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費(fèi)者家庭所需的運(yùn)輸流程比一二級(jí)市場(chǎng)零售環(huán)節(jié)要多，且運(yùn)輸路程要長(zhǎng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。

　　再次要解決品牌推廣問題

　　農(nóng)村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對(duì)稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級(jí)沒有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)道、省道和交通要道上發(fā)布?jí)�體廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺沖擊力很強(qiáng)，農(nóng)村消費(fèi)者接受率高，并廣為經(jīng)銷商所宣傳。

　　車身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農(nóng)村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車，地方農(nóng)用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。

　　終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺(tái)建設(shè)和終端門頭建設(shè)，彩電行業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商已逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對(duì)長(zhǎng)株潭419個(gè)經(jīng)銷商的走訪，目前有許多經(jīng)銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當(dāng)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時(shí)統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當(dāng)然更重要的是要“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)商”。

　　要制作適合農(nóng)村市場(chǎng)使用的物料和禮品，如：“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農(nóng)村消費(fèi)者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時(shí)所要pop，所以在pop的設(shè)計(jì)上要有針對(duì)性，農(nóng)村市場(chǎng)的促銷禮品側(cè)重于實(shí)用價(jià)值。

　　由于農(nóng)村消費(fèi)者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費(fèi)具有很強(qiáng)的從眾心理，所以上述品牌推廣對(duì)于撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)是必不可少的。

　　最后要解決售后服務(wù)問題

　　售后服務(wù)問題不能及時(shí)解決會(huì)帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產(chǎn)品也因?yàn)槭酆蟛患皶r(shí)造成退貨，在退貨的過程中由于搬運(yùn)的不規(guī)范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷商將吃到嘴的肉吐出來，會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的信心。

　　解決售后服務(wù)問題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量問題：農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對(duì)比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶售后服務(wù)問題已成為一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級(jí)市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷渠道開發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。

　　其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來的利潤(rùn)，所以，適度提高三四級(jí)市場(chǎng)服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級(jí)市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級(jí)市場(chǎng)，有時(shí)地處山區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，交通不便利，一臺(tái)冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高，維修點(diǎn)上門的積極性會(huì)大打扣，不要說服務(wù)質(zhì)量問題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無法保證，有的維修點(diǎn)為了節(jié)省時(shí)間和路費(fèi)甚至直接將鑒定單開好放到經(jīng)銷商處，直接讓消費(fèi)者做退貨處理。

　　當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)三四級(jí)市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了突破，就可能成功，因?yàn)榇蟛糠帧耙痪�”品牌目前根本就沒有重視農(nóng)村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷策略，各品牌的高層應(yīng)高度重視，但更應(yīng)立即行動(dòng)，“臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)”。

　　綜上所述，根據(jù)對(duì)湖南省長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三個(gè)區(qū)域，共計(jì)419個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、140個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調(diào)查，可以總結(jié)出目前三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(zhǎng)，同時(shí)也不難看出三四級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費(fèi)者購買行為特點(diǎn)和經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷策略，才能集中資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏!三四級(jí)市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷量的支撐點(diǎn)和利潤(rùn)的來源。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3

　　隨著人們生活水平的不斷提高，餐巾紙產(chǎn)品已經(jīng)成為許多人日常生活中常用的消費(fèi)品，其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣不僅影響到使用效果，而且直接危及到消費(fèi)者的身體健康。為掌握當(dāng)前生產(chǎn)流通和使用領(lǐng)域中餐巾紙的質(zhì)量現(xiàn)狀，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)餐巾紙產(chǎn)品質(zhì)量和行業(yè)的健康發(fā)展，通過搜集各地質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量檢查結(jié)果數(shù)據(jù)，總結(jié)出餐巾紙行業(yè)當(dāng)今的質(zhì)量現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的改善對(duì)策。

　　一、餐巾紙存在的質(zhì)量問題

　　1.衛(wèi)生指標(biāo)不穩(wěn)定

　　根據(jù)GB 15979-20xx《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo) ，紙巾的細(xì)茵菌落總數(shù)≦200cfu/g，真茵茵落總數(shù)≦100cfu/g。達(dá)到這個(gè)指標(biāo)的餐巾紙才是合格產(chǎn)品。微生物指標(biāo)是生活用紙制品眾多指標(biāo)中最為重要，也是人們最為關(guān)心的指標(biāo)之一，微生物指標(biāo)的不合格將直接危害到消費(fèi)者的身體健康。

　　通過各種抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上任然流通者很多衛(wèi)生指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的餐巾紙。20xx年10月份，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共抽樣檢驗(yàn)了17家企業(yè)生產(chǎn)、銷售的33批次產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一些知名品牌如由金鈺(清遠(yuǎn))衛(wèi)生紙有限公司20xx年4月8日生產(chǎn)的一款規(guī)格/等級(jí)為206mm×136mm 、200抽/包、 3包/提一等品的清風(fēng)牌紙巾產(chǎn)品的真菌菌落總數(shù)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　20xx年11月廣東省工商局委托廣東省質(zhì)量監(jiān)督造紙產(chǎn)品檢驗(yàn)站對(duì)全省流通領(lǐng)域的紙巾紙產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。抽查了包括35家銷售單位、78家生產(chǎn)企業(yè)的93個(gè)樣品。檢驗(yàn)結(jié)果顯示共有67款不合格， “嚴(yán)重不合格”有19款。微生物指標(biāo)(細(xì)菌菌落總數(shù)和真菌菌落總數(shù))有16款產(chǎn)品不合格，其中，東莞市萬利達(dá)紙業(yè)有限公司喜羊羊與灰太狼面紙(盒裝)等6款產(chǎn)品微生物嚴(yán)重不合格，情況令人擔(dān)憂。

　　20xx年11月份，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽查了深圳市34家企業(yè)生產(chǎn)銷售的81批次產(chǎn)品，有4批次樣品均是微生物指標(biāo)項(xiàng)不合格。紙制品屬于一次性衛(wèi)生用品，使用過程中與人體發(fā)生直接接觸。微生物超標(biāo)很容易導(dǎo)致使用者發(fā)生接觸性感染，從而影響消費(fèi)者的身體健康。

　　2.部分產(chǎn)品含有熒光性物質(zhì)

　　亮度(白度) 是紙張的外觀指標(biāo)之一，亮度(白度)值越高表明紙張它越白， 紙巾紙標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：亮度( 白度)指標(biāo)80% ~ 90% 。有些生產(chǎn)企業(yè)為了提高產(chǎn)品白度，過量添加熒光增白劑，致使紙巾紙的亮度(白度)超過90.0%，白度不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　20xx年10月10日，中消協(xié)工作人員在北京市各大商場(chǎng)、超市以及批發(fā)市場(chǎng)隨機(jī)購買了維達(dá)、清風(fēng)、心相印、潔云、舒潔、潔柔、五月花等24個(gè)品牌的產(chǎn)品作為抽查樣本，發(fā)現(xiàn)有6個(gè)樣品檢驗(yàn)結(jié)果存在質(zhì)量問題，這些存在質(zhì)量問題的6中產(chǎn)品主要含有熒光性物質(zhì)。同年11月份廣東省質(zhì)量監(jiān)督造紙產(chǎn)品檢驗(yàn)站對(duì)全省流通領(lǐng)域的`紙巾紙產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)東莞市明月紙業(yè)有限公司生產(chǎn)的保潔莉潔美高級(jí)面巾紙(軟抽)、惠州市大亞灣潔麗來紙品廠生產(chǎn)的富麗高級(jí)面紙(方巾)、惠州市惠陽區(qū)恒輝紙巾廠生產(chǎn)的恒輝紅綠燈紙巾紙(方巾)、東莞市創(chuàng)聯(lián)紙品廠生產(chǎn)的好時(shí)光面巾紙(面巾紙)等四款產(chǎn)品亮度高于標(biāo)準(zhǔn)上限，均檢出熒光增白劑。重慶市質(zhì)檢局和衛(wèi)生局對(duì)240家酒店、餐飲單位使用的240個(gè)批次的餐巾紙是否加入熒光增白劑進(jìn)行了檢驗(yàn)時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有184個(gè)批次的產(chǎn)品加入了熒光增白劑,占抽查數(shù)的76.7%。

　　熒光增白劑是一種有害物質(zhì)，一旦進(jìn)入人體就不容易被分解，毒性會(huì)累積在肝臟或其他重要器官，成為致癌因素。

　　3.吸水性差異較大

　　橫向吸液高度是反映紙巾紙吸水性能的技術(shù)指標(biāo)。橫向吸液高度值越大， 說明紙巾紙吸水性能越好。我國(guó)紙巾紙標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，橫向吸液高度合格品的指標(biāo)為每1 0 0 s 不小于3 0 mm。目前， 不同的紙巾紙品牌吸水性能差異較大。

　　20xx年3月份，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)20家紙制品生產(chǎn)加工企業(yè)和5家銷售企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)門頭溝區(qū)大峪潔達(dá)餐具制品廠生產(chǎn)的新竹面巾紙(8張/包)和面巾紙(6張/包)、北京四誠(chéng)紙業(yè)開發(fā)公司生產(chǎn)的“四誠(chéng)”牌高級(jí)盒裝面巾紙、北京高雅華立科貿(mào)有限公司生產(chǎn)的“銀雅”牌餐巾紙等產(chǎn)品出現(xiàn)橫向吸水性不達(dá)標(biāo)的質(zhì)量問題。

　　在20xx年10月中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，有“新牌”、“眾康”、“派潔士”3種紙餐巾產(chǎn)品的吸水性能僅為11mm/100s，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　4.強(qiáng)度不夠

　　餐巾紙強(qiáng)度的指標(biāo)有橫向抗張指數(shù)和縱向濕抗張強(qiáng)度。橫向抗張指數(shù)越大， 說明紙巾紙強(qiáng)度好，使用時(shí)不易破裂;縱向濕抗張強(qiáng)度是衡量紙巾紙濕強(qiáng)度的指標(biāo)。紙巾紙現(xiàn)在多用來代替手帕作擦拭用途，使用時(shí)會(huì)與水或汗水相接觸。如果濕強(qiáng)度不合格，會(huì)造成擦拭處布滿紙屑和紙毛，影響使用。目前，強(qiáng)度不夠是餐巾紙主要的質(zhì)量缺陷。

　　20xx年6月，西安市質(zhì)監(jiān)局對(duì)西安市8家餐巾紙生產(chǎn)企業(yè)和6家銷售企業(yè)進(jìn)行抽檢。結(jié)果部分產(chǎn)品有橫向抗張指數(shù)、縱向濕抗張強(qiáng)度不合格等質(zhì)量問題。

　　20xx年10月10日中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，“唯適”、“眾康”、“富爾雅”3個(gè)品牌的產(chǎn)品強(qiáng)度也不夠，使用時(shí)易破裂，容易掉紙屑和紙毛。

　　橫向抗張指數(shù)和縱向濕抗張強(qiáng)度這兩個(gè)指數(shù)，是反映干、濕兩種不同情況下餐巾紙垂直和水平兩個(gè)方向承受能力，如果不是合格的大小反映了產(chǎn)品的強(qiáng)度較差，易于損壞。造成不合格的原因，主要原材料質(zhì)量差，短纖維或紙張的厚度過薄等。

　　5.內(nèi)裝紙張數(shù)量不足

　　內(nèi)裝量偏差是指產(chǎn)品內(nèi)裝實(shí)際數(shù)量與包裝標(biāo)注的數(shù)量之差占包裝標(biāo)注數(shù)量的百分比。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定， 內(nèi)裝量偏差指標(biāo)為不小于- 2.0% ， 實(shí)際檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)， 內(nèi)裝數(shù)量不足的現(xiàn)狀非常普遍。

　　在20xx年10月10日中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，發(fā)現(xiàn) “富爾雅”、“唯適”兩種產(chǎn)品的內(nèi)裝紙張數(shù)量不足，其明示數(shù)量200抽，實(shí)測(cè)值僅為168抽，一盒紙巾就差了32張紙。

　　20xx年11月份廣東省質(zhì)量監(jiān)督造紙產(chǎn)品檢驗(yàn)站對(duì)全省流通領(lǐng)域的紙巾紙產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)短缺超過10%的就有12款。內(nèi)裝量偏差最大的“湘旺佳緣高級(jí)雙抽面巾紙”標(biāo)稱為520張，實(shí)測(cè)為252張，偏差竟然達(dá)到-51.5%。明顯存在欺詐行為。

　　6.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范

　　紙巾紙的標(biāo)識(shí)至少應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位名稱、地址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號(hào)和限用日期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等級(jí)等內(nèi)容。一般品牌紙巾紙標(biāo)識(shí)基本合格， 但流通領(lǐng)域中多數(shù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)不合格。

　　20xx年10月份記者在浙江浙南一家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一款名為雅麗的紙巾只有一個(gè)白色塑料袋，上面無任何標(biāo)識(shí)，主要原料、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、生產(chǎn)日期等信息都沒有標(biāo)注。

　　20xx年10月10日中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，“滿天星”和“眾康”兩種產(chǎn)品均未標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，同時(shí)未標(biāo)注質(zhì)量等級(jí)，并且執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注錯(cuò)誤。這些產(chǎn)品的衛(wèi)生根本無從保障。

　　二、改善和提升餐巾紙行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)策

　　1.加強(qiáng)餐巾紙生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量監(jiān)管

　　生產(chǎn)源頭是餐巾紙行業(yè)最重要的環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，原材料的選擇直接關(guān)系到餐巾紙微生物指標(biāo)、吸液性能、強(qiáng)度、柔軟度、是否含有增白劑等質(zhì)量的好壞。餐巾紙的生產(chǎn)原料是原木漿、棉漿、草漿等合格原料，并且要經(jīng)過450度高溫瞬間消毒殺菌。但是有的生產(chǎn)企業(yè)為了節(jié)約生產(chǎn)成本， 采用劣質(zhì)的回收紙、廉價(jià)的廢紙等作為餐巾紙的生產(chǎn)原料，在加工的時(shí)候也沒有注意消毒殺菌，致使所生產(chǎn)的餐巾紙不符合衛(wèi)生安全指標(biāo)，微生物指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，餐巾紙的吸水性能也不達(dá)標(biāo)，紙張強(qiáng)度不合格，出現(xiàn)洞眼大、粉末多、易損壞等現(xiàn)象。

　　同時(shí)，為了增加亮度，還增加對(duì)人體有害的熒光性增白劑，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的健康。質(zhì)量監(jiān)管部門和衛(wèi)生部門一定要將強(qiáng)對(duì)餐巾紙生產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督和管理，加大對(duì)非法地下生產(chǎn)窩點(diǎn)的打擊力度，對(duì)不合格的生產(chǎn)企業(yè)責(zé)令其進(jìn)行整改，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審查生產(chǎn)原料加工環(huán)節(jié)，建立健全我國(guó)餐巾紙產(chǎn)品的質(zhì)量 監(jiān)管新模式，全面提升餐巾紙行業(yè)整體質(zhì)量水平。更好的是將餐巾紙列入食品包裝范疇，實(shí)行QS市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，建立一種新的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，從源頭上強(qiáng)化對(duì)餐巾紙的質(zhì)量監(jiān)管。

　　2.嚴(yán)查流通銷售領(lǐng)域不合格餐巾紙產(chǎn)品

　　一些小型超市、批發(fā)市場(chǎng)和餐飲等流通領(lǐng)域?yàn)榱淤|(zhì)餐巾紙?zhí)峁┝耸袌?chǎng)，而且由于價(jià)格較低廉，劣質(zhì)餐巾紙贏得了相當(dāng)大的一部分市場(chǎng)。這些劣質(zhì)餐巾紙，有的散裝，有的無標(biāo)識(shí)或廠址，給政府監(jiān)管部門的檢查帶來很大的難度。餐飲業(yè)是餐巾紙流通最多的地方，也是劣質(zhì)餐巾紙對(duì)消費(fèi)者身體

　　危害最大的地方，所以應(yīng)作為重點(diǎn)衛(wèi)生監(jiān)督對(duì)象。監(jiān)管部門應(yīng)該對(duì)這些劣質(zhì)餐巾紙進(jìn)行集中清剿,依法查處那些違法經(jīng)營(yíng)戶，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、使用劣質(zhì)餐巾紙的超市、餐館等進(jìn)行整改;對(duì)劣質(zhì)餐巾紙批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行整治和統(tǒng)一規(guī)范管理;建立與批發(fā)市場(chǎng)管理部門的聯(lián)絡(luò)與合作,掌握了各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的基礎(chǔ)信息,對(duì)市場(chǎng)管理人員進(jìn)行了法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn),充分利用和發(fā)揮市場(chǎng)管理人員的前沿一線作用,有效的實(shí)行了批發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,控制了劣質(zhì)餐巾紙?jiān)谂�發(fā)市場(chǎng)、小型超市和餐飲領(lǐng)域的流通和銷售。

　　3.加大宣傳力度，提高消費(fèi)者識(shí)優(yōu)辨劣的能力

　　衛(wèi)生監(jiān)督工作離不開宣傳,及時(shí)警示和引導(dǎo)消費(fèi)是衛(wèi)生監(jiān)督的重要職責(zé)。要營(yíng)造餐巾紙識(shí)優(yōu)打劣的良好氛圍,利用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢和鑒別演示等多種宣傳手段進(jìn)行法律宣傳,發(fā)布安全消費(fèi)警示,向消費(fèi)者介紹劣質(zhì)餐巾紙的危害,講解鑒別方法,及時(shí)通報(bào)執(zhí)法信息,公布舉報(bào)電話,調(diào)動(dòng)廣大消費(fèi)者的參與意識(shí),讓消費(fèi)者掌握餐巾紙識(shí)優(yōu)辨劣的方法,提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力,發(fā)揮良好的社會(huì)監(jiān)督作用。

　　在我國(guó)餐巾紙市場(chǎng)中，一些大型的知名企業(yè)如清風(fēng)、心相印、潔柔、純點(diǎn)、潔寶等，本身就擁有比較完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，在生產(chǎn)控制關(guān)、加工工藝關(guān)就把關(guān)很好，它們的產(chǎn)品，在衛(wèi)生指標(biāo)、吸水性能、強(qiáng)度、柔軟度等方面都符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問題大部分出現(xiàn)在各種雜牌餐巾紙生產(chǎn)企業(yè)中，這些非正規(guī)企業(yè)通過違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，大量向市場(chǎng)輸送不合格的產(chǎn)品，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的生命健康，也擾亂了市場(chǎng)秩序，給監(jiān)督管理工作造成不必要的麻煩和難度。因此，通過加強(qiáng)生產(chǎn)關(guān)、流通銷售關(guān)和消費(fèi)觀的監(jiān)督管理和引導(dǎo)工作，促進(jìn)餐巾紙質(zhì)量的改善提高，規(guī)范餐巾紙行業(yè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定快速發(fā)展，至關(guān)重要。通過各方的聯(lián)合努力，消費(fèi)者一定可以獲得更好的餐巾紙產(chǎn)品。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4

　　一、市場(chǎng)背景

　　1、 “三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國(guó)家財(cái)政支出為3397億，在中央財(cái)政每支出6。5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費(fèi)能力有了顯著提高。

　　2、隨著改革開放的進(jìn)一步深入，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造，農(nóng)村用電問題也得到了解決，為農(nóng)村家電消費(fèi)提供了保障。

　　3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā)，將營(yíng)銷職能的下移，通過在各地級(jí)市設(shè)立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性價(jià)比設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷售顛峰。

　　4、連鎖賣場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中，連鎖賣場(chǎng)單店年銷量達(dá)到1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長(zhǎng)沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達(dá)26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào)，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段，所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來源。

　　5、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)有地級(jí)市500個(gè)左右，縣級(jí)市2100多個(gè)，有5萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村家庭占家庭總量的67。6%，截至20xx年，全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據(jù)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村冰箱的擁有量很低。但從當(dāng)前農(nóng)民收入水平增長(zhǎng)情況看，已開始接近家用電器普及化的要求，增長(zhǎng)潛力極大；

　　農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對(duì)比表：

　　6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢(shì)正在增長(zhǎng)，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。

　　二、三四級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　以下所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實(shí)際普查走訪所得結(jié)果

　　1、上表中的三個(gè)區(qū)域共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量419個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個(gè)，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2，9個(gè)，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5—8個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到2—4個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。

　　2、各行業(yè)都有一個(gè)共性的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：人才跟著資本走、資本跟著利潤(rùn)走，目前農(nóng)村市場(chǎng)涌現(xiàn)出的眾多的冰箱經(jīng)銷商，說明農(nóng)村的資本在向冰箱行業(yè)集中，反映出在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷商銷售冰箱的利潤(rùn)空間較大；

　　3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計(jì)出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因?yàn)槌鰳訑?shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場(chǎng)的半壁江山。

　　4、在被調(diào)查的上述三個(gè)區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同期相比是增長(zhǎng)最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)銷商受銷售利潤(rùn)的影響，hr在各三四級(jí)經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現(xiàn)較突出的品牌是xf，出樣數(shù)量?jī)H次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國(guó)道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車車身廣告。

　　三、三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析

　　重視冰箱的性價(jià)比：四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更重視“性價(jià)比”更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者購買冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性價(jià)比基礎(chǔ)上的廉價(jià)。

　　高度認(rèn)同口碑傳播：由于信息的短缺和不對(duì)稱，消費(fèi)者大都相信“眼見為實(shí)”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，如經(jīng)銷商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的介紹和評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)樵谵r(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷商相對(duì)而言具有更高的文化和更廣的見識(shí)，所以經(jīng)銷商的推薦至關(guān)重要，而農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知存在一定的偏差，因此常常出現(xiàn)兩種極端的情況：一種是只認(rèn)牌子一根筋，一種是只認(rèn)價(jià)格，誰低買誰的，出現(xiàn)了雜牌冰箱非常好賣的現(xiàn)象；

　　品牌意識(shí)整體淡漠：另外農(nóng)村消費(fèi)者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當(dāng)小，外資品牌在三四級(jí)市場(chǎng)難覓蹤影，而國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的四大家族在三四級(jí)市場(chǎng)上表現(xiàn)也不僅人意，與在一二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)來說相差甚遠(yuǎn)，購買冰箱品牌意識(shí)不強(qiáng)。

　　購買物的時(shí)令性強(qiáng)：農(nóng)村消費(fèi)者購買“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強(qiáng)，“有錢不買半年閑”的消費(fèi)觀念根深蒂固，所以農(nóng)村消費(fèi)者購買冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。

　　四、三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商需求分析

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級(jí)市場(chǎng)還要研究三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商的心理需求，根據(jù)其需求來制定營(yíng)銷策略，我們結(jié)合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷商心理分析：

　　1、生存需求—利潤(rùn)需求：

　　利潤(rùn)是任何一個(gè)商人永不改變的追求，是所有企業(yè)追求的目標(biāo)，影響經(jīng)銷商利潤(rùn)的因素有四個(gè)方面

　　產(chǎn)品價(jià)格：農(nóng)村消費(fèi)者有限的購買力設(shè)定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限，獲取最大利潤(rùn)的主要途徑之一就是采購低價(jià)格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)滋生的主要原因。

　　產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷商贏得利潤(rùn)的工具，主要指產(chǎn)品的外觀、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農(nóng)村市場(chǎng)，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色！甚至要超過一線品牌！

　　產(chǎn)品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺(tái)利潤(rùn)不高，但如果品牌知名度相對(duì)較高，品牌影響力很相對(duì)較大，消費(fèi)者認(rèn)知度相對(duì)較高，經(jīng)銷商也會(huì)經(jīng)營(yíng)。

　　市場(chǎng)保護(hù)：市場(chǎng)保護(hù)和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤(rùn)，一二級(jí)市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的.銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒有經(jīng)銷，不透明價(jià)格留給三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商很大的利潤(rùn)空間，而“一線”品牌無法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　2、安全需求—風(fēng)險(xiǎn)分析：

　　經(jīng)銷商所認(rèn)為的風(fēng)險(xiǎn)分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔(dān)，工廠按扣點(diǎn)兌付售后費(fèi)用，同時(shí)工廠給當(dāng)?shù)鼐邆湟欢▽?shí)力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時(shí)給分銷商一定額度的鋪底，經(jīng)銷商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權(quán)，就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區(qū)，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優(yōu)勢(shì)，如果售后能及時(shí)，能解決經(jīng)銷商的后顧之憂，則會(huì)有大量三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商倒戈主推“一線”品牌。

　　3、質(zhì)量問題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線”：品牌相比基本沒有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產(chǎn)能問題，每到銷售旺季，批量的質(zhì)量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。

　　4、“雜牌”冰箱銷售分析：

　　“雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們?cè)诎菰L了大量的三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤(rùn)的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。

　　沒有系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，沒有成功的市場(chǎng)推廣，沒有培訓(xùn)，沒有導(dǎo)購，甚至沒有售后服務(wù)，沒有業(yè)務(wù)人員去開發(fā)，有的甚至連業(yè)務(wù)人員都未曾謀面，但就這樣的營(yíng)銷，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級(jí)市場(chǎng)，原因何在？

　　主觀方面，首先，通過低價(jià)的產(chǎn)品導(dǎo)入，保證經(jīng)銷商利潤(rùn)最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運(yùn)用“4ps”營(yíng)銷理論中的價(jià)格因素取勝的主觀因素；

　　在客觀方面，“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即便有一流的營(yíng)銷策略、一流的推廣、一流的產(chǎn)品，卻很難滲透到農(nóng)村，即便滲透了但也由于受消費(fèi)特點(diǎn)的影響，大都“水土不服”，沒有專供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒有適合農(nóng)村市場(chǎng)的推廣，沒有深度分銷的意識(shí)，其實(shí)做市場(chǎng)和談戀愛是一樣“適合才是真理”，比如，“一線”品牌化大量的資金制作的pop和機(jī)身貼，但在農(nóng)村很少受歡迎，因?yàn)閜op用的是膠水，粘貼后會(huì)留有痕跡，影響銷售，同時(shí)如“中國(guó)名牌”“中國(guó)馳名商標(biāo)”等宣傳物料在一二級(jí)市場(chǎng)早已過時(shí)，但在三四級(jí)市場(chǎng)卻深受經(jīng)銷商和消費(fèi)者的歡迎，所以適合才是最重要的；

　　綜上所述，“一線”冰箱品牌在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強(qiáng)大，而是因?yàn)椤耙痪�”品牌沒有充分重視農(nóng)村市場(chǎng)！‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以及擁有一套完善的營(yíng)銷策略，但由于沒有落實(shí)在三四級(jí)市場(chǎng)，該強(qiáng)的地方?jīng)]有強(qiáng)，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競(jìng)爭(zhēng)，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價(jià)格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。

　　五、冰箱行業(yè)整合資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)

　　綜合上述所述，三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級(jí)市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農(nóng)村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級(jí)市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。

　　1、首先要解決人員效率問題

　　網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)首先遇到的問題，按目前一個(gè)地級(jí)城市由1—2名業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，要將市場(chǎng)細(xì)化進(jìn)行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：

　　要解決組織結(jié)構(gòu)問題和人力效率問題

　　第一、設(shè)立一二級(jí)市場(chǎng)賣場(chǎng)管理員，專門負(fù)責(zé)地級(jí)市場(chǎng)連鎖賣場(chǎng)以及區(qū)域內(nèi)有導(dǎo)購員的商場(chǎng)，負(fù)責(zé)終端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、推廣、促銷活動(dòng)實(shí)施等工作，業(yè)績(jī)工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理（連鎖負(fù)責(zé)人）直接管理；

　　第二、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)批發(fā)專管員，專門負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的維護(hù)、市場(chǎng)推廣、以及銷售，業(yè)績(jī)直接與代理商的出貨（即分銷商的提貨）掛鉤；

　　第三、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)渠道突擊隊(duì)，專門負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研，解決渠道的深度和廣度問題，業(yè)績(jī)直接與網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的數(shù)量和新開網(wǎng)點(diǎn)的提貨數(shù)量直接掛鉤；

　　要解決網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)和鋪貨上樣問題

　　解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：

　　如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，在三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商面前我們就具備了強(qiáng)大的“拉力”，其他條件不具備也會(huì)快速覆蓋渠道，快速上量；

　　但如果我們不具備這種條件，要搶占農(nóng)村市場(chǎng)就必須通過營(yíng)銷組合策略去實(shí)現(xiàn)，比如推廣、促銷、培訓(xùn)等，而再完美的營(yíng)銷組合策略必須依賴人去執(zhí)行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率；

　　在家電銷售行業(yè)，人力成本是最各項(xiàng)成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，專科以上文憑即可，費(fèi)用情況如下表所列，三四級(jí)市場(chǎng)專管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專門負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，月薪1500元—XX元；具體見下表：

　　如果

　　不增加人員數(shù)量，提高員工工作效率則可以通過不斷培訓(xùn)來統(tǒng)一思想，并借助運(yùn)用現(xiàn)代的交通工具來實(shí)現(xiàn)，以地級(jí)城市為單位，租用業(yè)務(wù)車輛或者鼓勵(lì)代理商購買車輛用于跑農(nóng)村市場(chǎng)，費(fèi)用從公司在年初政策中預(yù)留費(fèi)用中支出，這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪的效率可以提高2—3倍；

　　上述方案中，第二種方案更加有效，因?yàn)椴捎玫谝环N途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷員隊(duì)伍本身就是一件很困難的事情，因?yàn)槿艘磺泄芾砘顒?dòng)中最難的管理對(duì)象，所以，管理成本會(huì)增加，而租用車輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。

　　2、其次要解決產(chǎn)品問題

　　產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農(nóng)村市場(chǎng)必須要有適合農(nóng)村消費(fèi)者的產(chǎn)品，要有適合農(nóng)村經(jīng)銷商的產(chǎn)品，否則無法實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的大幅度增長(zhǎng)，產(chǎn)品必須和一二級(jí)市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對(duì)不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀設(shè)計(jì)，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。

　　第一，設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分?jǐn)偵弦獏^(qū)別其他一二級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價(jià)格來倒推“一線”品牌的價(jià)格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強(qiáng)的結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第二，產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國(guó)產(chǎn)品，凡是消費(fèi)者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時(shí)尚，要注意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。

　　第三，性能設(shè)計(jì)上要側(cè)重于基本功能，起碼要二級(jí)節(jié)能，最好是一級(jí)，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板，降低銷售價(jià)格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對(duì)不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。

　　第四，農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強(qiáng)，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費(fèi)者家庭所需的運(yùn)輸流程比一二級(jí)市場(chǎng)零售環(huán)節(jié)要多，且運(yùn)輸路程要長(zhǎng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。

　　3、再次要解決品牌推廣問題

　　農(nóng)村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對(duì)稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級(jí)沒有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)道、省道和交通要道上發(fā)布?jí)�體廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺沖擊力很強(qiáng)，農(nóng)村消費(fèi)者接受率高，并廣為經(jīng)銷商所宣傳。

　　車身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農(nóng)村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車，地方農(nóng)用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。

　　終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺(tái)建設(shè)和終端門頭建設(shè)，彩電行業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商已逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對(duì)長(zhǎng)株潭419個(gè)經(jīng)銷商的走訪，目前有許多經(jīng)銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當(dāng)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時(shí)統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當(dāng)然更重要的是要“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)商”。

　　要制作適合農(nóng)村市場(chǎng)使用的物料和禮品，如：“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農(nóng)村消費(fèi)者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時(shí)所要pop，所以在pop的設(shè)計(jì)上要有針對(duì)性，農(nóng)村市場(chǎng)的促銷禮品側(cè)重于實(shí)用價(jià)值。

　　由于農(nóng)村消費(fèi)者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費(fèi)具有很強(qiáng)的從眾心理，所以上述品牌推廣對(duì)于撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)是必不可少的。

　　4、最后要解決售后服務(wù)問題

　　售后服務(wù)問題不能及時(shí)解決會(huì)帶來以下問題：

　　第一、退貨比例增加，部分問題很小的產(chǎn)品也因?yàn)槭酆蟛患皶r(shí)造成退貨，在退貨的過程中由于搬運(yùn)的不規(guī)范將小問題變成了大問題；

　　第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷商將吃到嘴的肉吐出來，會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的信心。

　　解決售后服務(wù)問題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量問題：農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對(duì)比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶售后服務(wù)問題已成為一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級(jí)市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷渠道開發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。

　　其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來的利潤(rùn)，所以，適度提高三四級(jí)市場(chǎng)服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級(jí)市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級(jí)市場(chǎng)，有時(shí)地處山區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，交通不便利，一臺(tái)冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高，維修點(diǎn)上門的積極性會(huì)大打扣，不要說服務(wù)質(zhì)量問題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無法保證，有的維修點(diǎn)為了節(jié)省時(shí)間和路費(fèi)甚至直接將鑒定單開好放到經(jīng)銷商處，直接讓消費(fèi)者做退貨處理。

　　當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)三四級(jí)市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了突破，就可能成功，因?yàn)榇蟛糠帧耙痪�”品牌目前根本就沒有重視農(nóng)村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷策略，各品牌的高層應(yīng)高度重視，但更應(yīng)立即行動(dòng)，“臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)”。

　　綜上所述，根據(jù)對(duì)湖南省長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三個(gè)區(qū)域，共計(jì)419個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、140個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調(diào)查，可以總結(jié)出目前三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(zhǎng)，同時(shí)也不難看出三四級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費(fèi)者購買行為特點(diǎn)和經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷策略，才能集中資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏！三四級(jí)市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷量的支撐點(diǎn)和利潤(rùn)的來源。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5

　　高跟鞋是指腳跟保持在比腳趾更高的位置的一種鞋的類別。它們使穿著者顯得更高，具有重要的文化和時(shí)尚含義。本報(bào)告結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及中國(guó)市場(chǎng)形勢(shì)，詳細(xì)闡述了高跟鞋行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r。首先，本報(bào)告通過地區(qū)、類型以及應(yīng)用三個(gè)維度，深入分析了目前的市場(chǎng)狀況，包括不同分類以及應(yīng)用的市場(chǎng)分布，主要地區(qū)進(jìn)出口分析，各個(gè)地區(qū)不同類型產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，不同應(yīng)用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及市場(chǎng)限制等。其次，本報(bào)告結(jié)合行業(yè)內(nèi)主要參與者，詳細(xì)分析了整個(gè)行業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及主要競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)中的地位，產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等。最后，本報(bào)告以行業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合專家觀點(diǎn)與建議，為行業(yè)投資前景與風(fēng)險(xiǎn)做出了分析與預(yù)判。

　　由于可支配收入的增加和生活方式的改變，預(yù)計(jì)在預(yù)測(cè)期內(nèi)，高跟鞋市場(chǎng)將出現(xiàn)增長(zhǎng)。此外，從線下商店到網(wǎng)上商店的購買行為轉(zhuǎn)變也有助于推動(dòng)市場(chǎng)。然而，不斷地穿高跟鞋會(huì)造成一些傷害和健康問題，阻礙了高跟鞋市場(chǎng)的發(fā)展。例如，在加利福尼亞州的卡梅爾，只有在獲得許可證后，才可以穿2英寸以上、小于1英寸的高跟鞋。

　　線上銷售的重要性隨著電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步體現(xiàn)出來，此外，品牌效應(yīng)和明星效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展也帶來了一定的影響。制造商應(yīng)抓住并利用電子商務(wù)帶來的機(jī)遇，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。

　　國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

　　報(bào)告涉及的主要國(guó)際市場(chǎng)參與者有Belle、Nine West、Salvatore Ferragamo、Kering Group、ECCO、C.banner、Clarks、Red Dragonfly、Christian Louboutin、Daphne、Steve Madden、Geox、DIANA、TOD’S s.p.a.、Manolo Blahnik等。這些參與者的市場(chǎng)份額、收入、公司概況和SWOT分析都包含在高跟鞋市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中。

　　制造商可以通過提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)客戶對(duì)于型號(hào)、形狀、顏色和原材料的需求來定制高跟鞋，這種定制服務(wù)會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。

　　區(qū)域市場(chǎng)

　　亞太地區(qū)是高跟鞋市場(chǎng)的主要消費(fèi)區(qū)域。高跟鞋在亞太地區(qū)的市場(chǎng)份額的.增長(zhǎng)可以歸因于多種因素，如可支配收入的增加，城市化進(jìn)程加快，勞動(dòng)力成本低，原材料成本低。本報(bào)告從國(guó)際高跟鞋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與發(fā)展、國(guó)內(nèi)華北、華中、華南、華東、東北、西南、西北地區(qū)政策環(huán)境及市場(chǎng)現(xiàn)狀、行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)發(fā)展前景、投資預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)供需、有效客戶與潛在客戶、不同類型產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)、不同應(yīng)用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及市場(chǎng)限制等多方面闡述了高跟鞋市場(chǎng)的發(fā)展。該報(bào)告旨在為客戶提供全面的市場(chǎng)分析和科學(xué)的前景預(yù)測(cè)，幫助投資者或經(jīng)營(yíng)者充分的了解高跟鞋市場(chǎng)。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6

　　山東省煙臺(tái)煙草有限公司在市場(chǎng)調(diào)查時(shí)抽調(diào)了18名工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志組成調(diào)查組。調(diào)查組將農(nóng)村市場(chǎng)作為主要調(diào)查對(duì)象，同時(shí)也兼顧了城區(qū)市場(chǎng)和建筑工地市場(chǎng)。他們分為六組，用了13天的時(shí)間，采用走訪座談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)煙臺(tái)轄區(qū)的12個(gè)縣(市、區(qū))的3152名男性公民進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。

　　這次調(diào)查的對(duì)象主要是農(nóng)村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、廠礦工人、建筑工人等。被調(diào)查的12個(gè)縣(市、區(qū))包括18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的67個(gè)自然村，12個(gè)建筑工地，6個(gè)居民小區(qū)，7個(gè)娛樂場(chǎng)所，5個(gè)廠礦企業(yè)。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，被調(diào)查的3152名男性中，60歲以上的人有840人，占26.65%;40-60歲的人有1204人，占38.2%;20-40歲的人有1108人，占35.15%。按居住區(qū)域分類，農(nóng)村村民1531人，占48.57%;城區(qū)居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。

　　根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，煙臺(tái)地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區(qū)，海岸線長(zhǎng)909公里。20xx年全市總?cè)丝跒?45.82萬人，其中農(nóng)業(yè)人口占人口總數(shù)的`65.94%。男性公民占總?cè)丝诘?1.87%，15-64歲人員占人口總數(shù)的73.75%，65歲以上人員占人口總數(shù)的8.96%。全市在崗職工64.1萬人，年平均工資12032元。全市GDP為1316億元，居山東省第三位。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為9785元，人均消費(fèi)支出為7479元；農(nóng)民人均純收入為4120元，人均生活消費(fèi)支出為2494元。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果預(yù)計(jì)，到20xx年底全年卷煙銷量將達(dá)到19萬箱，人均年消費(fèi)卷煙為7.35條，而且吸煙者以男性為主。較富裕的城區(qū)如芝罘、萊山年人均消費(fèi)卷煙10條，較落后的萊陽、海陽、棲霞等地鄉(xiāng)村年人均消費(fèi)不足6條。自20xx年以來，全市卷煙銷售結(jié)構(gòu)不斷提升，到8月份，一、二類煙比重已達(dá)到總量的14.4%，三類煙比重達(dá)到總量的40.4%，四類煙達(dá)到45.1%。當(dāng)?shù)叵�費(fèi)品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費(fèi)者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門”、“紅金”等系列為主。省內(nèi)外卷煙的銷售比重約為85:15。

　　在市場(chǎng)調(diào)查中，被調(diào)查者中有2779人吸煙，占88.17%；不吸煙者為373人，占11.83%。其中，吸卷煙的人數(shù)為2273人，占吸煙者的81.8%；吸旱煙或煙絲的人數(shù)為506人，占吸煙者的18.21%。被調(diào)查者中有373人不吸煙，占11.83%。其中，曾吸煙但因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的人有63人，因身體原因戒煙的人有26人；從未吸煙的人有284人，占被調(diào)查者的9.01%。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的3152名吸煙者中，有1345人一年前還在吸低檔煙(價(jià)位在15元/條以下)，占吸煙者的51.79%。隨著低檔煙的減少，有324名吸低檔煙的人因經(jīng)濟(jì)狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%。

　　根據(jù)調(diào)查，城區(qū)市場(chǎng)中吸煙者主要以中高檔煙為主，而農(nóng)村市場(chǎng)中低檔煙的需求量明顯高于城區(qū)。同時(shí)，農(nóng)村市場(chǎng)中也出現(xiàn)了一些改吸旱煙或戒煙的現(xiàn)象。在建筑工地市場(chǎng)中，吸煙者主要吸低檔煙。

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的基本情況和特征，可以得出以下兩點(diǎn)建議：一是低檔煙的生產(chǎn)要適量，不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘地滿足供應(yīng)，要循序漸進(jìn)，逐步提升結(jié)構(gòu)檔次；二是低檔煙的價(jià)位要保持相對(duì)穩(wěn)定，不要盲目地上漲價(jià)位，要把握好比重和價(jià)位的平衡。這樣可以滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求，也有利于中國(guó)煙草的健康發(fā)展。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7

　　本刊訊衛(wèi)生部4月25日公布，自20xx年11月10日，衛(wèi)生部與國(guó)家工商總局聯(lián)合頒布了新修訂的《醫(yī)療廣告管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)以來，違法醫(yī)療廣告明顯減少。

　　衛(wèi)生部等有關(guān)部門監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，醫(yī)療廣告整體有所好轉(zhuǎn)，《辦法》實(shí)施初步取得了比較明顯的效果。20xx年第一季度有關(guān)部門對(duì)醫(yī)療廣告監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：電視廣告違法率為12.1%，同比下降8個(gè)百分點(diǎn)，報(bào)紙廣告違法率為16.9%，同比下降35個(gè)百分點(diǎn)。浙江、重慶、貴州等省市工商部門公布的違法廣告數(shù)字顯示，違法醫(yī)療廣告數(shù)量占各類違法廣告總數(shù)的8%以下。

　　衛(wèi)生部有關(guān)官員表示，目前醫(yī)療廣告違法率明顯下降，但個(gè)別地區(qū)、媒體時(shí)有波動(dòng)，反彈壓力明顯。主要表現(xiàn)為：區(qū)域性廣播、電視、報(bào)紙、短信群發(fā)等方式違法醫(yī)療廣告，增加了監(jiān)測(cè)和查處的難度。部分報(bào)紙、電視經(jīng)濟(jì)生活頻道等媒體的自律、監(jiān)管已成為廣告治理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下一步工作重點(diǎn)是：一是保持對(duì)違法醫(yī)療廣告整治的高壓態(tài)勢(shì)，加大對(duì)虛假違法醫(yī)療廣告有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的曝光力度，定期對(duì)查證屬實(shí)的案件進(jìn)行公示，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。二是在衛(wèi)生部擬訂的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理辦法》中，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法醫(yī)療廣告作為一項(xiàng)不良執(zhí)業(yè)行為予以記錄，并作為是否依法予以校驗(yàn)的重要內(nèi)容之一。對(duì)違法情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。三是進(jìn)一步規(guī)范出具《醫(yī)療廣告審查證明》的程序，實(shí)行醫(yī)療廣告審查出證規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廣告成品的審查，逐步在全國(guó)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療廣告申請(qǐng)、審批的規(guī)范化管理，做到審查出證標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、格式統(tǒng)一。

　　政策法規(guī)

　　藥品醫(yī)療器械等企業(yè)6月底前須建廣告誠(chéng)信檔案

　　本刊訊國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局近日發(fā)出通知，要求各省（區(qū)、市）食品藥品監(jiān)督管理部門加快推進(jìn)藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告企業(yè)信用體系建設(shè)工作，6月底前要建立健全轄區(qū)內(nèi)藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告企業(yè)信用體系建設(shè)的各項(xiàng)工作制度和轄區(qū)內(nèi)廣告企業(yè)的信用檔案。

　　通知要求，各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門要開展媒體廣告的監(jiān)測(cè)，在查處消費(fèi)者投訴舉報(bào)和有關(guān)省局移送的`違法廣告案件的基礎(chǔ)上，完善轄區(qū)內(nèi)廣告企業(yè)信用信息采集；要建立在轄區(qū)內(nèi)藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告企業(yè)的信用檔案，及時(shí)將企業(yè)違法廣告的行為予以記錄；要定期對(duì)廣告企業(yè)的信用進(jìn)行評(píng)定，建立違法廣告企業(yè)“黑名單制度”，探索加強(qiáng)對(duì)嚴(yán)重失信企業(yè)的監(jiān)督管理措施。還要做好對(duì)廣告企業(yè)信用的公告工作，對(duì)列入違法廣告黑名單的企業(yè)要及時(shí)予以曝光。

　　行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　歐盟將出資31億美元促進(jìn)新藥研發(fā)

　　本刊訊近日，歐洲發(fā)起了一項(xiàng)價(jià)值20億歐元（合31億美元）的藥品研發(fā)計(jì)劃，以重振昔日“制藥帝國(guó)”雄風(fēng)，并縮小與美國(guó)、亞洲的制藥差距。

　　創(chuàng)新藥物計(jì)劃(InnovativeMedicinesInitiative)近日在布魯塞爾公布，該計(jì)劃向?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)和小型公司提供資金，以攻克制藥過程中的瓶頸問題。計(jì)劃將圍繞藥品研發(fā)的普遍性解決措施展開，因而單獨(dú)一家公司無法在競(jìng)爭(zhēng)中獲利。

　　據(jù)官員介紹，歐盟將在7年內(nèi)出資10億歐元，大型制藥公司則提供等值資助以提供人員和設(shè)備。第一項(xiàng)研究計(jì)劃在20xx年啟動(dòng)，另有大量計(jì)劃需多年才可產(chǎn)生實(shí)用性結(jié)果。最初研制將側(cè)重糖尿病、大腦紊亂和呼吸系統(tǒng)疾病，癌癥和傳染病將在隨后涉及。

　　該計(jì)劃的最大目標(biāo)是預(yù)測(cè)新藥的安全和有效性，這與美國(guó)食品與藥品管理局(FDA)的“核心路徑計(jì)劃”(CriticalPathInitiative)類似。

　　研究進(jìn)展

　　大功率LED芯片手術(shù)無影燈在渝研制成功

　　本刊訊日前，在重慶市級(jí)科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目“LED手術(shù)無影燈研發(fā)”的支持下，重慶天海醫(yī)療設(shè)備有限公司攻克了矩陣陣列式大功率LED（半導(dǎo)體）芯片技術(shù)，成功開發(fā)出色溫連續(xù)可調(diào)的大功率LED芯片手術(shù)無影燈，標(biāo)志著重慶市LED醫(yī)療照明技術(shù)的研究和應(yīng)用水平達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8

　　通過近期對(duì)xx 酒店餐飲業(yè)市場(chǎng)的情況進(jìn)行的摸底來看，本地酒店餐飲業(yè)發(fā)展迅速，從事該產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)成分發(fā)生了深刻變化，由以國(guó)有經(jīng)濟(jì)為主體發(fā)展為多種經(jīng)濟(jì)成分并存，民營(yíng)企業(yè)居多；市場(chǎng)繁榮活躍，競(jìng)爭(zhēng)激烈，酒店餐飲行業(yè)有喜有憂。

　　一、酒店餐飲業(yè)現(xiàn)狀：

　　1、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多樣化，品種豐富多彩：綜合性高中檔酒店、飯店、專業(yè)飯店、酒樓，以及大眾快餐、自助餐、休閑餐、沙龍餐飲、娛樂餐飲、美食街、美食城、特色餐飲、地方小吃店，甚至莊戶飯店等應(yīng)運(yùn)而生，并迅速發(fā)展，形成多層次、多樣化經(jīng)營(yíng)格局。

　　過去，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)是以地方菜和少數(shù)份額的北方菜為主，現(xiàn)在是魯菜、川菜、京菜、滬菜、粵菜、東北菜等應(yīng)有盡有；日本料理、韓國(guó)料理等外國(guó)餐飲，麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐也逐漸被人們所接受和青睞，形成了花樣繁多、豐富多彩，南北菜系大合唱、中西餐飲大交流的局面。

　　2、餐飲企業(yè)經(jīng)濟(jì)成分和網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和酒店餐飲市場(chǎng)發(fā)展的需要，行業(yè)的經(jīng)濟(jì)成分發(fā)生了深刻變化。以國(guó)有經(jīng)濟(jì)為主的時(shí)代已成為歷史。社會(huì)上各種經(jīng)濟(jì)成分的酒店餐飲企業(yè)，諸如多種形式的股份制、私有制酒店、飯店迅速發(fā)展。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的全部餐飲業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，非公有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè)都占80%以上，但在餐飲大店中國(guó)有經(jīng)濟(jì)仍占較高的比重。

　　酒店餐飲業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)。過去是以中、小規(guī)模為主，大規(guī)模、高檔次的酒店很少。現(xiàn)在是新建、擴(kuò)建的大型、豪華、多功能、高檔次和具有品牌特色的飯店、酒店不斷增加；各種方便大眾消費(fèi)、具有經(jīng)營(yíng)特色的小餐館、小吃店更是雨后春筍般的發(fā)展。與此相反，中等規(guī)模、檔次的餐飲企業(yè)發(fā)展緩慢，有的甚至逐步減少。

　　3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，酒店餐飲企業(yè)盈利能力減弱：該行業(yè)已成為市場(chǎng)化程度極高的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰，重新“洗牌”的程度加大。競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。但多數(shù)酒店餐飲企業(yè)盈利水平偏低。從調(diào)查情況來看，淡旺季節(jié)明顯，甚至在某些時(shí)候呈現(xiàn)供過于求的局面，部分酒店的客房入住率不足30%，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的盈利能力減弱。

　　二、餐飲業(yè)發(fā)展中存在的主要問題：

　　1、行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)：沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，特別是一些私營(yíng)小企業(yè)缺乏誠(chéng)信，違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，損害了消費(fèi)者的利益，影響了行業(yè)形象。

　　2、經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變慢，研發(fā)創(chuàng)新不夠：隨著餐飲業(yè)發(fā)展，大部分酒店、飯店整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大提高，但相當(dāng)數(shù)量的酒店、飯店在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、管理技術(shù)等方面還沒有擺脫傳統(tǒng)的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后，科學(xué)技術(shù)應(yīng)用程度不高，軟硬件不配套，經(jīng)營(yíng)管理人員整體素質(zhì)和管理水平還比較低。

　　三、本單位在行業(yè)中所處地位及現(xiàn)狀：

　　1、經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型困難：由于本處的背景，我們不能向其他同行那樣承攬多種商業(yè)性活動(dòng)，導(dǎo)致許多慕名而來的商戶轉(zhuǎn)投他家，從而造成了本處在經(jīng)營(yíng)形式上的縛手縛腳。但同時(shí)，該背景也給我們帶來了較大的行業(yè)影響力，應(yīng)該更好的利用這種影響力來拉攏客戶。

　　2、高層次的經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才不足，引進(jìn)力度不夠，培訓(xùn)工作又跟不上，餐飲烹飪研發(fā)創(chuàng)新不夠，菜品、經(jīng)營(yíng)缺乏特色。解決行業(yè)整體素質(zhì)不高的問題，一是引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才；二是切實(shí)抓好行業(yè)培訓(xùn)工作。在人才引進(jìn)的同時(shí)，重點(diǎn)是抓好在職培訓(xùn)工作。

　　3、在鞏固和保持現(xiàn)有客戶的同時(shí)，還要更多的面向社會(huì)，積極扶持適合大眾消費(fèi)、具有經(jīng)營(yíng)特色、誠(chéng)信服務(wù)、衛(wèi)生、方便、實(shí)惠的經(jīng)營(yíng)方式，滿足多層篇三：餐飲市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 第一部分 序言 報(bào)告類別:調(diào)查報(bào)告 行業(yè)分類:餐飲/快餐

　　調(diào)查地點(diǎn)：南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員

　　調(diào)查目的`：掌握餐廳運(yùn)營(yíng)情況，提供餐廳修正意見，發(fā)掘市場(chǎng)活動(dòng)推點(diǎn) 第二部分 準(zhǔn)備階段 一、前言

　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大學(xué)生們對(duì)生活飲食的要求隨之提高，平時(shí)他們的生活節(jié)奏非常緊湊，沒人愿意為了填飽肚子而浪費(fèi)更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。而四川師范大學(xué)成都學(xué)院目前正處于擴(kuò)招階段，學(xué)生人數(shù)幾乎逾萬人，食堂所能供應(yīng)給學(xué)生的飯菜品種、數(shù)量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時(shí)間較短，工作效率低，不能滿足廣大學(xué)生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場(chǎng)。把學(xué)生作為目標(biāo)市場(chǎng)，在學(xué)校附近開創(chuàng)新品牌快餐廳，更深入了解大學(xué)生在飲食方面的要求對(duì)于一個(gè)有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關(guān)重要的。大學(xué)生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個(gè)賺錢的消費(fèi)市場(chǎng)。為了給同學(xué)提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)支撐平臺(tái)，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時(shí)間對(duì)我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于開創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問調(diào)查。 二、假設(shè)

　　1、目標(biāo)人群：以學(xué)生、教師為主流，其次是周圍的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如娛樂性場(chǎng)所、服裝店的工作人員等。

　　2、市場(chǎng)選址：金審學(xué)院校門附近處。

　　3、市場(chǎng)定位：主流顧客群對(duì)快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會(huì)使他們?cè)诰o湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。

　　4、餐品質(zhì)量：精心挑選餐品類型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡營(yíng)養(yǎng)，設(shè)計(jì)多種口味來符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。

　　5、經(jīng)營(yíng)模式：以在餐廳中用餐的消費(fèi)者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價(jià)送出。整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中適當(dāng)引入iso9000等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)所有員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。努力壯大老客戶群體，不斷培養(yǎng)新客戶群體，節(jié)慶期間進(jìn)行活動(dòng)促銷的經(jīng)營(yíng)模式。 6、資本回報(bào)期望：選擇周轉(zhuǎn)率高、單份利潤(rùn)低的餐品。

　　第三部分 調(diào)查分析與結(jié)論

　　一、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查主要采用向不同系別、不同年級(jí)的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，其次是直接與受訪者面對(duì)面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時(shí)間，后一種方法能夠直接對(duì)受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。

　　二、調(diào)查說明

　　本次調(diào)查的研究對(duì)象是南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生，在20xx-11-1----20xx-11-6對(duì)我院學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，也有直接當(dāng)面訪問被調(diào)查對(duì)象的方式以取得調(diào)查表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放100份，分布為藝

　　術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語系15份，收回一百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽取式（問卷樣本詳見附錄1）。

　　三、調(diào)查結(jié)論分析

　　1、調(diào)查顯示，女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。

　　2、由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費(fèi)水平可對(duì)快餐進(jìn)行嚴(yán)格的控價(jià)，以真正的物美價(jià)廉來吸引更多的消費(fèi)者。

　　3、由數(shù)據(jù)可知，93%的學(xué)生校外用餐的習(xí)慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對(duì)于開設(shè)快餐廳較有利，具有很大的市場(chǎng)潛力。

　　4、由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學(xué)校周圍快餐廳最突出的一個(gè)缺點(diǎn)，因此新開設(shè)的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價(jià)格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費(fèi)水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇。

　　5、由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學(xué)生的消費(fèi)水平成正相關(guān)，因此，我們把價(jià)格應(yīng)定在6-8元之間，可適當(dāng)推出些高價(jià)的餐品。

　　6根據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，我們應(yīng)該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。 7、 由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，b 種方式雖然只占12%的比例，但由于該項(xiàng)調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項(xiàng)的男生偏多，導(dǎo)致結(jié)果上的局限性，因此我們?cè)谶x擇固定套餐的搭配主要以a 種為主b 種也應(yīng)適量提供。

　　8、調(diào)查顯示，98%的同學(xué)在滿意服務(wù)的情況下會(huì)將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說，如果要使餐廳的知名度與美譽(yù)度得以快速提升，應(yīng)該做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿意度達(dá)到最大值。

　　由數(shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺(tái)式快餐廳消費(fèi)過，所以我們新開的餐廳必需注意到適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓(xùn)員工的服務(wù)素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展下去。

　　10主要意見歸納：1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；2、增設(shè)輕快、優(yōu)雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；3、上菜速度要快；4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價(jià)廉；5、服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；6、加強(qiáng)餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；7、應(yīng)具有較詳細(xì)的菜品介紹；8、對(duì)顧客采取會(huì)員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動(dòng)；9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；10、增設(shè)雜志、報(bào)紙之類的刊物；11、注重服務(wù)員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)。 由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對(duì)快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應(yīng)該注意這些細(xì)節(jié)，盡量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場(chǎng)份額和情感份額。

　　四、結(jié)論

　　（3）餐廳的劣勢(shì)分析

　　許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢(shì)。因?yàn)樵S多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊(duì)打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此大家對(duì)新開的快餐店要求會(huì)更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。 五、建議

　　在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對(duì)的消費(fèi)群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會(huì)被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，沒有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來吃頓快餐，如果要待餐，時(shí)間太長(zhǎng)，還不如去食堂打飯。快餐的價(jià)格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當(dāng)然，對(duì)銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費(fèi)者主體是大學(xué)生，他們不會(huì)再店里消磨過多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費(fèi)覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9

　　為考察本酒店重裝項(xiàng)目投資之市場(chǎng)可行性，同時(shí)亦為了項(xiàng)目的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作能順利運(yùn)行，以使酒店的整體功能配置以及酒店的經(jīng)營(yíng)定位等更能貼近顧客的需求及人性化服務(wù)，為酒店日后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好鋪墊，打下較為堅(jiān)實(shí)的根基，因此對(duì)相應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)的酒店市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，具體情況如下：

　　一、酒店市場(chǎng)調(diào)查狀況

　　1、晉城市四、五星級(jí)酒店數(shù)量（不含自評(píng)星級(jí)酒店）見下表：

　　A、酒店數(shù)量在增加

　　B、高星級(jí)酒店之?dāng)?shù)量發(fā)展速度迅猛

　　C、開房率呈下降趨勢(shì)，預(yù)示競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　D、該地區(qū)酒店行業(yè)中以自評(píng)星方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的酒店占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

　　A、越高星級(jí)酒店其經(jīng)營(yíng)狀況越好

　　B、酒店整體銷售價(jià)格呈中檔偏低

　　C、未評(píng)星級(jí)酒店其經(jīng)營(yíng)彈性較大外客源比例為：12%；香港客源比例為：7%以上；澳門客源比例為：0.43%；臺(tái)灣客源比例為：4.55%；可見，境外及港澳臺(tái)客源占有一定比例，不容忽視，但同時(shí)顯見，本地主體客源仍以國(guó)內(nèi)客源為主，因此要求本酒店的整體布局、外觀設(shè)計(jì)、功能配置應(yīng)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，具有中國(guó)特色。

　　2、酒店市場(chǎng)調(diào)研情況

　　①酒店功能配備及裝修檔次基本上分成兩部分，四星級(jí)以上酒店功能設(shè)置較為齊全，功能設(shè)計(jì)功能結(jié)構(gòu)較為合理，且大多數(shù)酒店的'裝修檔次屬于中高檔，有部分酒店的裝修布局、設(shè)計(jì)意念落后；而低星級(jí)酒店功能設(shè)置較為單一，且大多數(shù)低星級(jí)酒店均存在著裝修檔次低、設(shè)施陳舊、規(guī)模小、空氣品質(zhì)差等不同程度狀況。

　　②酒店整體服務(wù)水平不高，普遍存在著不規(guī)范現(xiàn)象，缺乏服務(wù)熱情。

　　③大多數(shù)酒店采取低價(jià)策略，追求高開房率，但市場(chǎng)整體營(yíng)收仍較為可觀。

　　④××酒店經(jīng)營(yíng)者其營(yíng)銷重心大多只重視本地市場(chǎng)，而忽略××以外市場(chǎng)，酒店動(dòng)作體系缺乏這一內(nèi)容。

　　⑤有相當(dāng)部分酒店不參與國(guó)家星級(jí)評(píng)定，而是采取自評(píng)星方式參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

　　⑥××地區(qū)借助其獨(dú)有的交通優(yōu)勢(shì)，其酒店娛樂業(yè)甚為繁榮，由此將牽引相當(dāng)部份周邊地區(qū)市場(chǎng)客源，對(duì)鄰近地區(qū)酒店的經(jīng)營(yíng)不利，造成一定的影響。

　　⑦以上幾個(gè)地區(qū)中，除××地區(qū)的酒店綜合接待能力較強(qiáng)外，其余城區(qū)均不同程度的存在有酒店少、分布散、檔次低、酒店設(shè)施陳舊、服務(wù)管理水平低、綜合接待能力弱的狀況，難于適應(yīng)日益發(fā)展的商務(wù)客源的需求。

　　⑧酒店整體經(jīng)營(yíng)狀況大多呈中上水平，酒店整體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)看好，預(yù)示著酒店業(yè)尚有較大的發(fā)展空間。

　　二、公司、工廠市場(chǎng)調(diào)查情況

　　1、問卷調(diào)查情況

　　此次問卷調(diào)查，專選酒店項(xiàng)目選址地所緊靠的××區(qū)中的幾十家工廠、公司，所反饋信息將有參考價(jià)值，以發(fā)出的70份調(diào)查表中，共回收調(diào)查表50份，回收率為71%，調(diào)查情況如下：

　　2、陌生拜訪情況

　　××地區(qū)共有公司、工廠三百家，抽取10%作為拜訪對(duì)象，訪客情況選擇具有代表性的列舉一、二如下：

　　A、工廠名稱：××有限公司被訪者：

　　訪問內(nèi)容：工廠屬××公司，客人為要是來自××，逗留天數(shù)大約為4-5天，客人住房要求一般為，對(duì)中餐不感興趣，喜歡西餐，娛樂喜歡。

　　3、調(diào)查訪客信息反饋

　　A、90%以上的工廠（公司）具有經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，對(duì)酒店具有一定的需求。

　　B、對(duì)酒店的具體要求包括：安全、衛(wèi)生、舒適、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

　　C、各種房型需配備齊全，方能滿足賓客需求。

　　D、對(duì)酒店綜合配套功能要求較高，要求有桑拿沐足比例為87%，歌舞廳為77%，中西餐廳的比例達(dá)97%

　　E、對(duì)酒店裝修檔次要求中高檔以上的比例達(dá)90%

　　F、酒店價(jià)格定位要求合理，價(jià)格檔位在100-299元以內(nèi)的比例高達(dá)：90%

　　三、綜合概述

　　晉城市堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，充分發(fā)揮地理人文優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，以科技推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)施經(jīng)濟(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略，大力吸引外資，一系列措施取得了顯著的效果，該市整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)得于持續(xù)、快速、健康發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，人民物質(zhì)和精神文化生活水平不斷提高。良好的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，大力推動(dòng)了各種產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，亦給各行各業(yè)帶來了無數(shù)商機(jī)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，該市各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)亦在積極推動(dòng)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，各區(qū)以各自的地域優(yōu)勢(shì)、以不同的經(jīng)營(yíng)特色，形成了不同經(jīng)營(yíng)方向類型的工農(nóng)業(yè)布局，成功吸引招徠了多家外商前來落戶投資，商務(wù)氛圍日漸濃厚，這將對(duì)酒店服務(wù)業(yè)帶來巨大的商機(jī)，同時(shí)亦將對(duì)酒店服務(wù)業(yè)提出更多、更高的要求。四、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論

　　綜上所述，本酒店定位為精品商務(wù)酒店將能順應(yīng)市場(chǎng)需求，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，同時(shí)，酒店在會(huì)議接待及大型宴會(huì)方面實(shí)施人性化的運(yùn)營(yíng)管理，將能實(shí)現(xiàn)較為理想的投資回報(bào)。五、若干合理化建議

　　1、酒店建設(shè)應(yīng)注重酒店的舒適度及安全性

　　2、酒店配套設(shè)施功能應(yīng)相應(yīng)齊全

　　3、酒店整體設(shè)計(jì)規(guī)劃、功能布局應(yīng)科學(xué)合理，應(yīng)從節(jié)約成本、便于管理等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　4、酒店市場(chǎng)銷售價(jià)格應(yīng)參考三星檔次酒店銷售價(jià)格實(shí)施

　　5、酒店提供給賓客使用的設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)身處地地從為賓客提供角度考慮設(shè)置

　　6、酒店設(shè)施設(shè)備購置應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，預(yù)前考慮

　　A、不低于市場(chǎng)價(jià)格的收益

　　B、商鋪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不與酒店所有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相抵觸

　　C、商鋪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇應(yīng)從完善酒店配套服務(wù)功能，為酒店賓客提供便利的角度進(jìn)行選取

　　（西餅店、銀行、小百貨、藥店、書店、美容美發(fā)等）

　　D、經(jīng)營(yíng)范疇與酒店的整體布局相和諧，不影響酒店門面E、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)方式等能接受統(tǒng)一管控，不得損害酒店利益

　　7、利用酒店經(jīng)營(yíng)及各商鋪項(xiàng)目的開放，營(yíng)造商務(wù)休閑氛圍，創(chuàng)造繁榮中心。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10

　　我國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)自80年代中期開始發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)部門，也是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門的主要推動(dòng)力之一。我國(guó)軟件業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出幾個(gè)主要的特點(diǎn)和趨勢(shì)。

　　首先，軟件開發(fā)研究已經(jīng)從個(gè)體軟件人員獨(dú)立進(jìn)行轉(zhuǎn)向了軟件開發(fā)組協(xié)作開發(fā)的階段。隨著軟件項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度的不斷增加，單打獨(dú)斗的模式已經(jīng)無法滿足需求，因此軟件開發(fā)組合作成為主流。這種模式可以提高軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量。

　　其次，軟件項(xiàng)目已經(jīng)成為投資大、收益高的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化建設(shè)的推進(jìn)，各行各業(yè)對(duì)軟件的需求也在不斷增加。軟件項(xiàng)目的投資規(guī)模也隨之增加，而由于軟件具有高附加值和可復(fù)制性的特點(diǎn)，收益也較高。

　　軟件業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)良好的環(huán)境。我國(guó)軟件業(yè)的發(fā)展得益于幾個(gè)因素。首先，軟件人才相對(duì)較為豐富。經(jīng)過十幾年的軟件發(fā)展歷程，我國(guó)培養(yǎng)了大批的軟件人才，這些人才不僅推動(dòng)著國(guó)內(nèi)軟件事業(yè)的發(fā)展，也成為國(guó)外軟件本地化發(fā)展的重要力量。其次，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的普及為軟件產(chǎn)業(yè)提供了良好的市場(chǎng)需求。政府大力推行的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇。國(guó)家主導(dǎo)的信息化進(jìn)程為中國(guó)軟件業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的軟件需求。

　　近期，中國(guó)軟件市場(chǎng)呈現(xiàn)出了一些新的變化和特點(diǎn)。通過對(duì)國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)的'研究和分析，可以總結(jié)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

　　首先，軟件企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，紛紛調(diào)整策略，向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了人們的生活和工作方式，軟件企業(yè)也不例外。他們開始注意到互聯(lián)網(wǎng)的潛力，通過各種方式與互聯(lián)網(wǎng)接軌，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

　　其次，市場(chǎng)活動(dòng)頻繁。各軟件廠商在策劃、開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，推行新理念，發(fā)布新產(chǎn)品的同時(shí)，也注重市場(chǎng)研究活動(dòng)。不僅是國(guó)外大廠商，國(guó)內(nèi)廠商對(duì)市場(chǎng)研究的投入也明顯增加。

　　第三，軟件產(chǎn)品的廣告和新聞傳播投放結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化。特別是操作系統(tǒng)的廣告投放量和新聞傳播頻次有了大幅度的增加，主要是由于Linux和Windows的廣告宣傳數(shù)量猛增所帶動(dòng)。

　　第四，軟件價(jià)格繼續(xù)走低。軟件產(chǎn)品的降價(jià)行為似乎已經(jīng)成為廠商使用的常規(guī)武器。新上市的產(chǎn)品定價(jià)較低，或者通過各種手段變相降價(jià)，以吸引更多的消費(fèi)者。

　　第五，財(cái)務(wù)及管理類軟件簽約行為較多。這表明國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化進(jìn)程正在加快。各軟件企業(yè)與企事業(yè)單位簽約，提供財(cái)務(wù)和管理類軟件的實(shí)施和支持服務(wù)。

　　第六，Linux的影響和響應(yīng)日益增加。盡管Linux目前在應(yīng)用領(lǐng)域上還存在一些限制，但它受到了產(chǎn)業(yè)界的極大重視。越來越多的IT廠商對(duì)Linux的市場(chǎng)前景充滿信心，積極向Linux方向發(fā)展。同時(shí)，微軟的操作系統(tǒng)Windows也在不斷發(fā)展。

　　第七，人才流動(dòng)頻繁。除了常規(guī)的人才流動(dòng)因素，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)人才的吸引起到了推波助瀾的作用。軟件公司也面臨著人才流失的問題。

　　此外，還有一些其他的趨勢(shì)和預(yù)測(cè)。計(jì)算機(jī)硬件的價(jià)格會(huì)不斷降低，性能會(huì)不斷提高。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)制度會(huì)日趨完善，越來越多的用戶能夠買到自己滿意的機(jī)型。越來越多的人會(huì)選擇自己組裝電腦。

　　總體來看，中國(guó)的軟件業(yè)發(fā)展空間很大，市場(chǎng)前景也很樂觀。政府對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，為軟件企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和技術(shù)的不斷進(jìn)步，中國(guó)軟件市場(chǎng)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11

　　美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

　　20xx年，中國(guó)已有美容院154萬家，經(jīng)勞動(dòng)部門正式簽發(fā)確認(rèn)的美容教學(xué)機(jī)構(gòu)673家，每年培訓(xùn)出來的各級(jí)美容師25萬名；化妝品企業(yè)3750多家，其中一半以上為民營(yíng)企業(yè)。而全國(guó)用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在20xx億元以上。

　　20xx年，“美麗經(jīng)濟(jì)”保持快速增長(zhǎng)，整個(gè)美容美發(fā)行業(yè)產(chǎn)值接近4000億元，還間接拉動(dòng)數(shù)以千億元計(jì)的其他消費(fèi)，美容美發(fā)已經(jīng)成為了繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊和旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。 20xx年的美容美發(fā)行業(yè)驚濤駭浪，對(duì)于這個(gè)正在快速發(fā)展行業(yè)，有太多的爭(zhēng)議和不規(guī)范，而20xx年對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的治理更是史無前例。無論是政府對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的監(jiān)管還是民眾的呼吁，都不斷的加快著美容美發(fā)行業(yè)規(guī)范化的腳步。

　　這些年來，國(guó)家內(nèi)貿(mào)局先后出臺(tái)了《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。20xx年，政府將進(jìn)一步大力整頓規(guī)范美容美發(fā)業(yè)市場(chǎng)，繼續(xù)加強(qiáng)美容美發(fā)業(yè)的監(jiān)督管理，國(guó)內(nèi)美容行業(yè)將上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國(guó)美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(zhǎng)期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。近年來，獨(dú)立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對(duì)此，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式具有突出優(yōu)勢(shì)，但目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來這一營(yíng)銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)雖然是一種先進(jìn)的營(yíng)銷方式，但它并不能適用于所有的美容營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來的發(fā)展趨勢(shì)之一。

　　中國(guó)投資咨詢網(wǎng)發(fā)布的《20xx年中國(guó)美容市場(chǎng)分析及投資咨詢報(bào)告》共十四章。首先介紹了國(guó)際國(guó)內(nèi)美容行業(yè)的發(fā)展概況，接著分析了國(guó)內(nèi)美容市場(chǎng)的總體運(yùn)行情況，然后分別對(duì)整形美容市場(chǎng)、男士美容市場(chǎng)、減肥、美發(fā)和美甲等產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展做了具體分析。隨后，報(bào)告對(duì)美容行業(yè)做了美容院經(jīng)營(yíng)分析、營(yíng)銷分析、連鎖經(jīng)營(yíng)分析、美容業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)分析、直銷分析、政策環(huán)境分析和投資分析，最后分析了國(guó)際國(guó)內(nèi)美容業(yè)的發(fā)展前景及未來趨勢(shì)。您若想對(duì)美容市場(chǎng)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資美容業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

　　一.中國(guó)美容美發(fā)業(yè)的主體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，其生于市場(chǎng)、長(zhǎng)于市場(chǎng)，按照市場(chǎng)機(jī)制由自發(fā)到自覺地配置資源，行業(yè)處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。目前美容美發(fā)機(jī)構(gòu)有94.78％為民營(yíng)資本，4 11％為外資或混合資本；美容美發(fā)機(jī)構(gòu)注冊(cè)資金在30萬元人民幣以下者有72 31％；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所主要以租賃方式為主，占88 27％；設(shè)備投資以小型化為主。美容美發(fā)業(yè)整體屬于小投資、大市場(chǎng)型服務(wù)。美容美發(fā)業(yè)經(jīng)過改革開放后的20多年快速發(fā)展已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，完全由民間資本自發(fā)投入，依賴市場(chǎng)化運(yùn)作。

　　二．產(chǎn)業(yè)發(fā)展明晰，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定

　　中國(guó)美容美發(fā)業(yè)已由單一的理發(fā)店和簡(jiǎn)單的護(hù)膚服務(wù)演變成涉及美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會(huì)展和美容營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)。美容美發(fā)服務(wù)是產(chǎn)業(yè)終端，美容美發(fā)服務(wù)和化妝品牛產(chǎn)已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的火車頭和晴雨表，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展。美容美發(fā)業(yè)發(fā)展步入成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào)查，全國(guó)約有20余家美容美發(fā)專業(yè)媒體，行業(yè)每年約有110余場(chǎng)美容美發(fā)專業(yè)展會(huì)，化妝品營(yíng)銷已經(jīng)形成日化線、專業(yè)線、專賣店、藥店、超市、電視銷售、網(wǎng)上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道。

　　據(jù)調(diào)查，全國(guó)各類美容美發(fā)機(jī)構(gòu)主要集中在城市(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn))，有近50％是在近五年內(nèi)新開業(yè)的；以生活美容服務(wù)為主占75.91％，以美發(fā)服務(wù)為主占24.08％。抽樣調(diào)查表明，全國(guó)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的每店平均營(yíng)業(yè)收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過60萬元人民幣者達(dá)到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業(yè)員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國(guó)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)處于良性的運(yùn)行狀態(tài)中。

　　抽樣調(diào)查表明，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)管理模式以家族式占主導(dǎo)地位，經(jīng)營(yíng)方式正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化；品牌經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)展連鎖方式，加盟經(jīng)營(yíng)占87.98％；美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形態(tài)表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會(huì)員型，有80.25％的美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)方式，在經(jīng)營(yíng)面積200M2以上的大型機(jī)構(gòu)中則100％以不同形式采用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)；職業(yè)經(jīng)理人管理模式約占10.23％，大多數(shù)中小型機(jī)構(gòu)都由投資者自己為主體進(jìn)行管理，但大型機(jī)構(gòu)由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理占主流；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化或電腦數(shù)字化手段進(jìn)行管理者在被調(diào)查的機(jī)構(gòu)中約占5.72％，已初見端倪。

　　三．自主擇業(yè)，自我發(fā)展，是創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的良好通道

　　中國(guó)美容美發(fā)業(yè)無論在投資，還是在就業(yè)方面都具有自主擇業(yè)、自我發(fā)展的創(chuàng)業(yè)特色。由于美容美發(fā)屬于一對(duì)一、甚至多對(duì)一的服務(wù)方式，在吸納員工方面具有延展性特點(diǎn)；美容美發(fā)行業(yè)進(jìn)入門檻低、創(chuàng)業(yè)成本低、維持收入穩(wěn)定、發(fā)展前景好，具有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。據(jù)調(diào)查，美容美發(fā)從業(yè)人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為XX.42：78.58。顯示出是一個(gè)以女性為就業(yè)主體的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)；在從業(yè)人員中屬本埠就業(yè)者占40％，屬外省籍或遠(yuǎn)郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業(yè)人員中約有70％為自謀職業(yè)及創(chuàng)業(yè)者，再就業(yè)者約占10％，“4050”大齡人員約占3％左右，美容美發(fā)業(yè)大量吸納小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力和待業(yè)者，是解決就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展的良好通道。

　　經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu):

　　94.78％為民營(yíng)資本

　　4 .11％為外資或混合資本

　　美容美發(fā)機(jī)構(gòu)注冊(cè)資金:

　　30萬元人民幣以下者有72 .31％

　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所:

　　租賃方式為主，占88 27％

　　涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè):

　　美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會(huì)展和美容營(yíng)銷等目前規(guī)模以及產(chǎn)業(yè)資金:

　　全國(guó)約有20余家美容美發(fā)專業(yè)媒體，行業(yè)每年約有110余場(chǎng)美容美發(fā)專業(yè)展會(huì)

　　182萬家各類美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，3100余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，600余家美容美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成了約2585億元人民幣的美容美發(fā)服務(wù)產(chǎn)值和約960億元人民幣的化妝品產(chǎn)值

　　銷售渠道: 日化線、專業(yè)線、專賣店、藥店、超市、電視銷售、網(wǎng)上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道。分布情況:

　　全國(guó)各類美容美發(fā)機(jī)構(gòu)主要集中在城市(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn))，有近50％是在近五年內(nèi)新開業(yè)的；以生活美容服務(wù)為主占75.91％，以美發(fā)服務(wù)為主占24.08％。

　　經(jīng)濟(jì)收入:

　　抽樣調(diào)查表明，全國(guó)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的每店平均營(yíng)業(yè)收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過60萬元人民幣者達(dá)到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業(yè)員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國(guó)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)處于良性的運(yùn)行狀態(tài)中。

　　經(jīng)營(yíng)管理方式:

　　抽樣調(diào)查表明，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)管理模式以家族式占主導(dǎo)地位，經(jīng)營(yíng)方式正由單一走向綜合，

　　形式也日趨多樣化；品牌經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)展連鎖方式，加盟經(jīng)營(yíng)占87.98％；美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形態(tài)表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會(huì)員型，有80.25％的美容美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)方式，在經(jīng)營(yíng)面積200平方米以上的大型機(jī)構(gòu)中則100％以不同形式采用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)；職業(yè)經(jīng)理人管理模式約占10.23％，大多數(shù)中小型機(jī)構(gòu)都由投資者自己為主體進(jìn)行管理，但大型機(jī)構(gòu)由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理占主流；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化或電腦數(shù)字化手段進(jìn)行管理者在被調(diào)查的'機(jī)構(gòu)中約占5.72％，已初見端倪。從業(yè)人員: 據(jù)調(diào)查，美容美發(fā)從業(yè)人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為XX.42比78.58。顯示出是一個(gè)以女性為就業(yè)主體的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)；在從業(yè)人員中屬本埠就業(yè)者占40％，屬外省籍或遠(yuǎn)郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業(yè)人員中約有70％為自謀職業(yè)及創(chuàng)業(yè)者，再就業(yè)者約占10％，“40-50”大齡人員約占3％左右

　　教育培訓(xùn)支撐行業(yè)發(fā)展:

　　據(jù)調(diào)查，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員初中及以下學(xué)歷者占35.1％，高中及中專技校者占53.53％，大專及以上學(xué)歷者占11.38％。從業(yè)者接受教育程度偏低，與美容美發(fā)業(yè)有一定的技術(shù)含量和與人體衛(wèi)生相關(guān)的服務(wù)性質(zhì)的要求有所差距。

　　調(diào)查表明，美容從業(yè)人員中經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)者約占53.92％，近一半人員無專門教育經(jīng)歷，其中有醫(yī)學(xué)背景者只占3.83％。目前專業(yè)培訓(xùn)亦多為1一3個(gè)月的短期培訓(xùn)，這與國(guó)外美容專業(yè)教育、后續(xù)培訓(xùn)，特別是學(xué)歷教育有很大差距。

　　消費(fèi)關(guān)注熱點(diǎn):

　　調(diào)查表明，有70％的被方者對(duì)未來美容美發(fā)業(yè)發(fā)展持樂觀態(tài)度。消費(fèi)者最為關(guān)心的前三個(gè)因素是美容美發(fā)操作人員的技術(shù)水平和素質(zhì)(占28.60%)，設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性(占15.2％)，用具的衛(wèi)生安全性(占12.1％)。

　　評(píng)價(jià)滿意度較高的是工作人員的服務(wù)態(tài)度，評(píng)價(jià)較低的是管理和服務(wù)質(zhì)量。在被訪者中，有去美容美發(fā)院的意向者占90％以上，其中60％的人有去過美容美發(fā)院經(jīng)歷；有80%以上的被訪者對(duì)普通美容美發(fā)服務(wù)價(jià)格持接受態(tài)度，辦理消費(fèi)月卡(占19.28％)和年卡(占23.08％)

　　已成為主要方式之一，消費(fèi)以城市為主(占70.05％)。美容美發(fā)消費(fèi)者的男女性別比例為19.61％：83.39％；年齡段主要集中在20歲一50歲(占81.04％)；大專以上學(xué)歷的消費(fèi)約占45.86％；社會(huì)地位較高和職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定的人員是消費(fèi)主要群體(占93.12％)；農(nóng)民及農(nóng)民工消費(fèi)約占6.88％，廣大農(nóng)村的美容消費(fèi)已開始顯現(xiàn)一定的消費(fèi)勢(shì)頭。

　　政府社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn):

　　中國(guó)美容美發(fā)業(yè)經(jīng)過自主發(fā)展，已經(jīng)從過去的自發(fā)狀態(tài)，問歸于成長(zhǎng)期的自覺狀態(tài)，行業(yè)需要良好的發(fā)展環(huán)境，市場(chǎng)需要規(guī)范。有88.69％的被訪者希望行業(yè)法制化管理，在規(guī)范有序環(huán)境下發(fā)展；有89.5％的被訪者希望健全標(biāo)準(zhǔn)化體系，保障衛(wèi)生安全，提高服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查還表明，有超過60％的正規(guī)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的從業(yè)者希望能夠建立執(zhí)業(yè)資格制度，并且將執(zhí)業(yè)資格作為企業(yè)注冊(cè)開業(yè)和人員從業(yè)的必備技術(shù)條件，這一主張與目前國(guó)際通行的美容美發(fā)業(yè)管理模式相符合。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12

　　一、曲靖市酒店行業(yè)的現(xiàn)狀

　　曲靖市酒店行業(yè)自20xx年開始出現(xiàn)井噴式發(fā)展，自20xx年云上四季快捷型酒店進(jìn)駐曲靖以來，曲靖城區(qū)出現(xiàn)了佳訊商務(wù)酒店、芒果、歐椰、巧克力、安居等經(jīng)濟(jì)快捷型酒店，同時(shí)創(chuàng)辦了數(shù)家準(zhǔn)星級(jí)酒店，如福邦錦江、睿智、御龍、世紀(jì)花園酒店等，還出現(xiàn)了麥田、V酒店、寥廓精舍等主題精品酒店，更涌現(xiàn)了數(shù)量龐大的自建房改建小酒店、賓館(主要集中在南關(guān)、東關(guān)等村民自建房區(qū)域)。曲靖其他縣市區(qū)域近年來也開辦了大量酒店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

　　1、曲靖市酒店行業(yè)家數(shù)眾多，嚴(yán)重供過于求

　　全市(6縣3區(qū)1市)總計(jì)現(xiàn)有3040家，其中麒麟城區(qū)939家，開發(fā)區(qū)265家，房間數(shù)多至240間，少至20多間，房間數(shù)量大的多為星級(jí)或準(zhǔn)星級(jí)酒店，房間數(shù)較少的多為低端酒店，極少部分主題精品酒店房間數(shù)在20-40多間，但裝修檔次不亞于星級(jí)酒店，并且更有品味。

　　2、酒店(住宿)檔次與家數(shù)配比基本合理

　　以麒麟?yún)^(qū)、開發(fā)區(qū)為例，星級(jí)酒店及準(zhǔn)星級(jí)酒店在40家左右，經(jīng)濟(jì)快捷型酒店(含主題精品酒店)在20家左右，其余低端酒店、賓館(房間少、條件遜一些)的占1140多家。

　　3、酒店客人來源構(gòu)成，以麒麟?yún)^(qū)、開發(fā)區(qū)為例

　　①本地客占80%左右，外地客占20%

　　②年輕人住宿率占60% - 80%左右

　　③網(wǎng)訂客人占5% - 20%左右

　　4、酒店價(jià)格整體顯示偏低，以麒麟?yún)^(qū)、開發(fā)區(qū)為例(以美團(tuán)價(jià)為標(biāo)桿)

　　①96%的低端酒店賓館在30 - 100元左右

　　②100 - 200元價(jià)格區(qū)間的占45家

　　③200元以上的6家

　　5、酒店賓館整體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　部分區(qū)位方便、有檔次規(guī)模的酒店相對(duì)狀態(tài)良好。

　　①節(jié)假日(十一黃金周、春節(jié)、中秋節(jié)等期間)平均入住率在95%

　　②情人節(jié)、圣誕節(jié)等本地年輕人喜歡的節(jié)日幾乎100%入住

　　③周末(周五、周六)經(jīng)濟(jì)型快捷酒店可入住達(dá)80% - 95%

　　④非周末(周日至周四)入住率可在30% - 60%

　　絕大部分酒店都在略賺一點(diǎn)甚至略虧一點(diǎn)之間徘徊，自20xx年以來，房間多、規(guī)模大、檔次高的酒店因成本等問題，大部分是虧損，相反，那些房間數(shù)在二三十間的主題精品酒店還有盈余，無特色、檔次低、位置偏僻的小賓館招待所絕大部分是虧損或掙扎在虧損線上，不斷有酒店倒閉，也不斷有新開張的，每一家新開酒店都是自信滿滿，但是很快又陷入新的掙扎輪回。

　　二、曲靖市酒店行業(yè)造成現(xiàn)狀的原因

　　1、大量的投資資金擁入酒店行業(yè)(酒店行業(yè)現(xiàn)金流、坐店等客的優(yōu)勢(shì)極具吸引力)。

　　2、大量的閑置房產(chǎn)，如投資型公寓式樓盤，大量小戶型業(yè)主出租的需求加上投資者的創(chuàng)業(yè)需求，誕生了許多經(jīng)濟(jì)型快捷酒店，現(xiàn)在麒麟城區(qū)仍有數(shù)處體量巨大的樓房正在招租酒店。

　　3、沒有充足的外來流動(dòng)人口，曲靖的旅游業(yè)并未真正把游客留住曲靖城區(qū)，即便是羅平的酒店也是過飽過餓兩個(gè)極端。

　　4、嚴(yán)重的車位不足，尤其是旅游大巴的停車場(chǎng)缺失，導(dǎo)致自駕游和旅游團(tuán)隊(duì)無法落腳城區(qū)。

　　5、隨著交通的`發(fā)達(dá)，反而也導(dǎo)致酒店入住率喪失，比如羅平、會(huì)澤、宣威等地的人來到曲靖城區(qū)出差辦事無需停留住宿，當(dāng)天即可駕車回家，很多外地人可以一路趕到昆明住宿，無需中途住宿曲靖。

　　6、缺乏行業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)部門的引導(dǎo)，缺乏專業(yè)培訓(xùn)人才，服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平難以整體提高，營(yíng)銷手段單一。

　　7、缺乏有關(guān)部門對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)量的有效管控，造成嚴(yán)重供過于求，造成個(gè)人家庭和社會(huì)財(cái)富的極大浪費(fèi)。

　　三、曲靖市酒店行業(yè)的出路建議

　　1、有關(guān)審批部門適當(dāng)控制酒店的審批批準(zhǔn)，在總量和區(qū)域比例上適當(dāng)控制，以避免造成一鍋粥的擁擠，形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)者、投資人的物質(zhì)財(cái)富重復(fù)浪費(fèi)。

　　2、及時(shí)的行業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)報(bào)告，使各酒店能及時(shí)調(diào)整適銷對(duì)路的營(yíng)銷策略。

　　3、積極開發(fā)一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈旅游熱潮，開發(fā)客源，加強(qiáng)周邊城市周末旅游，開發(fā)避暑過冬時(shí)節(jié)性旅游休閑，開展美食游、娛樂游、農(nóng)家游。

　　4、切實(shí)解決停車位、停車場(chǎng)問題，協(xié)調(diào)交警部門解決旅游大巴進(jìn)城及停放問題。

　　5、由旅游主管部門牽頭成立行業(yè)協(xié)會(huì)、加強(qiáng)行業(yè)自律、交流，提供專業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)人才，正確的引導(dǎo)、提升經(jīng)理管理水平。

　　6、有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解酒店行業(yè)的訴求和問題。

　　酒店行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6

　　通過幾家同行酒店的走訪，針對(duì)當(dāng)前本市的酒店行情，本人總結(jié)以下幾點(diǎn)：

　　一、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　1、園林國(guó)際大酒店

　　憑祥酒店業(yè)界的老牌子，10多年來的經(jīng)營(yíng)已穩(wěn)定了一定的客源及知名度，20xx年重新裝修后，已達(dá)到現(xiàn)代酒店的規(guī)模，而且是本市乃至崇左首家掛牌四酒店，旁邊靠近出入境辦證大廳，其品牌、口碑已得到市民消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

　　劣勢(shì)：缺乏高樓層，房間數(shù)量少，無夜總會(huì)，西餐廳，購物中心。

　　2、國(guó)門大酒店

　　號(hào)稱“國(guó)門第一樓”，在區(qū)內(nèi)旅游媒體已有一定的知名度，而且面對(duì)越南新清市場(chǎng)，觀光效果好，旁邊有出境口岸、紅木市嘗物流市嘗客商密集、該酒店還針對(duì)會(huì)議團(tuán)和旅游團(tuán)開設(shè)幾個(gè)宴會(huì)大廳(300平米有柱)、5樓設(shè)中心空中花園、桑拿房帶有干、濕蒸，地下室有電玩城，12樓開設(shè)夜總會(huì)，大型購物中心，集團(tuán)化管理，擁有一定的浙商客戶群，在接待浦寨、越南客商和旅游團(tuán)、會(huì)議觀光團(tuán)占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。

　　二、其它酒店

　　夜巴黎、下龍灣、城市陽光、教育賓館均為連鎖店，房間整潔，舒適，裝修簡(jiǎn)約、時(shí)尚，有其資源共享的優(yōu)勢(shì)。

　　廣越國(guó)際大酒店已穩(wěn)定了部分南山紅木家具商和旅游團(tuán)客源，娟娟飯店在本市餐飲界有一定的人氣，并和區(qū)內(nèi)、越南旅行社長(zhǎng)期合作，而其薄利多銷。怡景大酒樓環(huán)境不錯(cuò)，出品可以，海鮮品種較齊全。

　　以上幾家酒店、酒樓為中、低檔消費(fèi)，會(huì)分流部分價(jià)格型的客人。

　　三、個(gè)人建議

　　充分發(fā)揮國(guó)際酒店管理公司的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合配套服務(wù)設(shè)施完善、借助地標(biāo)以及有利位置，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，做高端客戶市場(chǎng)，做到“我獨(dú)有我專有”，樹立良好品牌形象。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13

　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng)新；市場(chǎng)特征

　　電子商務(wù)價(jià)值理論認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能夠?yàn)榭蛻粼黾雍蛣?chuàng)造價(jià)值，但在筆者的實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的市場(chǎng)特征往往會(huì)對(duì)其產(chǎn)品創(chuàng)新造成直接影響，而為了能夠較為準(zhǔn)確的把握這一影響，正是本文展開電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響實(shí)證研究的原因所在。

　　1研究假設(shè)

　　在本文進(jìn)行的電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響實(shí)證研究中，我們首先需要完成本文研究的假設(shè)，而這一假設(shè)的提出需要得到理論基礎(chǔ)的支持。在具體的研究假設(shè)中，筆者做出了產(chǎn)品創(chuàng)新傾向?qū)﹄娮由虅?wù)企業(yè)績(jī)效具有正向作用、電子商務(wù)市場(chǎng)信息對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新傾向有正向作用、考慮競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增大時(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)信息對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新傾向的正向作用降低三方面假設(shè)。

　　之所以本出了剛剛提到的三方面研究假設(shè)，主要是由于電子商務(wù)企業(yè)新產(chǎn)品推出頻率較高時(shí)銷售績(jī)效主要源于新產(chǎn)品、我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品的仿照與替代品出現(xiàn)速度較快、競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中電子商務(wù)市場(chǎng)信息無法進(jìn)行有效處理所致，在這些電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀下，提出上述幾方面用于電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響實(shí)證研究的假設(shè)也就不足為奇。

　　2研究方法

　　2.1樣本和數(shù)據(jù)收集

　　在本文進(jìn)行的電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響實(shí)證研究中，為了保證這一實(shí)證研究具備著較高的代表性，本文選擇了我國(guó)最大的B2C開放平臺(tái)天貓商城作為電子商務(wù)企業(yè)的研究樣本。在具體的研究數(shù)據(jù)收集中，筆者選擇了20xx年1月艾瑞咨詢的《20xx年中國(guó)電商生命力報(bào)告》作為數(shù)據(jù)來源，而結(jié)合這一報(bào)告我們不難發(fā)現(xiàn)，天貓商城在我國(guó)B2C電子商務(wù)交易中占據(jù)的壓倒性優(yōu)勢(shì)。結(jié)合《20xx年中國(guó)電商生命力報(bào)告》不難發(fā)現(xiàn)，天貓商城中每個(gè)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)信息均擁有很好的深度和廣度，這就說明天貓商城本身能夠較好代表我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，這就使得本文研究所選擇的數(shù)據(jù)具備著較高的代表性。

　　為了能夠更好完成用于本文研究的數(shù)據(jù)收集，我們還需要通過問卷調(diào)查的方式更為全面的收集數(shù)據(jù)，這一用于問卷調(diào)查的問卷綜合了業(yè)界專家的意見進(jìn)行修改，問卷中的主要變量為受訪者性別、企業(yè)職務(wù)、經(jīng)營(yíng)年數(shù)、年銷售額、員工數(shù)量、產(chǎn)品類目等信息，而在通過騰訊問卷的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)放后，截止20xx年3月1日，這一問卷共發(fā)放500份，回收有效問卷166份，有效問卷回收率為30.900%。

　　2.2變量測(cè)量

　　在完成樣本的選擇與數(shù)據(jù)的收集后，我們就可以進(jìn)行具體的研究用變量測(cè)量，這一標(biāo)量測(cè)量中我們需要結(jié)合問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新傾向、市場(chǎng)信息、電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效等指標(biāo)的測(cè)量，而為了實(shí)現(xiàn)這一系列變量的較為準(zhǔn)確測(cè)量，筆者選擇了李克特量表及常用的簡(jiǎn)單算術(shù)平均法，這樣就能夠較好滿足本文的研究需要。

　　3數(shù)據(jù)分析

　　在完成電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響實(shí)證研究的樣本確定、數(shù)據(jù)收集以及變量測(cè)量后，我們就可以進(jìn)一步展開這一研究的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合問卷調(diào)查獲得的166份有效樣本，我們就可以展開具體的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)年數(shù)、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)員工數(shù)量等信息的分析，而通過這一分析筆者得出了中小企業(yè)位于天貓商城行業(yè)底端的結(jié)論；而在繼續(xù)展開的量表的信度、效度進(jìn)行檢驗(yàn)的分析中，我們首先需要結(jié)合問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品創(chuàng)新傾向、企業(yè)績(jī)效等數(shù)據(jù)的求得，并通過具體分析確定球的數(shù)的準(zhǔn)確可靠以及效度良好。

　　在完成上述兩方面數(shù)據(jù)的分析后，我們就可以開展上文中提到的研究假設(shè)檢驗(yàn)，這一檢驗(yàn)中筆者需要結(jié)合企業(yè)績(jī)效為因變量的回歸分析結(jié)果、商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新傾向于企業(yè)績(jī)效的回歸系數(shù)等數(shù)據(jù)，這樣就能夠展開極為深入的分析。在這一系列分析的展開中，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)信產(chǎn)品傾向于企業(yè)績(jī)效呈現(xiàn)出較為明顯的正向發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與產(chǎn)品創(chuàng)新傾向的交互項(xiàng)對(duì)企業(yè)績(jī)效的回歸系數(shù)呈負(fù)向發(fā)展但發(fā)展傾向并不明顯、電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與市場(chǎng)信息交互項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)明顯負(fù)向發(fā)展，由此我們就能夠判明本研究在開頭處做出假設(shè)正確與否。

　　4結(jié)果討論

　　對(duì)于電子商務(wù)的市場(chǎng)特征來說，電子商務(wù)企業(yè)間的.競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、電子商務(wù)信息變化特征都屬于電子商務(wù)的市場(chǎng)特征范疇，而通過本文進(jìn)行的電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響的實(shí)證研究我們能夠清楚發(fā)現(xiàn)，客戶的需求往往會(huì)直接提高電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響下具備較高創(chuàng)新動(dòng)力的電子商務(wù)企業(yè)也會(huì)不斷調(diào)整自身的創(chuàng)新傾向，這就使得電子商務(wù)領(lǐng)域中企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度越高往往會(huì)使得電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的傾向更強(qiáng)。值得注意的是，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新來說，電子商務(wù)的市場(chǎng)信息也會(huì)在其中發(fā)揮較為積極的效用，而這一效用的出現(xiàn)也是電子商務(wù)企業(yè)往往較為積極收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)中相關(guān)產(chǎn)品信息的原因所在。

　　5結(jié)論

　　在本文就電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響的實(shí)證展開的研究中，筆者詳細(xì)論述了研究假設(shè)、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果討論等內(nèi)容，而結(jié)合這一系列研究?jī)?nèi)容我們就能夠較為直觀的了解到電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)信息特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的較為直接影響，希望這一影響的明確能夠?yàn)橄嚓P(guān)電子商務(wù)企業(yè)的更好發(fā)展帶來一定啟發(fā)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]梁曉音.電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響的實(shí)證研究[J].全國(guó)商情，20xx，30：6-7

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14

　　(一)全力做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各項(xiàng)工作

　　20xx年首都衛(wèi)生系統(tǒng)重要的任務(wù)之一，就是組織廣大干部職工尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革實(shí)施方案》，首都衛(wèi)生系統(tǒng)要把醫(yī)療衛(wèi)生體制改革作為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，抓住擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的政策給首都衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展帶來的新機(jī)遇。按照中央和衛(wèi)生部、市委、市政府的要求，結(jié)合工作實(shí)際，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為切入點(diǎn)，以人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求為動(dòng)力，全力推進(jìn)衛(wèi)生工作。推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，既是擴(kuò)大內(nèi)需的重要手段，也是改善民生的題中之意，更是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，維護(hù)社會(huì)公平正義、提高人民生活質(zhì)量的重要措施，全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。我們要在有利的政策環(huán)境下，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，在20xx年要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

　　1、積極推進(jìn)、全面實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作，并以此為契機(jī)建立健全x市藥品供應(yīng)保障體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年1月份衛(wèi)生部等六部委印發(fā)的《進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作的意見》和召開的全國(guó)藥品集中采購工作會(huì)議精神，積極組織制定和實(shí)施本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購方案，通過建立政府主導(dǎo)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)藥品六組歸一、同城同價(jià)，改善本市藥品市場(chǎng)環(huán)境，提高藥品企業(yè)市場(chǎng)集中度，保障藥品質(zhì)量安全，為實(shí)行基本藥物制度奠定基礎(chǔ)，確保國(guó)家基本藥物和符合本市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的基層必備藥品在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配備和使用率。

　　2、制定和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。完善醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，研究制定并適時(shí)x市區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)屬地化管理。積極鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入首都醫(yī)療市場(chǎng)。開展對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和扶持政策的研究，制定《關(guān)于推進(jìn)專科民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》。對(duì)公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院實(shí)施統(tǒng)一的醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入規(guī)定，統(tǒng)一的監(jiān)管政策，統(tǒng)一的醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)體系和醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)體系；統(tǒng)一的醫(yī)療保障政策。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和校驗(yàn)管理，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)退出機(jī)制等清理整頓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)效機(jī)制，凈化首都醫(yī)療市場(chǎng)。從便民、城市公共衛(wèi)生安全和效率角度出發(fā)改革和完善院前急救體系建設(shè)，促進(jìn)急救資源的合理配置和整體效率的發(fā)揮。制定并實(shí)施《x市醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理暫行辦法》，明確臨床新技術(shù)、專項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)和程序，建立醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入評(píng)估專家?guī)旌偷怯泜浒钢贫取Ｖ贫ú⒃囆小秞市醫(yī)院和醫(yī)師手術(shù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和管理暫行規(guī)定》，明確不同級(jí)別醫(yī)院和不同職稱醫(yī)師分級(jí)手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為。根據(jù)綜合醫(yī)院科室設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，在全市二級(jí)及以上綜合醫(yī)院完善兒科建設(shè)，滿足兒童就診需要。制定標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)二級(jí)及以上綜合醫(yī)院設(shè)立全科醫(yī)學(xué)科和精神心理科。

　　3、完善醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)機(jī)制。繼續(xù)開展對(duì)醫(yī)院管理的考核評(píng)價(jià)和專項(xiàng)巡查工作，在醫(yī)院管理年的`基礎(chǔ)上建立完善醫(yī)療質(zhì)量控制和改進(jìn)體系，加強(qiáng)質(zhì)控中心規(guī)范化建設(shè)和管理，建立急診、重癥監(jiān)護(hù)質(zhì)控中心。強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，研究完善科學(xué)、客觀的醫(yī)療護(hù)理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。建立醫(yī)學(xué)影像專業(yè)工作規(guī)范，積極探索醫(yī)學(xué)影像資源共享問題，全面推進(jìn)二級(jí)以上醫(yī)院部分檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作。推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本核算體系和制度，研究公立醫(yī)院的價(jià)格體系改革和財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制改革，建立補(bǔ)貼預(yù)算經(jīng)常化機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)門、急診服務(wù)工作，研究設(shè)計(jì)符合醫(yī)院管理要求和群眾就診需求的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，促進(jìn)就診區(qū)域的合理布局。研究推廣門診層級(jí)就診工作經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)一步推廣復(fù)診預(yù)約和掛號(hào)預(yù)約工作，方便患者就醫(yī)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)估管理體系，研究建立公立醫(yī)院人事制度和薪酬制度。科學(xué)界定公立醫(yī)院所有者和管理者的責(zé)權(quán)，研究探討公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)。建立院長(zhǎng)任職資格、崗位職責(zé)、選拔任用、考核評(píng)價(jià)、教育培訓(xùn)、激勵(lì)約束和問責(zé)獎(jiǎng)懲機(jī)制。改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制和運(yùn)行管理體制。

　　4、加快發(fā)展基層衛(wèi)生服務(wù)。進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和社區(qū)衛(wèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平和農(nóng)民的醫(yī)療保障水平。研究制定全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)支出項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性意見和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理指導(dǎo)意見。開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成本測(cè)算研究，開展收支兩條線政策效果評(píng)估和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員薪酬增長(zhǎng)與激勵(lì)機(jī)制研究。探索首診服務(wù)新模式。加強(qiáng)慢性病社區(qū)管理，從適宜技術(shù)入手，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高慢病有效管理率。規(guī)范健康檔案的管理，制定x市社區(qū)健康檔案管理和使用辦法，開展對(duì)健康檔案工作效果的評(píng)價(jià)。提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率。開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位練兵，探索建立加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練的長(zhǎng)效機(jī)制。創(chuàng)建x市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心(站)。制定和完善示范中心和站標(biāo)準(zhǔn)，在全市開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心(站)創(chuàng)建活動(dòng)，在全市創(chuàng)建xx家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心和30家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范站。加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳和績(jī)效考核力度。完善市級(jí)考核指標(biāo)體系和考核方式。逐步建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和上層醫(yī)院的協(xié)作機(jī)制。建立健全農(nóng)村衛(wèi)生體系裝備管理制度，實(shí)施基本裝備安全運(yùn)行規(guī)范。強(qiáng)化鎮(zhèn)村兩級(jí)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村居民常見病、多發(fā)病70%的問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)得到解決。加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)績(jī)效考核與管理，完善政府購買服務(wù)機(jī)制，落實(shí)考核制度，確保為群眾提供適宜的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，充分發(fā)揮政府補(bǔ)助資金的效率。開展農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健工作成效區(qū)縣巡展活動(dòng)，做好初級(jí)衛(wèi)生保健終末期評(píng)估準(zhǔn)備。建立農(nóng)民健康管理新模式。完成政府投入的農(nóng)民免費(fèi)健康體檢和體質(zhì)綜合評(píng)估工作，完善農(nóng)村居民健康檔案，開展慢病防治和健康干預(yù)措施。落實(shí)財(cái)政對(duì)參合人員補(bǔ)助增長(zhǎng)機(jī)制，進(jìn)一步提高新農(nóng)合籌資和補(bǔ)償水平。參合人員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診及住院就醫(yī)補(bǔ)償比例普遍達(dá)到住院50%、門診30%的階段工作目標(biāo)，住院補(bǔ)償封頂線達(dá)到xx萬元，進(jìn)一步減輕農(nóng)村居民醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。規(guī)范新農(nóng)合稽查制度，加強(qiáng)基金監(jiān)管，督促指導(dǎo)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)與管理，建立新農(nóng)合考核評(píng)價(jià)制度。開展醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)的相關(guān)政策研究，制定有關(guān)制度，促進(jìn)醫(yī)療人力資源的合理流動(dòng)。鼓勵(lì)有資質(zhì)的人員在社區(qū)開辦診所或個(gè)體行醫(yī)。研究制定適宜于x地區(qū)的基本醫(yī)療服務(wù)包。

　　(二)實(shí)施《健康x人——全民健康促進(jìn)十年行動(dòng)規(guī)劃(20xx—20xx年)》，進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作

　　1、實(shí)施《健康x人——全民健康促進(jìn)十年行動(dòng)規(guī)劃(20xx—20xx年)》。為進(jìn)一步改善全市居民的主要健康指標(biāo)，全面提升市民的健康素質(zhì)，把x建設(shè)成為擁有一流“健康環(huán)境、健康人群、健康服務(wù)”的國(guó)際化大都市，市政府提出用健康促進(jìn)的策略應(yīng)對(duì)慢性病的挑戰(zhàn)，通過普及健康知識(shí)、動(dòng)員市民參與健康行動(dòng)、政府提供健康保障等措施延長(zhǎng)全市居民健康壽命。由市衛(wèi)生局牽頭并商有關(guān)部門已完成《健康x人——全民健康促進(jìn)十年行動(dòng)規(guī)劃(20xx—20xx年)的起草工作，目前規(guī)劃已上報(bào)市政府。經(jīng)市政府會(huì)議討論通過后將實(shí)施。按照規(guī)劃要求，20xx年將啟動(dòng)實(shí)施健康知識(shí)普及、合理膳食、控?zé)煛⒔∩怼⒈Ｗo(hù)牙齒、保護(hù)視力、知己健康、惡性腫瘤防治、母嬰健康等九大行動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，建立全市性健康評(píng)價(jià)體系和區(qū)域衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)體系，從2010年起，每年一次“x市衛(wèi)生與人群健康狀況報(bào)告和區(qū)域分報(bào)告”。

　　2、建立以醫(yī)院為基礎(chǔ)的慢病發(fā)病和死亡報(bào)告系統(tǒng)，開展健康、疾病管理和患病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并依照慢病管理的要求進(jìn)行隨訪和干預(yù)。繼續(xù)在xx區(qū)縣試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行慢病及其行為危險(xiǎn)因素的綜合干預(yù)和慢病病人及高危人群的管理和干預(yù)效果評(píng)價(jià)，推行高血壓、糖尿病等管理規(guī)范。在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動(dòng)眼病、口腔疾病、高血壓等慢病管理和初級(jí)保健工作。按照自愿原則，對(duì)本市40歲至xx歲的婦女進(jìn)行乳腺癌免費(fèi)篩查，對(duì)25歲至65歲的婦女進(jìn)行子宮頸癌免費(fèi)篩查。免費(fèi)為新生兒進(jìn)行先天性疾病篩查、為0—6歲兒童進(jìn)行健康體檢。穩(wěn)步推進(jìn)健康促進(jìn)學(xué)校工作。繼續(xù)開展7—9歲兒童免費(fèi)窩溝封閉防齲工作。組織落實(shí)好x市政府關(guān)于免費(fèi)為中小學(xué)生進(jìn)行健康體檢的政策。繼續(xù)加強(qiáng)全市婦幼、兒童、老年、精神疾病防治體系建設(shè)。啟動(dòng)建設(shè)x健康教育中心工作。

　　3、進(jìn)一步抓好重大傳染病防控和精神衛(wèi)生等工作。加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè)與預(yù)警。繼二級(jí)以上綜合醫(yī)院之后，在全市一級(jí)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展發(fā)熱、腹瀉、皮疹、黃疸、結(jié)膜紅腫五種癥狀監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度。建立x地區(qū)疾病預(yù)防預(yù)警分析報(bào)告體系，編制年度、季度疾病預(yù)防趨勢(shì)報(bào)告，適時(shí)預(yù)警信息和建立國(guó)內(nèi)外和我市傳染病疫情動(dòng)態(tài)制度。開展立克次體病流行狀況和鼠疫自然疫源地調(diào)查工作。以流感樣病例和病原學(xué)監(jiān)測(cè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)呼吸道傳染病防控工作。流感樣病例監(jiān)測(cè)點(diǎn)覆蓋全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院。繼續(xù)落實(shí)好為全市xx歲以上老年人、中小學(xué)生流感疫苗免費(fèi)接種工作。加強(qiáng)腸道傳染病防控工作。進(jìn)一步強(qiáng)化腸道門診監(jiān)測(cè)與癥狀監(jiān)測(cè)。在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，開展《細(xì)菌性痢疾診斷標(biāo)準(zhǔn)》和《感染性腹瀉診斷標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)和推廣。開展手足口病病原學(xué)研究，對(duì)EV71感染及時(shí)預(yù)警。加強(qiáng)艾滋病防控工作，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)國(guó)家“四免一關(guān)懷”政策。切實(shí)抓好結(jié)核病防治工作。大力推行“肺結(jié)核病人家庭成員督導(dǎo)管理制度”，開展“x市結(jié)核病防治管理信息系統(tǒng)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市結(jié)防系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告肺結(jié)核病人追蹤核實(shí)。加強(qiáng)免疫預(yù)防工作。全面落實(shí)擴(kuò)大免疫規(guī)劃實(shí)施方案，加強(qiáng)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)，規(guī)范冷鏈配置，20xx年全市免疫預(yù)防門診要全部達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)流動(dòng)兒童預(yù)防接種工作，提高接種率，消滅免疫空白。繼續(xù)做好完善免疫接種信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家對(duì)接。建立疫苗接種異常反應(yīng)處置、調(diào)查診斷與應(yīng)急體系，制定x市預(yù)防接種異常反應(yīng)調(diào)查診斷實(shí)施細(xì)則。做好乙肝疫苗初中學(xué)生納入計(jì)劃免疫接種工作。深入貫徹《x市精神衛(wèi)生條例》，推進(jìn)精神疾病防治工作。啟動(dòng)x市精神疾病流行病學(xué)調(diào)查。落實(shí)對(duì)精神疾病患者訪視服務(wù)管理工作。向貧困精神病人提供免費(fèi)藥物，不斷提高精神疾病患者的生活質(zhì)量，促進(jìn)首都社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。以首都慶祝新中國(guó)成立xx周年系列活動(dòng)衛(wèi)生保障、政府監(jiān)管職能調(diào)整和食品安全綜合協(xié)調(diào)為中心，強(qiáng)化公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和采供血等衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)和改革。加快區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦公用房建設(shè)。研究制定區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)派出機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，盡快完善衛(wèi)生監(jiān)督體系網(wǎng)底建設(shè)。根據(jù)食品安全綜合監(jiān)管職責(zé)劃轉(zhuǎn)到市衛(wèi)生局的新形勢(shì)，進(jìn)一步調(diào)整、理順衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)。鞏固和提升餐飲衛(wèi)生水平。強(qiáng)化餐飲業(yè)食品衛(wèi)生等級(jí)評(píng)定的管理工作，組織開展全市范圍的餐飲業(yè)衛(wèi)生等級(jí)區(qū)縣互查和現(xiàn)場(chǎng)升降級(jí)活動(dòng)。制定x市連鎖餐飲企業(yè)衛(wèi)生管理辦法，打造x市“全A連鎖餐飲企業(yè)”。開展打擊餐飲業(yè)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治等活動(dòng)，查找并消除餐飲業(yè)食品安全隱患。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐、工地食堂等食物中毒高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)防食物中毒的發(fā)生。在社會(huì)送餐企業(yè)等重點(diǎn)餐飲單位推行HACCP管理體系，鼓勵(lì)其通過具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。加強(qiáng)飲水衛(wèi)生的監(jiān)督管理。建立完善的水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測(cè)體系。對(duì)市政自來水廠、自備水源、二次供水、農(nóng)村水廠等供水設(shè)施設(shè)立50個(gè)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，形成自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)，并按季節(jié)對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。制定相關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)全市現(xiàn)存的1000多個(gè)污染隱患大的制售飲用水站的管理。切實(shí)解決部分供水單位無證供水問題。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療執(zhí)法工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《x市醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為積分管理暫行辦法》，實(shí)施積分管理社會(huì)公示制度，定期向社會(huì)公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)積分情況，逐步形成醫(yī)療行業(yè)信譽(yù)參考體系。鞏固打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)成果。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)采供血機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。嚴(yán)肅查處嚴(yán)重危害勞動(dòng)者健康的違法行為。加強(qiáng)公共場(chǎng)所量化分級(jí)工作。在全市范圍內(nèi)推行公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度工作。年底前對(duì)轄區(qū)內(nèi)100%的游泳場(chǎng)所、50%的住宿場(chǎng)所、50%的沐浴場(chǎng)所實(shí)施量化分級(jí)管理。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生工作。繼續(xù)鞏固強(qiáng)化全市居民滅蟑工作，完善全市家庭病媒生物密度監(jiān)測(cè)體系，降低重點(diǎn)地區(qū)病媒生物密度。做好《x市公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定》修改的調(diào)研和征求意見工作，深入貫徹落實(shí)公共場(chǎng)所禁止吸煙的各項(xiàng)規(guī)定，繼續(xù)鞏固和推進(jìn)公共場(chǎng)所禁止吸煙工作。深化東城區(qū)、西城區(qū)全國(guó)健康城區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，繼續(xù)開展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生區(qū)和國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)工作。深化健康細(xì)胞工程建設(shè)，創(chuàng)建100個(gè)健康社區(qū)、100個(gè)健康促進(jìn)示范村和40個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生紅旗單位。繼續(xù)開展x市衛(wèi)生村創(chuàng)建活動(dòng)，完成10萬座農(nóng)村無害化戶廁改造和農(nóng)村改水項(xiàng)目，開展1000場(chǎng)農(nóng)村健康知識(shí)講座。

　　(三)全面貫徹落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)首都中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)

　　1、推進(jìn)中醫(yī)藥管理體制和機(jī)制改革。實(shí)施政府對(duì)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制與中醫(yī)特色指標(biāo)考核掛鉤制度。制定允許公立醫(yī)院名中醫(yī)師到社區(qū)、農(nóng)村多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)的管理辦法及實(shí)施方案；開展在藥品零售企業(yè)舉辦中醫(yī)坐堂醫(yī)診療的試點(diǎn)工作；推進(jìn)城區(qū)二級(jí)中醫(yī)院向?qū)？茖２♂t(yī)院轉(zhuǎn)型，打造首都中醫(yī)藥專科專病品牌醫(yī)院。

　　2、加強(qiáng)社區(qū)、農(nóng)村基層中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。啟動(dòng)全市中醫(yī)類全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)“回歸扎根”工程。全面開展社區(qū)中醫(yī)類全科醫(yī)師培訓(xùn)工作，開展社區(qū)農(nóng)村中醫(yī)適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)。擴(kuò)大社區(qū)“中醫(yī)治未病”試點(diǎn)單位，開展中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”三進(jìn)工程。

　　3、加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)工作。啟動(dòng)“首都名醫(yī)研修院”建設(shè)，辦好“名醫(yī)大講堂”，開展全市中醫(yī)藥從業(yè)人員中醫(yī)“四部經(jīng)典”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育，舉辦西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)高級(jí)研修班，研究制定師承教育與學(xué)位掛鉤管理辦法。

　　4、大力開展中醫(yī)藥文化宣傳。以新中國(guó)成立xx周年為契機(jī)，舉辦首屆中醫(yī)藥文化展，啟動(dòng)中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化進(jìn)教材試點(diǎn)工作，推動(dòng)中醫(yī)養(yǎng)生“一操兩法”進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)。啟動(dòng)燕京學(xué)派研究與建設(shè)項(xiàng)目，加快我市中醫(yī)藥搶救性師承工作及民間驗(yàn)方收集與整理工程，積極推進(jìn)中醫(yī)藥世界非物質(zhì)遺產(chǎn)申報(bào)工作。

　　5、積極推動(dòng)中醫(yī)藥對(duì)外交流。啟動(dòng)“世界中醫(yī)藥x論壇”，組織好首屆“多倫多—x中醫(yī)藥展覽會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì)”，打造首都中醫(yī)藥文化傳播和對(duì)外交流品牌。

　　(四)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)和科研工作，為首都衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力的人才和技術(shù)保障

　　1、建立多層次、全方位的衛(wèi)生人才培養(yǎng)體系，為人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供人才保障。建立以區(qū)域醫(yī)療中心為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為基礎(chǔ)的農(nóng)村衛(wèi)生人才培養(yǎng)體系。強(qiáng)化區(qū)域醫(yī)療中心學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)。開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)我市七個(gè)山區(qū)、半山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站定向培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定并實(shí)施《關(guān)于為x農(nóng)村山區(qū)、半山區(qū)定向培養(yǎng)衛(wèi)生人才的實(shí)施意見》，逐步建立農(nóng)村衛(wèi)生人才補(bǔ)充的有效機(jī)制。深化全科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)工作，在全科醫(yī)師骨干、社區(qū)護(hù)士骨干和防保人員骨干培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)率先開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)康復(fù)、口腔、B超、放射等專業(yè)的骨干人員脫產(chǎn)培訓(xùn)。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員師資隊(duì)伍和培訓(xùn)基地建設(shè)。通過試點(diǎn)探索建立大醫(yī)院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)的有效模式。

　　2、全面推進(jìn)專科醫(yī)師培訓(xùn)工作，提高臨床醫(yī)師的醫(yī)療水平。進(jìn)一步擴(kuò)大普通專科醫(yī)師培訓(xùn)覆蓋面。20xx年x市三級(jí)醫(yī)院及各區(qū)縣所屬二級(jí)醫(yī)院的所有本科及其以上學(xué)歷的臨床專業(yè)畢業(yè)生都要參加普通專科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職大學(xué)畢業(yè)生全面實(shí)行規(guī)范化培訓(xùn)制度。將專科醫(yī)師培訓(xùn)納入醫(yī)師定期考核和職務(wù)聘任體系，探索建立我市專科醫(yī)師培訓(xùn)與醫(yī)師定期考核和職務(wù)聘任掛鉤的機(jī)制。探索開展亞專科培訓(xùn)工作。

　　3、加強(qiáng)對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的規(guī)范管理和指導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院管理者傳染病防治培訓(xùn)工作，將傳染病防治培訓(xùn)納入繼續(xù)教育必修項(xiàng)目。醫(yī)務(wù)人員每年參加各類傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)，并與職稱晉升掛鉤。對(duì)各醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院管理者傳染病防治培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估。以災(zāi)害醫(yī)學(xué)培訓(xùn)為重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)急診急救人才的培養(yǎng)。加強(qiáng)衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)教育資源，積極爭(zhēng)取成立x市高等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生科研工作和隊(duì)伍建設(shè)。積極鼓勵(lì)和組織開展醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新工作，加強(qiáng)高層次醫(yī)學(xué)科研、臨床醫(yī)療、衛(wèi)生管理的人才隊(duì)伍建設(shè)，制定衛(wèi)生人才中長(zhǎng)期規(guī)劃。組織開展艾滋病、病毒性肝炎等重大傳染病示范區(qū)建設(shè)國(guó)家重大科技專項(xiàng)的研究工作。圍繞我市高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病的高發(fā)趨勢(shì)及傳染病防控工作需要，加強(qiáng)慢性非傳染性疾病和傳染病防治的研究。結(jié)合首都醫(yī)療工作實(shí)際，研究制定重點(diǎn)專科規(guī)劃，x市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估指標(biāo)體系，建立重點(diǎn)學(xué)科評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)管理工作機(jī)制，開展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科的評(píng)估工作。加強(qiáng)心腦血管、傳染、老年、精神、腫瘤、婦產(chǎn)、兒童等八類重點(diǎn)學(xué)科及原有部級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和人才引進(jìn)與培養(yǎng)。以重點(diǎn)學(xué)科為依托，帶動(dòng)領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)與發(fā)展，加強(qiáng)科技成果和適宜技術(shù)的應(yīng)用與推廣。建立實(shí)驗(yàn)室生物安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)傳染病實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15

　　一、中國(guó)汽車行業(yè)狀況分析

　　中國(guó)汽車企業(yè)經(jīng)過五十多年的建設(shè)，逐步發(fā)展強(qiáng)大，已經(jīng)形成了各種車型生產(chǎn)基地。汽車行業(yè)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位已被廣泛認(rèn)可。以獨(dú)立自主為基礎(chǔ)，以發(fā)展汽車行業(yè)為重點(diǎn)，以大集體為主體，逐步促進(jìn)聯(lián)合重組，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);同時(shí)結(jié)合中國(guó)汽車行業(yè)特點(diǎn)為基礎(chǔ)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，建立自主發(fā)展的中國(guó)汽車企業(yè)體系。

　　二、上海大眾發(fā)展?fàn)顩r分析

　　成立于 1985 年的上海大眾汽車有限公司(簡(jiǎn)稱上海大眾)是一家中德合資企業(yè)，雙方投資比例各為 50%。公司總部位于上海安亭國(guó)際汽車城，占地面積 333 萬平方米。新成立的上海大眾南京分公司為第四個(gè)整車生產(chǎn)基地，位于南京市江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地面積 63.5 萬平方米。上海大眾目前具備了年生產(chǎn) 60 余萬輛的能力，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。基于大眾、斯柯達(dá)兩大品牌，公司目前擁有桑塔納、桑塔納 Vista 志俊、帕薩特、波羅、途安、LAVIDA朗逸和 Octavia 明銳、Fabia 晶銳、Superb 昊銳八大產(chǎn)品品牌系列。

　　(一)上海大眾的市場(chǎng)營(yíng)銷理念

　　1.具有卓越的企業(yè)營(yíng)銷文化。營(yíng)銷文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。上海大眾在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，適時(shí)地對(duì)其企業(yè)營(yíng)銷文化進(jìn)行了梳理，在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提煉出以追求卓越，永爭(zhēng)第一為核心價(jià)值觀的卓越文化和營(yíng)銷理念。追求卓越，永爭(zhēng)第一源于歷史的積淀、現(xiàn)實(shí)的努力以及對(duì)未來的追求。上海大眾成功探索、創(chuàng)造了利用外資、引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結(jié)合的模式，以不畏艱險(xiǎn)的開拓精神、令人矚目的發(fā)展成就，把卓越刻進(jìn)了企業(yè)的歷史進(jìn)程。隨著汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，上海大眾迎難而上，在2008年抓住奧運(yùn)契機(jī)，將追求卓越，永爭(zhēng)第一的營(yíng)銷理念與更高、更快、更強(qiáng)的奧林匹克精神高度的契合。依托先進(jìn)、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，上海大眾成為北京奧運(yùn)會(huì)汽車合作伙伴成員企業(yè)2008年北京奧運(yùn)會(huì)境內(nèi)火炬接力供應(yīng)商成員企業(yè)，全程護(hù)航境內(nèi)奧運(yùn)圣火傳遞，全面為 2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2008年北京殘疾人奧運(yùn)會(huì)、北京奧組委、中國(guó)奧委會(huì)和2008年奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)在車輛及相關(guān)服務(wù)提供贊助與支持。北京奧運(yùn)會(huì)之后，上海大眾的飛速發(fā)展令國(guó)內(nèi)和國(guó)際矚目。

　　2.積極采用和推廣先進(jìn)的工藝設(shè)備。公司堅(jiān)持運(yùn)用世界一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。如先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、目前國(guó)內(nèi)僅有的兩臺(tái) 2000T全封閉快速成型多工位壓機(jī)、大量采用的機(jī)械手，確保沖壓件的制作精度;先進(jìn)的激光焊接技術(shù)、大量的焊接機(jī)器人，大大提高了車身結(jié)構(gòu)的鋼性強(qiáng)度和表面的光潔度;雙面鍍鋅鋼板、先進(jìn)的空腔注蠟工藝，結(jié)合先進(jìn)的轎車涂裝工藝和自動(dòng)噴涂設(shè)備，保證車身多年防腐;精密的'水珩磨工藝、自動(dòng)化的生產(chǎn)線和裝配線冷測(cè)試技術(shù)，保證了發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能;模塊化生產(chǎn)方式的總裝線、先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備，確保轎車制造質(zhì)量穩(wěn)定可靠。上海大眾始終密切關(guān)注和跟蹤國(guó)際汽車工業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造，保持車型、工藝技術(shù)和加工、檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)性以滿足市場(chǎng)及用戶的需要。

　　(二)對(duì)上海大眾未來發(fā)展趨勢(shì)的分析

　　用競(jìng)爭(zhēng)理論對(duì)上海大眾在未來發(fā)展中面臨的困難和問題不可小視：

　　1.市場(chǎng)規(guī)模狀況。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，人均GDP城鎮(zhèn)人均可支配收入的增長(zhǎng)促使居民對(duì)汽車的消費(fèi)能力大幅提升，為了應(yīng)對(duì)居民的需求，國(guó)家實(shí)施了一系列政策扶持國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)，使得汽車產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與銷售量均有所上升。上海大眾自 1985 年建立以來，經(jīng)過近四十年的滾動(dòng)發(fā)展，已在國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)占據(jù)重要的一席之地。

　　2.競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類產(chǎn)品較多。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的壯大，競(jìng)爭(zhēng)也白熱化。不僅有高檔汽車寶馬、奧迪、奔馳、英菲尼迪搶市場(chǎng)，也有比亞迪、奇瑞等中低檔國(guó)產(chǎn)車搶市場(chǎng)，而同檔類型的車競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也眾多，上海通用就是上海大眾的最強(qiáng)勁對(duì)手。

　　3.國(guó)家政策影響。最近大熱的話題無疑是國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)的頒布，實(shí)施國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)將使汽車廠商面臨技術(shù)升級(jí)，調(diào)整核心技術(shù)，升級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)和尾氣排放系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。最直接的影響是發(fā)動(dòng)機(jī)成本將增加，提高尾氣排放技術(shù)也需要廠商投入大量研發(fā)成本，這無疑會(huì)增加整車的成本壓力。

　　4.市場(chǎng)需求多樣化。汽車產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在性價(jià)比上，取決于汽車的創(chuàng)新能力與研發(fā)能力。東南汽車總經(jīng)理左自生表示：中國(guó)汽車市場(chǎng)細(xì)分化趨勢(shì)越來越強(qiáng)，且個(gè)性化、高端化趨勢(shì)明顯，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)已經(jīng)從早起的入門時(shí)代走到了升格的時(shí)代，第一批消費(fèi)汽車的人，多數(shù)有一個(gè)成功的職業(yè)生涯，他們的消費(fèi)會(huì)瞄準(zhǔn) B 級(jí)車或者豪華車，以及 SUV。

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