煙花爆竹銷售管理制度范本
在充滿活力，日益開放的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的煙花爆竹銷售管理制度范本，希望能夠幫助到大家。
煙花爆竹銷售管理制度范本1
一、經(jīng)營煙花爆竹必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，把安全經(jīng)營放在最重要、最突出的位置，決不能有絲毫的麻痹大意。
二、店內(nèi)嚴(yán)禁使用火爐和電取暖設(shè)備，嚴(yán)禁煙火入內(nèi)，店內(nèi)要有明顯的警示標(biāo)志。
三、各經(jīng)營戶必須從供銷社所屬的'具有批發(fā)經(jīng)營資格的煙花爆竹公司購進(jìn)煙花爆竹，其數(shù)量不得超過儲存許可核定的最大儲存量。
四、不得銷售不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的煙花爆竹產(chǎn)品和國家明令禁止銷售的產(chǎn)品。
五、不得向十四周歲以下未成年人銷售煙花爆竹產(chǎn)品。
六、不得私制懸掛含有“批發(fā)”字樣、“廠家直銷”等內(nèi)容的宣傳條幅。不得非法采用拱形門、占道牌（板）等妨礙鎮(zhèn)容的宣傳形式。
七、零售點售貨間必須將《煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證》懸掛在售貨間醒目位置，便于監(jiān)督、檢查和管理。經(jīng)營負(fù)責(zé)人與證照必須相符。
八、零售點售貨間內(nèi)不得違規(guī)超量存放煙花爆竹，貨架擺放高度不得超過2米。
九、不得走街竄巷、流動零售煙花爆竹。不得一證設(shè)多店、一店設(shè)多家。
煙花爆竹銷售管理制度范本2
1、煙花爆竹必須存在專用儲存場所，并設(shè)專人管理，不準(zhǔn)任意存放。
2、經(jīng)營和儲存場所應(yīng)設(shè)立醒目的“嚴(yán)禁煙火”等警示標(biāo)志，標(biāo)明報警電話，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用明火，不得擺放電爐、取暖器、煤氣灶等生活設(shè)施。
3、儲存場所應(yīng)陰涼干燥，通風(fēng)良好，密封和避光，最高溫不能超過35℃
4、煙花爆竹必須登記造冊，分類堆放，整齊擺放。
5、經(jīng)營場所的煙花爆竹數(shù)量不得超過規(guī)定容量(50箱)。
6、無地板的倉庫，地面要設(shè)置30厘米高的垛架，鋪設(shè)防潮阻燃材料。
7、嚴(yán)禁在儲存場所內(nèi)進(jìn)行拆、釘木質(zhì)包裝箱和其它可能產(chǎn)生火花、引發(fā)爆炸的作業(yè)。
8、煙花爆竹進(jìn)出，操作人員應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁推、拉、拋、擲和碰撞。
9、儲存場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置滅火器等消防設(shè)施
主要負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制
1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和煙花爆竹經(jīng)營管理的各項規(guī)定，對零售經(jīng)營場所及儲存場所的安全全面負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制定本店各項安全管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、掌握本店各類煙花爆竹的危險特性及相關(guān)安全技術(shù)知識，落實本店事故應(yīng)急救援人員。
4、經(jīng)常性開展周圍環(huán)境及儲存部位的安全檢查，及時排除事故隱患。
5、從合法渠道進(jìn)貨，實行專柜經(jīng)營。不銷售假冒、偽劣產(chǎn)品、違禁產(chǎn)品和無廠名、無廠址、無商標(biāo)的.“三無”產(chǎn)品。
6、參加安監(jiān)部門和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、街道組織的安全培訓(xùn)，做到持證上崗。
7、依法參加保險，為從業(yè)人員繳納保險費。
安全管理人員崗位責(zé)任制
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和煙花爆竹經(jīng)營管理的各項規(guī)定，認(rèn)真落實各項安全管理工作。
2、認(rèn)真履行本店各項安全管理制度，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時糾正違章違規(guī)行為。
3、認(rèn)真開展日常安全檢查，落實經(jīng)營場所、煙花爆竹儲存場所的安全措施，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即整改。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握本店各類煙花爆竹的危險特性及應(yīng)急救援措施。
5、熟練掌握消防器材和安全防護(hù)用品的正確使用方法。
6、參加安監(jiān)部門和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、街道組織的安全培訓(xùn)，做到持證上崗。
7、負(fù)責(zé)做好入庫煙花爆竹的檢驗和登記工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告安監(jiān)、公安部門。
煙花爆竹銷售管理制度范本3
門店銷售退換貨管理制度
一、退換貨原則
1、 正價貨品，憑蓋有該店的銷售單提供換貨/退貨服務(wù)。
(1) 如貨品在一個月內(nèi)，保持原質(zhì)原樣、原包裝，未經(jīng)使用，不影響再次銷售的，可選擇退貨或者換貨；如未能達(dá)到以上條件，將不予以退貨或者換貨服務(wù)。
(2) 如客戶在購買貨品后1年內(nèi)因貨品質(zhì)量問題(不包括運輸公司運輸過程中損壞，)要求退貨或者換貨，在店員判斷其符合換貨標(biāo)準(zhǔn)后，可予以換貨，但不可給予退貨服務(wù)。
2、 特價貨品，不提供退換貨服務(wù)。售貨時必須提示客人此為特價貨品，并在銷售單上蓋上[特價商品"。
3、 客人需要退貨或者換貨時必須有至少一名店員(必須是正式員工)，及一名店長或者資深店員(工作1年以上)同時在場，并在退貨單/換貨單及客人退還的銷售單上面簽字實。
4、 符合條件的客戶換貨堅持退回貨品的原銷售價與換走貨品的現(xiàn)行銷售價屬高收差價的原則，即換走貨品現(xiàn)行價格低于退回貨品原銷售價的不退款，換走貨品現(xiàn)在銷售價格高于退回貨品原銷售價格的向客戶收取差價。
5、 客人必須在原銷售單及退貨單/換貨單上簽名并留下電話聯(lián)系方式，店鋪必須將客人退還的原銷售單客戶聯(lián)與退貨單/換貨單裝訂在一起作為客人退貨的，并上交財務(wù)部。店鋪在epos系統(tǒng)中處理退貨單的時候必須在備注欄中錄入原銷售單號。
6、 對于刷卡消費的客戶，換貨或退貨時不允許店面退現(xiàn)金給客戶，而是由出貨店面打款到客戶賬戶；對于用現(xiàn)金消費的客戶，出現(xiàn)換貨退貨的需要退錢的情況，則允許退回現(xiàn)金給客戶。
7、 對于銷售換貨已經(jīng)換出去的商品，一年保修時間的開始時間為:第一次開具銷售單的時間。
二、顧客退貨的操作流程:
受理顧客的商品、與顧客溝通處理方案，退貨判斷權(quán)限；或換貨，顧客選定商品退貨商品的處理
流程解釋:
受理顧客的商品、:接待顧客，并審核顧客是否具有本品牌銷售單，購買時間，所購商品是否屬于不可退換商品；
聽取顧客的陳述:細(xì)心平靜地聽顧客陳述有關(guān)的抱怨和要求，判斷是否屬于商品的質(zhì)量問題；
判斷是否符合退換貨標(biāo)準(zhǔn):結(jié)合公司政策、國家的法律以及顧客服務(wù)的準(zhǔn)則，靈活處理，說服顧客達(dá)成一致的看法，如不能滿足顧客的.要求而顧客予以堅持的話，應(yīng)請上一級管理層處理。
同顧客溝通處理方案:提出解決方法，盡量讓顧客選擇換貨；
決定退貨，雙方同意退貨；決定換貨，顧客選定商品；
判斷權(quán)限:退貨的金額是夠在處理的權(quán)限范圍內(nèi)；退貨金額超過一千元，應(yīng)有店長簽字批準(zhǔn)(在原銷售單及退貨單上簽名)，方可退貨；退貨金額超過五千元，應(yīng)請示部門主管，并由主管在在原銷售單及退貨單上簽名確認(rèn)，方可退貨；退貨金額超過五萬元，遞交簽呈說明情況，除部門主管批準(zhǔn)外，還需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，方可退貨。
現(xiàn)場退現(xiàn)金:在收銀機(jī)現(xiàn)場作退現(xiàn)金程序；
單據(jù)處理:按要求簽字、裝訂退貨單/換貨單并在電腦系統(tǒng)中做相應(yīng)操作。
三、相關(guān)處罰規(guī)定
1、店鋪收銀應(yīng)及時打印銷售單給客人，嚴(yán)禁店鋪員工私自收藏應(yīng)當(dāng)給予客人的銷售單客戶聯(lián)，如有發(fā)現(xiàn)將直接給當(dāng)事人處以相當(dāng)于每票票面金額的20%的罰款；
2、退換貨必須嚴(yán)格按照上述流程操作，履行相關(guān)手續(xù)，如程序不完整、手續(xù)不齊備，都將視為舞弊行為，除向當(dāng)事人索賠損失外，并將視情節(jié)嚴(yán)重處于損失金額至少50%的罰款，必要時將當(dāng)事人依法移送至司法機(jī)關(guān)處理；
3、嚴(yán)禁員工之間串謀舞弊行為，如有發(fā)現(xiàn)將給與所有參與串謀行為的當(dāng)事人各自處于上述第二條罰款金額的雙倍處分，必要時將當(dāng)事人依法移送至司法機(jī)關(guān)處理；
4、當(dāng)事人對違規(guī)行為有自首行為的，將視情況給予相當(dāng)?shù)奶幜P減免，但不得免除行政處罰，人事檔案記錄在三年內(nèi)不得消除；
5、對有舉報行為的，公司除了給予舉報人足夠的保密支持外，所舉報情節(jié)一經(jīng)查實將給予舉報人一定的獎勵，公司將從罰款金額中給予舉報人不低于罰款額20%但不超過罰款額50%的獎勵。
四、本規(guī)定從公布之日起開始生效。
總經(jīng)理: 部門主管: 編制人: 日期:20xx年xx月日
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