服裝批發(fā)員工的規(guī)章制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的頻率越來越高，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的服裝批發(fā)員工的規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服裝批發(fā)員工的規(guī)章制度1

　　（一）崗位職責(zé)

　　1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。

　　2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

　　3、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

　　4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。

　　6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場商品。

　　10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

　　（二）專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件

　　1、專業(yè)態(tài)度

　　1）喜歡與人交往。

　　2）有正確的服務(wù)觀念。

　　3）喜歡所售賣的商品。

　　4）微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

　　5）服從管理。

　　2、技巧

　　1）推銷技巧。

　　2）溝通技巧。

　　3）商品陳列技巧。

　　4）商品包裝技巧。

　　3、知識(shí)

　　1）商品知識(shí)。

　　2）公司文化。

　　3）工作流程。

　　4）商品編碼。

　　5）尺碼大小。

　　（三）導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則

　　1、基本工作要求

　　1）準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　2）工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　3）上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　4）上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　5）員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　6）服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　7）工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)

　　8）認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

　　9）員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　10）員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

　　曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　11）入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復(fù)印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　12）辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　13）辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

　　14）員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　15）按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時(shí)上報(bào)；

　　16）上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

　　17）隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競品促銷信息；

　　18）遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；

　　19）服從賣場管理，遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。

　　2、儀容儀表

　　1）統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

　　2）女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；

　　3）工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

　　4）注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

　　5）精神飽滿，眼睛不充血；

　　6）時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

　　3、行為舉止

　　1）動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）抬頭挺胸，精神飽滿；

　　（2）雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

　　（3）保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；

　　（4）嚴(yán)禁任何“休閑”的`姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。

　　b、手勢：

　　（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　　（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；

　　（3）嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　2）外表：形態(tài)大方，親善和藹。

　　（1）著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

　　（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

　　3）態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

　　（1）主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；

　　（2）保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；

　　（3）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；

　　（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

　　（5）不以貌取人。

服裝批發(fā)員工的規(guī)章制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)對出版物批發(fā)市場的管理，維護(hù)出版物批發(fā)市場正常秩序，培育和規(guī)范出版物批發(fā)市場，促進(jìn)出版發(fā)行事業(yè)的發(fā)展和繁榮，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條本規(guī)定所稱出版物批發(fā)市場，是指以出版物批發(fā)為主體的集中經(jīng)營場所。

　　第三條出版物批發(fā)市場必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向。

　　第二章批發(fā)市場的建立及審批

　　第四條建立出版物批發(fā)市場，必須經(jīng)當(dāng)?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市新聞出版局批準(zhǔn)，報(bào)新聞出版署備案。

　　第五條出版物批發(fā)市場一般設(shè)立在直轄市、省會(huì)城市、自治區(qū)首府，其它地區(qū)需設(shè)立出版物批發(fā)市場的，應(yīng)由當(dāng)?shù)厥〖?jí)新聞出版局審核，報(bào)新聞出版署批準(zhǔn)。

　　第六條出版物批發(fā)市場的主辦單位需經(jīng)當(dāng)?shù)厥〖?jí)新聞出版行政管理部門確認(rèn)。

　　第七條出版物批發(fā)市場需具備下列條件：

　　（一）有充足的供批發(fā)單位集中經(jīng)營的固定場所；

　　（二）有健全的出版物批發(fā)市場管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度；

　　（三）具備基本的辦公、倉儲(chǔ)、通訊設(shè)施，能為經(jīng)營單位提供辦公室、庫房、電話、代辦托運(yùn)、打字復(fù)印、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生等服務(wù)項(xiàng)目；

　　（四）出版物批發(fā)市場管理機(jī)構(gòu)及經(jīng)營單位能夠全部實(shí)行計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理。

　　第八條申請建立出版物批發(fā)市場須提供以下材料：

　　（一）申請報(bào)告；

　　（二）出版物批發(fā)市場名稱、地址；

　　（三）出版物批發(fā)市場的主辦單位及其主要負(fù)責(zé)人姓名；

　　（四）出版物批發(fā)市場的管理機(jī)構(gòu)及組織章程；

　　（五）出版物批發(fā)市場的平面設(shè)計(jì)圖和透視圖。

　　第九條出版物批發(fā)市場一經(jīng)建立，本行政區(qū)域內(nèi)從事出版物批發(fā)業(yè)務(wù)的單位，均應(yīng)入場經(jīng)營。

　　第十條建立出版物批發(fā)市場要符合新聞出版署關(guān)于出版物市場結(jié)構(gòu)、布局和總量控制的要求。

　　第三章出版物批發(fā)市場的管理機(jī)構(gòu)

　　第十一條出版物批發(fā)市場應(yīng)成立由省級(jí)新聞出版行政部門和當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門參加的出版物批發(fā)市場管理委員會(huì)，并配備專職的市場管理人員。管理委員會(huì)下設(shè)市場管理、出版物審讀、治安保衛(wèi)及后勤服務(wù)等部門。

　　出版物批發(fā)市場管理委員會(huì)協(xié)助新聞出版行政部門監(jiān)督檢查批發(fā)市場。

　　第十二條出版物批發(fā)市場凡涉及如安全、消防、保險(xiǎn)、衛(wèi)生、宣傳等事項(xiàng)，應(yīng)由該管理委員會(huì)統(tǒng)一辦理。

　　第十三條出版物批發(fā)市場管理委員會(huì)須制定本市場交易管理、出版物審讀、人員培訓(xùn)、消防保衛(wèi)和其它完善的內(nèi)部管理制度，保證市場的良好秩序。

　　第十四條出版物批發(fā)市場管理委員會(huì)人員要強(qiáng)化管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私，不得侵犯經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　要建立監(jiān)督機(jī)制，公布舉報(bào)電話。

　　第四章出版物批發(fā)市場的管理

　　第十五條出版物批發(fā)市場的管理機(jī)構(gòu)及場內(nèi)經(jīng)營單位應(yīng)按照要求使用統(tǒng)一的出版物批發(fā)市場管理軟件，實(shí)行規(guī)范化管理。

　　第十六條出版物零售單位不得進(jìn)入批發(fā)市場經(jīng)營。

　　第十七條出版物批發(fā)市場的交易活動(dòng)要公開化、票據(jù)化和規(guī)范化，禁止非法交易和場外交易行為。市場內(nèi)的.經(jīng)營單位不得為非法交易活動(dòng)提供條件。

　　第十八條出版物批發(fā)市場管理委員會(huì)要保護(hù)合法經(jīng)營，打擊欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣等不法交易行為。

　　第十九條出版物批發(fā)市場要建立嚴(yán)格的工作制度，制定崗前培訓(xùn)制度、出版物準(zhǔn)銷證制度、統(tǒng)一購銷單制度、出版物準(zhǔn)運(yùn)放行制度等。

　　第二十條出版物批發(fā)市場的出版物廣告、征訂單和宣傳品必須按規(guī)定印制和張貼，不得含有法律、法規(guī)禁止的內(nèi)容以及低級(jí)、庸俗、迷信的語言或畫面，不得有虛假和欺騙性宣傳。

　　第二十一條出版物批發(fā)市場要保持整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，出版物擺放整齊。

　　第五章經(jīng)營單位管理

　　第二十二條出版物批發(fā)市場內(nèi)的經(jīng)營單位必須持有省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局簽發(fā)的《出版物發(fā)行（批發(fā)）許可證》和在當(dāng)?shù)毓ど绦姓�管理部門依法領(lǐng)取的營業(yè)執(zhí)照，并張掛在經(jīng)營場所的顯著位置。

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