購物中心經(jīng)理崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時代，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的購物中心經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
購物中心經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)制定分店年度財務(wù)目標(biāo)、損益和預(yù)算計劃，并監(jiān)督其妥善實施；
2、認(rèn)真執(zhí)行國家財經(jīng)方針政策，執(zhí)行會計制度和財務(wù)管理辦法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分店統(tǒng)一下達(dá)的財務(wù)、會計核算管理制度及實施細(xì)則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；
3、負(fù)責(zé)財務(wù)部的內(nèi)部分工及財務(wù)主管的任免，合理協(xié)調(diào)各崗位的工作，負(fù)責(zé)財務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)及考核；
4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務(wù)分析報告及費(fèi)用預(yù)、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監(jiān)督執(zhí)行；
5、協(xié)調(diào)分店與財政、稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計等相關(guān)部門的關(guān)系，定期溝通，及時匯報，為分店創(chuàng)造良好的'外部環(huán)境；
6、熟悉各部門的經(jīng)營活動，定期開展財務(wù)成本分析，提高管理水平；
7、對資金作好預(yù)測與監(jiān)控，確保資金運(yùn)作安全與暢通；
8、嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對下級財務(wù)部門上報的財務(wù)情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復(fù)。
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1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作負(fù)責(zé)項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。
2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價審批文件等的方法工作。
3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。
4、對銷售人員的.接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、治理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。
5、對銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評估。
6、組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的咨詢題。
7、負(fù)責(zé)幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。
8、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。
9、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
10、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。
11、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
12、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
13、參與項目前期工作，包括市調(diào)、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。
14、銷控簡介、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。
15、對提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。
16、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。
17、宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。
18、負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款。
19、客戶反饋的咨詢題及時向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。
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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商業(yè)項目的經(jīng)營及管理各項工作，提供項目商業(yè)開發(fā)設(shè)計任務(wù)書，參與項目概念設(shè)計和方案設(shè)計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標(biāo)商家的經(jīng)營需求，作為招商工作開展的前置性條件。
2、負(fù)責(zé)商業(yè)項目（社區(qū)購物中心8萬平方米、商業(yè)街等）的市場調(diào)研、策劃定位、規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)籌籌備期間的'招商策略、開業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運(yùn)營等工作。
3、審核商業(yè)項目開發(fā)運(yùn)營的重要工作決策成果（策劃定位、規(guī)劃設(shè)計、招商計劃、開業(yè)計劃、運(yùn)營計劃等）并跟蹤落實，確保項目商業(yè)開發(fā)、開業(yè)、持續(xù)運(yùn)營的目標(biāo)按開發(fā)節(jié)點和集團(tuán)要求達(dá)成。
4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時審核營運(yùn)期上報的業(yè)態(tài)、品牌調(diào)整方案，指導(dǎo)營運(yùn)期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。
5、制定商業(yè)開發(fā)運(yùn)營的管理制度、工作指引，并監(jiān)督執(zhí)行。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商業(yè)等相關(guān)專業(yè)。
2、年齡范圍35-45歲。
3、5年以上大型商業(yè)廣場或3年以上同崗位職務(wù)經(jīng)驗。
4、熟悉商業(yè)營運(yùn)工作制度、流程及管控方式。
5、熟悉現(xiàn)場營運(yùn)管理、流程及管控方式、推廣活動、招商工作的理論和實務(wù)，了解商業(yè)及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。
6、有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和表達(dá)能力。
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工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)項目公司整體商業(yè)運(yùn)作及管理，完成總部公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)；
2、對重大事務(wù)的分析和決策，擬定項目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案；
3、對所管理項目的`安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，對接外部資源，為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障。
任職資格：
1、工作經(jīng)驗：8年以上知名商業(yè)地產(chǎn)公司工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗；
2、技能要求：具備較完整的購物中心、商業(yè)廣場營運(yùn)全局管理工作經(jīng)驗；
3、教育背景：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，年齡30—45歲，管理類、營銷類等相關(guān)專業(yè)。
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1、根據(jù)董事會提出的要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)董事會確定后組織實施。
2、負(fù)責(zé)商業(yè)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、負(fù)責(zé)下屬各級管理人員的工作布署，指導(dǎo)，檢查監(jiān)督，評價和考核
4、參與制定并實施公司下達(dá)的購物廣場年度經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向，下達(dá)各級崗位的招商指標(biāo)，營運(yùn)指標(biāo)，銷售指標(biāo)和利潤目標(biāo)等kpi指標(biāo)。
5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的.問題（經(jīng)營要點）。
6、監(jiān)督各個部門預(yù)算的執(zhí)行和成本費(fèi)用控制。
7、審批，梳理和優(yōu)化購物廣場各種規(guī)章制度和審批流程，建立規(guī)范化制度流程體系和成功經(jīng)營模式。
8、加強(qiáng)購物廣場管理，監(jiān)管購物廣場經(jīng)營狀況及各項指標(biāo)完成情況。
9、處理購物廣場的各種突發(fā)性事務(wù)，協(xié)助商業(yè)公司對購物廣場進(jìn)行管理性工作。
10、維護(hù)公司與政府各相關(guān)職能部門，媒體，網(wǎng)絡(luò)，行業(yè)協(xié)會等的良好關(guān)系。
11、對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，提高工作效率。
12、行使商業(yè)公司董事長授權(quán)的各項職權(quán)。
13、完成董事會與公司下達(dá)的其它工作事項。
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工作內(nèi)容：
1、日常口譯、會議翻譯、筆譯等
2、總經(jīng)理日程安排及調(diào)整
3、從顧客角度提出購物中心環(huán)境改提案
4、其他安排的工作
任職要求：
1、兩年以上工作經(jīng)驗，有政府部門、商戶等涉外溝通經(jīng)驗；
2、日企經(jīng)驗優(yōu)先
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度積極
4、日語一級，商務(wù)水平，筆譯口譯流利
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1、全面負(fù)責(zé)項目公司整體商業(yè)運(yùn)作及管理，完成總部公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)；
2、對重大事務(wù)的分析和決策，擬定項目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案；
3、所管理項目的`安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，對接外部資源，為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障。
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1、積極配合營銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售治理工作
2、合理安排現(xiàn)場人員班次，及時調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧咨詢工作量飽滿
3、依照具體任務(wù)安排，制定短期銷售打算
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧咨詢完成各時期銷售任務(wù)
5、對置業(yè)顧咨詢進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)。
6、監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧咨詢的銷售工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種咨詢題
7、及時向各置業(yè)顧咨詢傳達(dá)有關(guān)會議精神、決策，布置、下達(dá)各項工作，將銷售信息和市場情況及時反饋給營銷策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門
8、協(xié)助置業(yè)顧咨詢維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)
9、建立客戶檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項催收工作
10、準(zhǔn)時向副總經(jīng)理提交銷售業(yè)績和置業(yè)顧咨詢工作情況等報表
11、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益
12、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤項目的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念
13、負(fù)責(zé)本部門職員的隊伍建設(shè)，對下屬職員提供工作指導(dǎo)，提出對下屬職員的'調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見，關(guān)心職員制定職業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃等
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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主要工作內(nèi)容及職責(zé)：
1、營銷推廣策略與計劃制定
（1）根據(jù)商業(yè)整體定位策略及品牌推廣部規(guī)劃，制定年度營銷推廣與計劃，協(xié)助進(jìn)行具體的工作，并在實施過程中進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。
2、商戶聯(lián)動營銷推廣活動
（1）根據(jù)促銷推廣活動的年度計劃，以及商場的實際情況，細(xì)化商戶聯(lián)動活動的方案；
（2）負(fù)責(zé)活動的前期準(zhǔn)備，包括但不局限于協(xié)助招商部和營運(yùn)部就具體活動與商戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保活動相關(guān)商品的充足供給；
（3）執(zhí)行具體活動在商場的推進(jìn)與落實。
3、活動的.效果評估與改進(jìn)
（1）收集整理營銷推廣活動的相關(guān)數(shù)據(jù)并完成分析，就活動效果進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)性建議。
4、市場調(diào)研
（1）收集市場同業(yè)信息，并提出相應(yīng)行動方案。
5、協(xié)調(diào)工作
（1）配合上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)與各部門之合作關(guān)系，務(wù)使達(dá)到最高經(jīng)濟(jì)效益及工作效率。
任職資格：
1、學(xué)歷教育及專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、知識技能（含外語）英語四級
3、工作經(jīng)驗/專業(yè)知識5年以上市場推廣工作經(jīng)驗，具有大型購物中心市場推廣經(jīng)驗者優(yōu)先
4、其他要求熟悉商業(yè)環(huán)境，思維活躍，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力，具創(chuàng)作能力及富藝術(shù)細(xì)胞，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。良好計算機(jī)操作。
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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)大型購物中心運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)對各部門工作的管理，推動公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系，負(fù)責(zé)處理與各供應(yīng)商、當(dāng)?shù)卣⒚襟w等相關(guān)部門的良好關(guān)系，定期主持召開公司例會，及時解決、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的問題。
3、負(fù)責(zé)對下屬各級管理人員的工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核，監(jiān)督和培訓(xùn)下屬人員，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，指導(dǎo)公司人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)工作。
任職條件：
1、45周歲以下，大專及以上學(xué)歷，有8年以上工作經(jīng)驗，其中5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗，具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、熟悉大型購物中心、百貨業(yè)業(yè)務(wù)和流程，了解零售行業(yè)商業(yè)運(yùn)營市場，熟悉所在地區(qū)行業(yè)狀況，熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)和政策。
3、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調(diào)、資源整合能力，談判與表達(dá)、公關(guān)與溝通能力。
4、熟悉市場流行消費(fèi)趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的'運(yùn)營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識和報表分析能力。
5、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊建設(shè)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。
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