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電話銷售激勵(lì)方案

時(shí)間：2025-07-04 07:06:41 銷售

電話銷售激勵(lì)方案

　　為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的電話銷售激勵(lì)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售激勵(lì)方案

電話銷售激勵(lì)方案1

　　第一種：內(nèi)部電話銷售技能賽

　　賽要有明確的活動(dòng)規(guī)則，評(píng)點(diǎn)評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)方法，提倡以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，賽的優(yōu)勝者需要后期對(duì)全公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話銷售技能培養(yǎng)。賽可以設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng)，比如最佳“電話銷售腳本獎(jiǎng)”“最佳新人獎(jiǎng)”“季度銷售冠”等等。

　　第二種：提供多種競(jìng)升和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　在聯(lián)通地市在初期整合團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內(nèi)部培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，希望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理，對(duì)于這些培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，可以給更多地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，作為獎(jiǎng)勵(lì)的一種，比如外派培訓(xùn)，公司組織的培訓(xùn)優(yōu)先考慮這些人員參加等等。

　　第三種：公司高層對(duì)整個(gè)電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重視。

　　在電話銷售團(tuán)隊(duì)激情不足的時(shí)候，地市公司各層營(yíng)銷老總要重視，要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鼓勵(lì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)和聯(lián)通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤(rùn)中心的原因，當(dāng)我們有了電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，能夠產(chǎn)生業(yè)績(jī)的時(shí)候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時(shí)候，公司營(yíng)銷老總肯定會(huì)重視，要去鼓勵(lì)這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當(dāng)然，電話營(yíng)銷主管要堅(jiān)持每天的例會(huì)，可以將這些電話經(jīng)理碰到的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決，這也是非常有效的激勵(lì)手段。只有上下一致關(guān)注電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)展得更成熟、健康。

　　第四種：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

　　將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來(lái)，結(jié)合各地市實(shí)際業(yè)務(wù)情況，匯編電話營(yíng)銷操作手冊(cè)和考核手冊(cè)，充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)這些活動(dòng)的參與和年終考評(píng)掛鉤。在電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，還可以建學(xué)習(xí)園地，比如電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)期刊，以黑板報(bào)、內(nèi)部刊物等形式宣傳，優(yōu)秀的文章進(jìn)行上報(bào)表?yè)P(yáng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)電話銷售工作有很的助。

　　第五種：持續(xù)有效地團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

　　幾乎所有的激勵(lì)都會(huì)談及到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如外出旅游、集體燒烤、聚會(huì)等一些活動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作和認(rèn)識(shí)，讓家在平時(shí)工作中更加默契、有效。但團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的激勵(lì)持續(xù)時(shí)間并不會(huì)太長(zhǎng)，所以一定要有活動(dòng)規(guī)劃，包括各個(gè)時(shí)間段的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這樣才能充分保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　第六種：做好團(tuán)隊(duì)成員心理輔導(dǎo)

　　團(tuán)隊(duì)是人的組合，每個(gè)人的情緒都會(huì)或多或少影響到團(tuán)隊(duì)行為。當(dāng)電話經(jīng)理在工作中被客戶不理解或者投訴的時(shí)候，肯定會(huì)將不高興的心情帶到下一個(gè)電話中，這時(shí)候需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的助，通過(guò)一對(duì)一的輔導(dǎo)，在技巧上進(jìn)行強(qiáng)化，在心理上進(jìn)行舒緩，這樣的輔導(dǎo)是非常必要的，而且也要出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，作為上層主管，你必須要關(guān)心每一個(gè)成員的心理變化，包括他們的工作、家庭等等。

　　第七種：富有人性化的考核

　　我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)商的.電話經(jīng)理，他們的工資待遇和呼入員工差距不。為什么，考核的問(wèn)題，實(shí)際上我們建議電話經(jīng)理在工資構(gòu)成的時(shí)候，基本工資占一半左右的比例，另外一半由電話銷售所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)和電話量部分構(gòu)成，別的考核我們暫時(shí)不計(jì)算在內(nèi)，但是有些移動(dòng)公司按星級(jí)電話經(jīng)理考核，基本上不算電話經(jīng)理所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，實(shí)際上這樣也說(shuō)明移動(dòng)公司并不是希望通過(guò)電話營(yíng)銷的模式來(lái)贏利，但也不愿意放棄這塊市場(chǎng)，可是這樣的考核，會(huì)影響到電話經(jīng)理的銷售熱情，他們會(huì)覺(jué)得這種銷售對(duì)于他們來(lái)講，即使成功了，也沒(méi)有成功的獎(jiǎng)勵(lì)，因此當(dāng)聯(lián)通公司地市集中的時(shí)候，一定要有合理化的考核體系，從而保證外呼團(tuán)隊(duì)的銷售激情。

　　關(guān)于電銷人員的激勵(lì)，可能會(huì)由于行業(yè)不一樣會(huì)有很不同，更多地需要結(jié)合自己工作實(shí)際情況進(jìn)行，作為電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者，必須要做出具有創(chuàng)意性和戰(zhàn)略性的員工激勵(lì)計(jì)劃，花最少的錢，達(dá)到最的效果。

電話銷售激勵(lì)方案2

　　第一種：內(nèi)部電話銷售技能大賽

　　大賽要有明確的活動(dòng)規(guī)則，評(píng)委點(diǎn)評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)方法，提倡以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對(duì)全公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng)，比如最佳“電話銷售腳本獎(jiǎng)”，“最佳新人獎(jiǎng)”，“季度銷售冠軍”等等。

　　第二種：提供多種競(jìng)升和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　在聯(lián)通地市在初期整合團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內(nèi)部培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，希望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理，對(duì)于這些培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，可以給更多地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做為獎(jiǎng)勵(lì)的一種，比如外派培訓(xùn)，公司組織的培訓(xùn)優(yōu)先考慮這些人員參加等等。

　　第三種：公司高層對(duì)整個(gè)電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重視。

　　第四種：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

　　第五種：持續(xù)有效地團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

　　幾乎所有的激勵(lì)都會(huì)談及到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如外出旅游、集體燒烤、聚會(huì)等一些活動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作和認(rèn)識(shí)，讓大家在平時(shí)工作中更加默契、有效。但團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的激勵(lì)持續(xù)時(shí)間并不會(huì)太長(zhǎng)，所以一定要有活動(dòng)規(guī)劃，包括各個(gè)時(shí)間段的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這樣才能充分保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　第六種：做好團(tuán)隊(duì)成員心理輔導(dǎo)

　　團(tuán)隊(duì)是人的組合，每個(gè)人的情緒都會(huì)或多或少影響到團(tuán)隊(duì)行為。當(dāng)電話經(jīng)理在工作中被客戶不理解或者投訴的時(shí)候，肯定會(huì)將不高興的心情帶到下一個(gè)電話中，這時(shí)候需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的幫助，通過(guò)一對(duì)一的輔導(dǎo)，在技巧上進(jìn)行強(qiáng)化，在心理上進(jìn)行舒緩，這樣的輔導(dǎo)是非常必要的.，而且也要出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，做為上層主管，你必須要關(guān)心每一個(gè)成員的心理變化，包括他們的工作、家庭等等。

　　第七種：富有人性化的考核

　　我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)商的電話經(jīng)理，他們的工資待遇和呼入員工差距不大。為什么，考核的問(wèn)題，實(shí)際上我們建議電話經(jīng)理在工資構(gòu)成的時(shí)候，基本工資占一半左右的比例，另外一半由電話銷售所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)和電話量部分構(gòu)成，別的考核我們暫時(shí)不計(jì)算在內(nèi)，但是有些移動(dòng)公司按星級(jí)電話經(jīng)理考核，基本上不算電話經(jīng)理所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，實(shí)際上這樣也說(shuō)明移動(dòng)公司并不是希望通過(guò)電話營(yíng)銷的模式來(lái)贏利，但也不愿意放棄這塊市場(chǎng)，可是這樣的考核，會(huì)影響到電話經(jīng)理的銷售熱情，他們會(huì)覺(jué)得這種銷售對(duì)于他們來(lái)講，即使成功了，也沒(méi)有成功的獎(jiǎng)勵(lì)，因此當(dāng)聯(lián)通公司地市集中的時(shí)候，一定要有合理化的考核體系，從而保證外呼團(tuán)隊(duì)的銷售激情。

　　關(guān)于電銷人員的激勵(lì)，可能會(huì)由于行業(yè)不一樣會(huì)有很大不同，更多地需要結(jié)合自己工作實(shí)際情況進(jìn)行，做為電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者，必須要做出具有創(chuàng)意性和戰(zhàn)略性的員工激勵(lì)計(jì)劃，花最少的錢，達(dá)到最大的效果。

電話銷售激勵(lì)方案3

　　一、該產(chǎn)品的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（市場(chǎng)供給和產(chǎn)量分析）。

　　二、企業(yè)定位和產(chǎn)品定位。

　　A、企業(yè)定位

　　1、自身定位：本企業(yè)坐落于____地區(qū)一個(gè)不足百萬(wàn)人口的縣級(jí)市的__現(xiàn)只是處在一個(gè)_____的創(chuàng)業(yè)初期，還經(jīng)不起大規(guī)模市場(chǎng)運(yùn)做的競(jìng)爭(zhēng)傷害所帶給企業(yè)的沖擊。（此處可以修改，我只是舉個(gè)例子。）

　　2、品牌建設(shè)定位：是做品牌還是做利潤(rùn)，當(dāng)然利潤(rùn)是需要品牌以及銷量來(lái)支撐，但是在創(chuàng)業(yè)初期就必須在兩者之間找出一個(gè)平衡點(diǎn)。

　　B、產(chǎn)品定位：⒈打特色牌⒉打區(qū)域牌⒊包裝⒋品質(zhì)⒌價(jià)格（傳統(tǒng)流通領(lǐng)域價(jià)格和本公司產(chǎn)品價(jià)格分析）⒍促銷

　　三、市場(chǎng)定位：

　　鑒于本企業(yè)自身定位的同時(shí)，應(yīng)該選擇的市場(chǎng)應(yīng)具有集中的特點(diǎn)，并且對(duì)于該產(chǎn)品具有一定認(rèn)知度猶佳。先選擇幾個(gè)市場(chǎng)（分析這幾個(gè)市場(chǎng)的面積及人口等方面）作為推廣重點(diǎn)。

　　如：泰州市面積5848平方千米，人口501萬(wàn)。市人民政府駐海陵區(qū)海陵區(qū)面積127平方千米，人口39萬(wàn)。

　　⑴先建立樣板市場(chǎng)（作個(gè)時(shí)間計(jì)劃）。先選擇竟品比較少的市場(chǎng)開(kāi)始攻擊。對(duì)于新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要準(zhǔn)備一些資料，如公司宣傳畫冊(cè)、公司網(wǎng)站、廣告光碟等一些細(xì)節(jié)性的物料去吸引客戶。找準(zhǔn)市場(chǎng)后，就要找準(zhǔn)客戶，然后就要用盡一切辦法首先攻破（具體方法我在后面講），以輻射周邊其他難攻的市場(chǎng)或者是客戶

　　⑵以樣板帶動(dòng)周邊市場(chǎng)的發(fā)展。樣板建立后，可以以此為例，打動(dòng)周邊市場(chǎng)的客戶。

　　推廣細(xì)則：制定切實(shí)可行的方案（說(shuō)服客戶的方法在后面有講）

　　A、先找準(zhǔn)客戶B、對(duì)客戶進(jìn)行拜訪（可能是多次）和洽談C、簽約D、做好售前和后服務(wù)。

　　四、做好售前和售后服務(wù)，用三心打動(dòng)客戶。

　　一定要做到用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。

　　1、用耐心說(shuō)服客戶：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)“磨人”的活，你要想他（客戶）不想的，你要急他（客戶）不急，才能成功。一定要耐心的`找出客戶拒絕你的真正原因，然后解決掉，你才會(huì)成功。如有個(gè)人以前在推銷燃?xì)忸惍a(chǎn)品的過(guò)程中，去了很多次和并幫助客戶解決了很多技術(shù)問(wèn)題，但是客戶還是不肯接受，后來(lái)該業(yè)務(wù)員通過(guò)耐心的尋找原來(lái)是資金的原因，并想辦法通過(guò)其他的方式幫他解決了，最后將自己的產(chǎn)品推銷掉了，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸欢ㄒ龅剑媚托恼f(shuō)服客戶。

　　2、用誠(chéng)心打動(dòng)客戶：老戶開(kāi)發(fā)一直是管道燃?xì)馐袌?chǎng)開(kāi)發(fā)中的老大難問(wèn)題，一定要有踏實(shí)、肯干的工作作風(fēng)和不怕苦、不怕累的工作精神，為客戶做好該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)格對(duì)比分析、施工方案、安裝預(yù)算等全套資料，在最大程度保證公司利益的前提下，又設(shè)身處地的為對(duì)方考慮，并與客戶友好的溝通和商談，相信你的誠(chéng)心會(huì)讓客戶接受你，同時(shí)接受你的產(chǎn)品。

　　3、用熱心幫助客戶：“急用戶之所急，想用戶之所想”，在客戶遇到困難的時(shí)候，一定要熱心的幫助他們。

　　總之，要做到：用心服務(wù)，創(chuàng)造滿意。

　　面對(duì)工作，要滿腔激情；面對(duì)客戶，要周到熱心；面對(duì)榮譽(yù)，要坦然；面對(duì)以后，我將會(huì)更加努力……我相信通過(guò)我的努力，我有能力把公司交給我的市場(chǎng)做好。

電話銷售激勵(lì)方案4

　　一、工資待遇執(zhí)行辦法

　　（一）業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度，月結(jié)月清；

　　（二）基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　（三）業(yè)務(wù)提成辦法：

　　01，辦公人員、業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成；

　　02，百分比提成的原則：

　　（01）辦公人員提成辦法：

　　A、獨(dú)立完成談判的；獨(dú)立找到客戶、由公司協(xié)助其談判及完成的；受公司委托獨(dú)立完成的；以上三種情況下，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)（扣除電話本成本和稅費(fèi)用）的30%提成；

　　B、由公司安排或受公司委托完成業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)（扣除電話本成本和稅費(fèi)用）的30%提成；

　　C、在公司內(nèi)接單，完成業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%。；

　　（02）業(yè)務(wù)銷售的30%提成辦法：

　　A、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成，其余人員不享受；

　　B、根據(jù)廣告單或合同的簽字情況，由業(yè)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)量及，相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受30%的銷售毛利（扣除電話本成本和稅費(fèi)用）提成；

　　（03）業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法：

　　A、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門的整體利潤(rùn)享受10%的利潤(rùn)提成；

　　B、部門利潤(rùn)指當(dāng)月部門實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn)，純利潤(rùn)等于部門毛利潤(rùn)減去部門費(fèi)用成本；

　　（04）提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。

　　03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發(fā)；

　　二、人員分工及其職責(zé)描述：

　　（一）部門分工：

　　01，業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng)，市場(chǎng)開(kāi)拓，鞏固；

　　02，辦公室：負(fù)責(zé)建立與鞏固各類客戶及總部的關(guān)系；負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)作；負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)工作宏觀管理；負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)、資源分配、資金分配等工作；

　　（二）崗位職責(zé)描述：

　　01，副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理：具體負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、擴(kuò)展及管理工作，協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)一部的管理工作，對(duì)本部門的周度任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)月度業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)完成情況檢查與考核；

　　02，總經(jīng)理助理兼培訓(xùn)部經(jīng)理：除負(fù)責(zé)完成公司分配的總經(jīng)辦工作外，同時(shí)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部協(xié)助管理工作，公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作內(nèi)容，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理工作精神的上傳下達(dá)，協(xié)助總經(jīng)理完成各部門的工作協(xié)調(diào)與工作分配；

　　03，業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)，建立客戶檔案及客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷售服務(wù)工作；

　　三、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法：

　　01，每周辦公室對(duì)各部門業(yè)務(wù)工作信息進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)。每月任務(wù)指標(biāo)等結(jié)果由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)考核，直接計(jì)入當(dāng)月工資及提成發(fā)放；

　　02，季度績(jī)效考核由辦公室負(fù)責(zé)完成；

　　03，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，辦公室主任直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　04，連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，公司有權(quán)撤換或辭退；

　　05，連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退；

　　四、本辦法自20xx年1月6日起執(zhí)行。

　　附注：

　　一、每一份合同從聯(lián)系業(yè)務(wù)至合同成功履行完畢，總計(jì)按合同金額的30%給予提成。一個(gè)提成人獨(dú)立完成的.，全部給該提成人。多個(gè)提成人共同完成的，各提成人在上述比例內(nèi)分配。

　　二、提成支付一般以貨幣形式，特殊情況可由本公司與提成人另行約定。提成支付的時(shí)間一般為合同款到本公司銀行帳戶的一周內(nèi)，對(duì)數(shù)量較大的可適當(dāng)延長(zhǎng)。

　　三、明確公司義務(wù)：

　　01，提成在未轉(zhuǎn)出前的名義所有權(quán)為本公司，實(shí)際所有權(quán)為提成人，公司為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　02，對(duì)提成的轉(zhuǎn)出，不拖延、不截留、不設(shè)限，并提供便利和合理避稅（費(fèi)）咨詢。

　　03，根據(jù)提成人的要求對(duì)提成人的有關(guān)情況保密，不向未經(jīng)提成人同意的其他人員擴(kuò)散。

　　04，對(duì)提成在未轉(zhuǎn)出前負(fù)有保管責(zé)任，但遇有法律、法規(guī)和制度所規(guī)定的情形除外。

　　四、確定提成人義務(wù)

　　01，提成領(lǐng)取照章納稅，不有意造成公司承擔(dān)被政府各部門處罰的風(fēng)險(xiǎn)。

　　02，及時(shí)領(lǐng)取提成不拖延，超過(guò)一年未領(lǐng)的可由公司另行處置。

　　03，合同款未到本公司帳戶時(shí)，不向公司提出或變相提出任何提成要求。

　　04，承擔(dān)因自身原因造成業(yè)務(wù)未聯(lián)系成或合同未最終履行的經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、簽定提成協(xié)議：

　　根據(jù)合同簽字人，提成，合同一式三份。

電話銷售激勵(lì)方案

電話銷售激勵(lì)方案5

　　一、背景分析

　　據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，全球有近70%的成年人處于亞健康狀態(tài)，歐美國(guó)家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2%以上，而中國(guó)只占0.07%。這就為本公司推出的具有改善機(jī)體亞健康功能的××保健品提供了巨大的市場(chǎng)運(yùn)作空間。

　　二、目標(biāo)客戶分析

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，保健品的消費(fèi)人群為中老年人，但保健品的購(gòu)買人群卻是中青年。這類人群的特點(diǎn)如下。

　　1．購(gòu)買保健品的目的多用于送禮而非自己消費(fèi)。

　　2．平時(shí)工作較忙，無(wú)暇到保健品專賣店。

　　3．比較重視品牌、效果、口碑，而對(duì)價(jià)格并不敏感。

　　通過(guò)以上對(duì)客戶的分析，我們需要對(duì)已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶資料進(jìn)行挑選，篩選出購(gòu)買概率較高的目標(biāo)客戶。

　　三、銷售實(shí)施

　　1．宣傳資料投遞

　　（1）主要工作內(nèi)容

　　行政部配合銷售內(nèi)勤制作保健品宣傳資料（包括訂購(gòu)回執(zhí)單），并負(fù)責(zé)按照銷售部門劃定的目標(biāo)客戶進(jìn)行投遞，使客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品有一定的了解，為下一步電話銷售推廣打下基礎(chǔ)。在這一階段如果客戶對(duì)我公司的保健品感興趣，也可以直接以電話或郵寄的方式訂購(gòu)。

　　（2）注意事項(xiàng)

　　宣傳資料盡量利用較小的篇幅，反映較多的內(nèi)容，以利于節(jié)約成本。

　　2．電話推廣

　　（1）電話推廣的'時(shí)間控制

　　在宣傳資料寄出的7～14天后，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話回訪。

　　（2）電話推廣的準(zhǔn)備

　　電話銷售人員在打電話前，要先了解客戶的基本情況，并知曉宣傳資料發(fā)出的日期。

　　（3）電話銷售實(shí)施

　　大部分客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買過(guò)程，都經(jīng)歷感性需求（感到的確需要購(gòu)買）、理性需求（性能、價(jià)格、方便等對(duì)比）、認(rèn)知需求（信心、品牌的了解）的過(guò)程。電話營(yíng)銷代表必須透過(guò)電話，經(jīng)過(guò)10-15分鐘的游說(shuō)推介，使目標(biāo)客戶認(rèn)識(shí)到本公司推出的××保健品正是自己的“潛在”需求，從而做出購(gòu)買決定。

　　（3）電話銷售過(guò)程中注意的問(wèn)題

　　①呼出時(shí)間控制

　　根據(jù)一般人一天工作時(shí)的心理變化來(lái)確定打電話時(shí)間，最好選擇他們閑時(shí)輕松打。如：上午10：00—11：00，12：00—13：00，15：00—17：00為宜。

　　②通話時(shí)長(zhǎng)的把握

　　通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)引起客戶的反感，尤其是客戶在上班、開(kāi)會(huì)的時(shí)候，而且造成呼出成本上升。時(shí)間過(guò)短，又無(wú)法向客戶介紹優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)。因此，電話營(yíng)銷的管理人員必須對(duì)呼出過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，對(duì)呼出結(jié)果進(jìn)行分析。一般情況下，平均通話時(shí)間控制在××分鐘比較合適。

　　3．電話跟進(jìn)

　　（1）需要進(jìn)行電話跟進(jìn)的情況

　　①電話溝通過(guò)程中已經(jīng)要求購(gòu)買，但無(wú)后話。

　　②雖沒(méi)有明確表示購(gòu)買，但已表現(xiàn)出極大興趣的。

　　③因各種原因，在電話推廣過(guò)程中沒(méi)有聯(lián)系上的客戶。

　　（2）電話跟進(jìn)過(guò)程中需注意的問(wèn)題

　　①銷售人員根據(jù)客戶的反映，要能夠分析、判斷客戶購(gòu)買產(chǎn)品的可能性。如果客戶沒(méi)有購(gòu)買的可能性，就要及時(shí)從潛在客戶名單中將其刪除。

　　②對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)本公司產(chǎn)品的回頭客，銷售人員要盡量征求他們對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議，以便于維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。

　　四、售后支持

　　1．銷售人員要定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解他們?cè)诋a(chǎn)品使用后的反映。

　　2．每當(dāng)節(jié)假日前，銷售人員要向客戶寄送健康卡，提醒他要關(guān)注自己的健康，同時(shí)也要關(guān)注家人的健康。

　　3．春節(jié)時(shí)，銷售人員要為客戶寄送小禮物，以表示本公司對(duì)客戶的掛念。