系統(tǒng)開發(fā)請示報告
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系統(tǒng)開發(fā)請示報告1
信息部：
客戶是企業(yè)的寶貴資源，誰擁有客戶，誰就擁有未來。客戶在企業(yè)生存、發(fā)展的進(jìn)程中的地位是毋庸質(zhì)疑的。在企業(yè)信息化進(jìn)程中，越來越多的企業(yè)將客戶數(shù)據(jù)的管理作為重點(diǎn)內(nèi)容。
基于客戶信息的`重要性，我支公司越來越重視對客戶信息的管理及應(yīng)用，而客戶信息數(shù)據(jù)量大，來源渠道多，我支公司原本采用辦公軟件實(shí)現(xiàn)客戶信息管理的方式不僅費(fèi)時耗力，而且準(zhǔn)確性又難以把握，已嚴(yán)重的影響了信息管理工作的工作效率。因此我支公司特申請開發(fā)一個客戶信息管理系統(tǒng)。
一、信息管理系統(tǒng)信息分類
1、客戶基礎(chǔ)信息，含保單號、被保人、車牌號、起保日、終保日、初登日期、廠牌型號、車架號、發(fā)動機(jī)號、身份證號、客戶地址。
2、客戶聯(lián)系信息，含辦公電話、家庭電話、移動電話。
二、信息管理系統(tǒng)功能范圍
1、自動關(guān)聯(lián)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中最新的客戶基礎(chǔ)信息，如客戶批改相關(guān)信息也實(shí)現(xiàn)實(shí)時的更新，從而保證客戶信息的及時和準(zhǔn)確性。
2、自動關(guān)聯(lián)分公司各個渠道的客戶聯(lián)系信息，如報案渠道、電銷渠道、面簽渠道、續(xù)保到期客戶渠道和承保渠道等等。
3、實(shí)現(xiàn)客戶信息的唯一性，非聯(lián)系電話方面的重復(fù)信息以最新信息為準(zhǔn)，原始信息轉(zhuǎn)為歷史數(shù)據(jù)備忘，聯(lián)系電話方面的信息實(shí)現(xiàn)非唯一性累加。
4、根據(jù)廠牌型號實(shí)現(xiàn)車系分類，如廣本車型包含有奧德賽*、鋒范*、思迪*、雅閣*、飛度*。
5、實(shí)現(xiàn)錯誤的客戶聯(lián)系信息甄別：各單位在進(jìn)行客戶回訪之后，集中收集錯誤的客戶聯(lián)系信息注入客戶信息管理系統(tǒng)中單獨(dú)識別，避免今后回訪工作中重復(fù)勞動。
6、開辟一個承保渠道客戶聯(lián)系信息錄入平臺，在各網(wǎng)點(diǎn)操作員入單核保通過且刷卡完畢之后，該平臺提取客戶的基礎(chǔ)信息（如同一客戶有多條記錄，只保留包含第一年商業(yè)車險的保單信息即可，避免操作員重復(fù)操作），各操作員通過保單號關(guān)聯(lián)可錄入客戶聯(lián)系信息。
7、以終保月份為數(shù)據(jù)導(dǎo)取的條件，實(shí)現(xiàn)到期客戶信息導(dǎo)取。新的一年即將到來，我支公司希望在新的一年里能夠更有效、更合理、更全面的利用客戶資源，實(shí)現(xiàn)更透徹的公關(guān)展業(yè)，因此特申請開發(fā)上述系統(tǒng)，望批準(zhǔn)。
中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司
系統(tǒng)開發(fā)請示報告2
地產(chǎn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：
佛山xx為多業(yè)態(tài)、地標(biāo)型、大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目，現(xiàn)設(shè)計(jì)進(jìn)度已進(jìn)行到施工圖設(shè)計(jì)階段，各專項(xiàng)設(shè)計(jì)須根據(jù)整體進(jìn)度依次介入，我部已在集團(tuán)指導(dǎo)下積極開展相關(guān)工作。
本項(xiàng)目定位為涉外5a級智能化寫字樓，智能化系統(tǒng)非常復(fù)雜，對內(nèi)涉及“ba樓宇智能化”、“ca通訊智能化系統(tǒng)”、“oa辦公智能化”、“fa消防智能化”、“sa安防智能化”五大系統(tǒng)，每個系統(tǒng)又下轄五個子系統(tǒng)，總計(jì)25個系統(tǒng)；對外需要移動、聯(lián)通、電信、廣電四大運(yùn)營商提供數(shù)據(jù)、語音、電視信號、信號覆蓋的工程施工和接入運(yùn)營服務(wù)；軟件系統(tǒng)上涉及到物業(yè)管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、ibsm集成管理系統(tǒng)等，需要把不同子系統(tǒng)、不同協(xié)議、不同標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的軟件平臺，可以說智能化涉及到的`專業(yè)、技術(shù)類別非常多，而本項(xiàng)目的定位智能化又是重中之重，智能化是本項(xiàng)目的神經(jīng)系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)定位，須有高標(biāo)準(zhǔn)的智能化軟硬件配套。
鑒于本項(xiàng)目智能化的重要性和復(fù)雜性，需要通過招標(biāo)，確定一家類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)達(dá)標(biāo)的專業(yè)智能化設(shè)計(jì)公司或?qū)I(yè)機(jī)電顧問公司（僅負(fù)責(zé)智能化），負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的智能化方案的確定、完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制、施工圖設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)的協(xié)助、安裝調(diào)試等施工過程的監(jiān)管。
以上請示妥否，請領(lǐng)導(dǎo)予以批示！
報告部門：佛山xx發(fā)展有限公司報告時間：20xx年11月26日
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